Не только охваты

Аналогичное исследование компания проводила в 2019 году — и результаты этого года выявили некоторые примечательные тенденции: пока одни показатели стабильно остаются в топе, другие стремительно теряют или, напротив, приобретают актуальность. Так, исследование 2023 года подтвердило, что главной метрикой для PR-специалистов остается число упоминаний. Этот показатель был главным и в 2019 году (тогда его назвали 39% респондентов) — сейчас их доля составила 33%.

На второй строчке — охват упоминаний. Доля респондентов, выбравших этот вариант, составила 34% — для сравнения, в 2019 году об охватах говорили лишь 13% респондентов. Эта метрика нарастила наибольшую долю за четыре года — охват упоминаний стал намного более важен при оценке PR-эффективности.

Прирост заметен и на третьей строчке рейтинга: медиаиндекс, который в 2019-м году был важен лишь 8% респондентов, теперь назвали 16% ответивших — таким образом, доля этого показателя выросла вдвое.

При этом есть и метрики, которые потеряли актуальность за последние четыре года. Антилидер здесь — тональность упоминаний. В 2019 году ее назвали 18% респондентов, в новом исследовании доля уменьшилась до 7%. Также снизилась важность изменения восприятия — в качестве ключевой эту метрику назвали 6% респондентов, тогда как в 2019-м доля составляла 15%.

Интересно, что все меньший вес имеют метрики, отражающие действие (“вышли публикации в релевантных СМИ”), и все больший — показатели, свидетельствующие о достижении результата: рост продаж, рост трафика, рост целевых действий, CPM, ROIи другие.

Таким образом, согласно результатам исследования агентства Comunica в 2023 году, топ-10 метрик для оценки эффективности PR-работы выглядит так:

• Число упоминаний
• Охват упоминаний
• Медиаиндекс
• Share of voice
• Попадание в нужные СМИ (Tier)
• Тональность упоминаний
• Рост узнаваемости
• Рост продаж / среднего чека
• PR Value / Ad Value
• Изменение восприятия