![]() | Запас лояльности истощен: треть клиентов теряют интерес к бренду после всего лишь одного неудачного обслуживанияОпрос, проведенный SAS в рамках серии исследований Customer Experience 2030, показал, что при принятии решения о том, где тратить деньги, покупатели придают все большее значение клиентскому опыту и сервису. |