Покупать маркетинговые исследования – играть в испорченный телефон

Заказное исследование рынка означает, что вы слушаете других, а не себя, пишут в книге «Каждый это может сделать: как мы строили Coffee Republic на нашей кухне» основатели британской сети кофеен Сахар и Бобби Хашеми. Брат и сестра убеждены, что нанятый исследователь не будет «мотивирован к тому, чтобы искать и впитывать информацию так, как вы».

«Хорошая исследовательская компания может дать вам блестящий отчет, набитый фактами и цифрами, но лучше проведите эту работу сами, и тогда вы также будете знать, что стоит за этими цифрами».

Кроме того, при проведении собственного исследования вы встретитесь с «неожиданными моментами настоящего вдохновения». А еще вы заметите важные детали, которые бесстрастные профессионалы легко могут пропустить, продолжают предприниматели. Один из них, к слову, в прошлом был специалистом по банковским инвестициям, а другая – адвокатом, так что о ресторанном рынке оба поначалу имели довольно смутные представления. Однако они очень хотели погрузиться в мир кофе и как можно быстрее стать экспертами в этой области.

«То, что мы сделали для этого, звучит очень просто, но это и есть настоящее исследование рынка, – пишут Хашеми. – Мы читали о кофе все, что могли найти, все, что кто-нибудь когда-нибудь написал. Мы говорили о кофе при любой возможности и друг с другом, и со всеми, кто был достаточно заинтересован, чтобы делиться с нами своей точкой зрения. Мы пили кофе, где могли и когда могли. Каждый раз, когда мы просматривали что-то отвлеченное (как, например, статью в журнале об общих вопросах бизнеса, или сайт о вакантной площади внаём, или объявление для специалистов по недвижимости), мы пытались понять, как это может быть связано с нами, как это на нас воздействует. В результате мы стали замечать простые, элементарные вещи, на которые раньше никогда внимания не обращали».

Сахар и Бобби предпочли держать идею своего бизнеса и всю связанную с ней информацию в собственных руках и не пожалели. «Сами делайте грязную работу, – снова и снова призывают они, – это окупится сторицей».