Статьи

Как меняется запрос на мерчандайзинг с развитием е-commers

Как меняется запрос на мерчандайзинг с развитием е-commers

Электронная коммерция – один из самых быстрорастущих секторов экономики. Объем розничных онлайн-продаж за последние три года увеличивался в среднем на 20% в год, в то время как показатели традиционной розницы – на 3,5%. По оценкам экспертов, в мире насчитывается от 12 до 23 миллионов коммерческих сайтов. Есть тенденция к увеличению их количества. Современные продавцы понимают, что выход на онлайн-площадки – это рост продаж, имидж компании и покупатели нового поколения. Значит ли это, что офлайн-торговля потеряет свои позиции, а мерчандайзинг – актуальность? О том, как меняются запросы клиентов по мере развития онлайн-продаж, и почему опасность исчезновение офлайн-сегмента преувеличена, рассказывают эксперты агентства мерчандайзинга Планограмма.

Электронная торговая площадка – осознанная необходимость

Офлайн торговля по-прежнему остается основным форматом для клиентов агентств, предоставляющих услуги мерчандайзинга. Но необходимость присутствия на электронных площадках уже ощущается. Сегодня на рынке, практически, не осталось игроков, не имеющих или собственный DTC-канал (Direct To Consumer), или представительство на маркетплейсе.

А что с будущим традиционной торговли?

Аналитики дают однозначный ответ: будет существовать. Хотя бы потому, что очень многим людям нравится ходить по магазинам. Другие, прежде чем купить, хотят убедиться в качестве товара. Не все рискуют покупать онлайн дорогостоящие и сложные товары. Это также относится к лекарствам, предметам антиквариата и искусства. Но уже наметился тренд сосуществования онлайн и офлайн торговли.

Потребитель имеет возможность примерить в физическом магазине обувь, а купить ее в онлайн, потому что там ему предлагают скидку. Или наоборот, увидеть рекламу товара в интернет-магазине, но приобрести его в традиционной торговой точке. Полный переход торговли в онлайн в обозримом будущем пока не просматривается.

Отличие онлайн-мерчандайзинга от офлайн-мерчандайзинга

Эмоции сегодня – двигатель торговли, когда потребитель принимает решение о покупке на основе впечатления, которое товар производит, а не только из-за его качественных характеристик. Последние годы стало понятно, что продавать нужно не услуги, а эмоции. Онлайн-мерчандайзинг и является инструментом, позволяющим создавать образ товара оцифровкой упаковки и презентацией продукта уникальным образом. На выходе клиент получает продукт, который позволяет еще и масштабировать продажи.

Офлайн-мерчандайзинг – это тоже создание впечатления, но требующее обязательного физического присутствия специалиста в торговом зале: выкладку и оформление полки, работу со складскими остатками невозможно произвести «кликами».

Новое в функционале агентств

Перед ритейлерами, имеющими онлайн-каналы торговли, стоит та же задача, что и у традиционных магазинов, – показать товар так, чтобы спровоцировать потребителя на покупку. Агентствам есть чем ответить на запрос продавцов. Продвижением занимаются не просто мерчандайзеры, а целые команды, в составе которых копирайтеры, аккаунт-менеджеры, таргетологи, SMM-менеджеры и другие специалисты. В онлайн, где нет физической полки, для продвижения подключается штат сотрудников, обладающий специальными профессиональными навыками. Каждый из них отвечает строго за свой участок работы. Низкоквалифицированный труд в онлайн-проекте исключен.

Сегодня агентства предлагают клиентам услуги по созданию контента, размещению товаров на онлайн-витринах, помогают планировать промоакции, создавать сайты. Для некоторых ритейлеров выгодней иметь собственные торговые площадки, продвижение которых подчиняется определенным законам. Например, там нет гонки за выдачей, а усилия направляются на привлечение на сайт целевой аудитории. Особенность онлайн-полки – большая динамичность, чем у физической. Необходимо следить за продуктами конкурентов и ценами, чтобы оставаться в топе.

Агентства имеют целый арсенал инструментов онлайн-продвижения: доставка, генерация отзывов, подбор микро-блогеров для обзоров, реализация промоакций с крупными площадками (Ozon, Wildberries, СберМаркет, ЯндексМаркет). Это более эффективное продвижение, чем просто выведение товарных карточек в топ выдачи маркетплейсов. Особенно актуальна такая услуга для крупных игроков.

Агентство, предоставляющее услуги онлайн-мерчандайзинга, может не ограничиваться одной площадкой, а продвигать товары клиента на нескольких ресурсах одновременно. Естественно, что такие расширенные услуги существенно влияют на рост продаж.

Платформы онлайн-мерчандайзинга

В эпоху всеобщей диджитализации логично появление посредников между производителями и площадками-продавцами. Платформы онлайн-мерчандайзинга повторяют функции агентств – продвигают товары на лучшие позиции. В онлайн-торговле таргетирование значительно выше, чем в физическом магазине. Это позволяет для каждого сегмента и даже для отдельного потребителя создать эксклюзивное предложение. Платформы онлайн-мерчандайзинга, как правило, берут функцию поддержки продаж на себя. Такую же услугу могут оказывать и агентства.

Диджитализация продаж – процесс необратимый. В онлайн-орбите окажутся все товарные категории. По прогнозам аналитиков, через 5-7 лет продажа товаров повседневного спроса в интернете приблизится к 25%. Некоторые категории уйдут в онлайн на 80%. Соответственно, будет увеличиваться и спрос на услуги продвижения и продаж в этом сегменте.

Хотя диджитал-продвижение имеет те же принципы работы с клиентом, что и в офлайн, оно отличается способами реализации. Агентствам, чтобы отвечать запросам ритейлеров, в ближайшие несколько лет придется пережить трансформацию бизнеса. Те, кто уверен в перспективности продвижения в онлайн-магазинах и маркетплейсах, подстроятся и инвестируют в запуск нового направления.

22.09.2023

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

Профессия digital-мира - influence marketing manager Профессия digital-мира - influence marketing manager
Работа с блогерами требует определенных навыков и знаний. Как найти релевантного инфлюенсера под конкретные сегменты брендов и определенные задачи, что необходимо проверить перед стартом сотрудничества, как и на каких условиях с ним взаимодействовать, какие важные нюансы необходимо соблюсти в коммуникации/документации? На все эти вопросы знает ответы — инфлюенс-маркетинг менеджер. Кирилл Диденок, диджитал продюсер, основатель коммуникационного агентства DIDENOK TEAM, рассказал, что входит в обязанности инфлюенс-маркетинг менеджера, и как им стать.
Telegram - важный инструмент в арсенале PR-специалистовTelegram - важный инструмент в арсенале PR-специалистов
Владимир Ступников, Генеральный директор коммуникационного агентства АУРА в составе Газпром-Медиа Холдинга. Социальные медиа становятся все более важным инструментом в работе каждого PR-специалиста, и одной из относительно новых, но стремительно растущих платформ, является Telegram. Этот мессенджер, изначально позиционировавшийся как безопасный и приватный инструмент связи, приобретает все большую популярность и привлекает внимание маркетологов и PR-специалистов по всему миру.
PR-специалисты будущего: какие компетенции и требования профессии...PR-специалисты будущего: какие компетенции и требования профессии... (1)
Татьяна Жигаленкова, управляющий партнер LotUS Communications, рассказала какие компетенции, и требования PR-специалистов будут актуальны через 5 лет.
Маркетинг с AR и VR от HICLICKМаркетинг с AR и VR от HICLICK
В 2024 году маркетологи все чаще начинают использовать метавселенные. По сравнению с социальными сетями, вовлеченность пользователей в иммерсивных площадках гораздо больше. Одним из самых интересных для клиентов форматов являются АR и VR. Как технологии будущего применять в маркетинге уже сегодня, разобрали в агентстве высоких откликов HICLICK.
Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?
Искусственный интеллект уже давно среди нас. Он прочно вошел в нашу жизнь, используется абсолютно в разных её сферах и кардинально меняет лицо современного бизнеса. Рекламная индустрия - не исключение. Самый яркий и известный пример - это нейросети, на основе которых построен поиск рекламных систем Яндекса. Использование нейросетей и других алгоритмов ИИ, делает рекламу еще более эффективной и качественной. Евгений Халин, директор по продуктам Коkос Group рассказывает о том, как работает ИИ, в чем его преимущество и какие перспективы нас ждут.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

18.05.2024 - 15:25
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация