Исследования показывают, что люди становятся более рациональны в своих расходах, расставляют приоритеты в желаниях и нуждах. Они стремятся найти баланс между планами и задачами, сохраняя желание заботиться о себе и развиваться.

Коммуникационное агентство TWIGA PR совместно с клиентом «Савушкин продукт» бренда TEOS создали в Telegram чат-бот #TEOSофия. Он напоминает о планах и задачах, направляет материалы и полезные советы от практикующих врачей и коучей, а также может дать совет. Проект наполнили полезным контентом, а также вспомогательными материалами для восстановления ментального состояния, поиска новых сил и ресурсов.

Цели

• Занять территорию ЗОЖ/СОЖ для ЦА — потенциальных потребителей продукта.
• Обеспечить непрерывную коммуникацию бренда с группами целевых аудиторий.
• Создать полезный вирусный продукт, неразрывно связанный в сознании потребителя с йогуртом TEOS.

Задачи

Организация полной информационной поддержки проекта:

• нейминг,    креатив    наполнения    проекта,    релевантный     для    выбранных    сегментов аудитории;
• разработка чат-бота и CJM (карта пользовательского пути) — не менее 2 тыс. запусков бота;
• разработка списка СМИ и блогеров, обеспечение публикаций — 365 тыс. просмотров;
• количество публикаций — не менее 10 шт.

Реализация

Период рекламной кампании: март — июль 2024.

План работ

• Выбрать ключевые аудиторные сегменты для подготовки контент-плана.
• Создать тест для пользователей с целью определения их аудиторного сегмента.
• Договориться     с     экспертами     и     подготовить     совместные     материалы,     а     также сопровождающие пуши.
• Согласовать работу чат-бота, написание кода и предварительные тестирования.

Целевые аудитории

• Тревожные — люди, волнующиеся о своем здоровье и образе жизни, но не знающие с чего начать свой путь. Этой группе не хватает мотивации самим заниматься поиском полезной информации, их нужно познакомить с понятием СОЖ и регулярно напоминать о соблюдении осознанного режима.
• Начинающие — люди, знакомые с основами заботы о себе. Им не хватает полезных рекомендаций, специализированных знаний и осознанного отношения к питанию и проводника, который поддерживал бы их и напоминал о задачах.
• Осведомленные — люди, достаточно разбирающиеся в теме здоровья, для которых больше интересны углубленные знания, публикации экспертов, практические упражнения и интересные подборки рецептов. Для них главное обрести баланс, избавляя себя от чрезмерных нагрузок и стрессового состояния.
• Знатоки — люди, хорошо знакомые со всеми аспектами заботы о себе, им необходимо поддерживать себя в форме, узнавать опыт экспертов, а также избавлять себя от стресса. Им интересны новые практики, возможности для прогрессивного развития себя.

Механика

Чат-бот знакомится с пользователем и предлагает пройти тест, состоящий из базовых вопросов. Далее в зависимости от ответов человека появляется один из сценариев:

1.    Для тревожных.

Программа для тех, кто хочет погрузиться в концепцию СОЖа.

• Рекомендации экспертов;
• Вспомогательные пуши/напоминания;
• Полезные рецепты;
• Познавательный контент.

2.    Для начинающих.

Программа предназначена для выстраивания комфортного режима получения знаний, пушей с поддержкой и формирования полезных привычек.

• Рекомендации экспертов;
• Вспомогательные пуши/напоминания;
• Полезные рецепты;
• Познавательный контент.

3.    Для осведомленных.

Программа предназначена людей, стремящихся поддержать ментальное здоровье и узнать больше полезных рекомендаций.

• Советы экспертов;
• Вспомогательные пуши/напоминания;
• Полезные рецепты;
• Доступы к практикам для восстановления.

4.    Для знатоков.

Программа  направлена на формирование  глубоких представлений  о своем теле, внутреннем состоянии человека, полезных современных практик.

• Рекомендации экспертов по поддержанию здоровья;
• Вспомогательные пуши/напоминания;
• Полезные рецепты.

В связи с общим периодом формирования привычек (21 и более дней) продолжительность публикаций составила один месяц.

PR-продвижение

На протяжении нескольких месяцев до запуска чат-бота специалисты реализовывали PR- сопровождение продукта:

• сформировали     пресс-службу     для    создания     и     распространения     материалов     в релевантных изданиях с упоминанием продукта;
• подготовили нативное промо среди релевантных лидеров мнений с целью формирования позитивных имиджевых ассоциаций с брендом и информирования аудиторий о продукте;
• инициировали коммерческие публикации в Telegram-каналах категорий lifestyle, ЗОЖ, спорт, новости;
• запустили специальный проект в издании TimeOut.

Евгений Темпераментов, управляющий директор TWIGA PR:

«Чат-бот создали для того, чтобы рассказать аудитории, как важно следить за своим ментальным и физическим здоровьем, и научить это делать. Проект позволил людям с разным уровнем осведомленности о принципах здоровья и спорта, с разным образом жизни погрузиться в мир СОЖ и найти что-то новое для себя. Результаты PR-кампании показали интерес широкой общественности к данной теме».