Что покупают зумеры на маркетплейсах?

72% приобретают одежду, 51% продукты питания, 49% декоративную и уходовую косметику, 49% обувь, 48% средства личной гигиены, 41% товары для хобби и творчества и 39% электронику. Чаще всего респонденты покупают на Wildberries (86%), Ozon (70%), AliExpress (31%), Yandex Market (29%) и СберМегамаркете (23%).

При этом 65% зумеров уверены, что совершают покупки на маркетплейсах чаще, чем их родители.

Больше всего доверия у молодых покупателей вызывают Wildberries, Ozon, Yandex Market, Lamoda, KazanExpress и СберМегаМаркет – респонденты в среднем оценили их на 8 баллов из 10, далее идут СДЭК Маркет, Юлмарт и AliExpress – они набрали по 7 баллов.

Большинство (95%) согласны, что покупка на маркетплейсах выгоднее, чем в онлайн и офлайн магазинах. 37% совершают покупки на маркетплейсах не реже раза в неделю, 51% – не реже раза в месяц. В основном это небольшие покупки: 35% тратят за раз до тысячи рублей, 53% – от одной до пяти тысяч. 40% уже обзавелись картами лояльности маркетплейсов, а 20% пока только планируют их оформить.

При выборе товара большинство (89%) обращают внимание на рейтинг продавца. Что касается скидок и акций – здесь мнения разделились: 46% часто берут что-то по скидке или акции, а 49% считают это приятным бонусом, но не обращают на это внимания.

Зумеры редко (54%) или никогда (37%) не сталкиваются с негативными ситуациями на маркетплейсах. Если же это происходит, то тому виной перенос сроков доставки (66%), некачественный товар (58%), снижение цены после оплаты товара (35%), получение другого (29%) или несоответствующего описанию товара (25%).  

Зумеры замечают рекламу маркетплейсов в соцсетях (66%), в поиске (61%), на улице (45%), у блогеров (42%) и по ТВ (39%). 32% подписаны на аккаунты маркетплейсов в соцсетях, а 58% участвуют в анонсируемых там розыгрышах призов.

74% время от времени просматривают товары на маркетплейсах для развлечения и отдыха от новостей, без цели купить что-либо, а 78% делятся с друзьями ссылками на понравившиеся товары.