Статьи

Сквозная аналитика для бизнеса: как контролировать все и сразу

Сквозная аналитика для бизнеса: как контролировать все и сразу

Сквозная аналитика важный инструмент для бизнеса. Многие предприниматели знают о нем, однако мало кто до конца понимает, насколько он может быть эффективен в результате проведения интеграции с нужными каналами коммуникации. CEO Calltouch Алексей Авдеев рассказывает, какие продукты и виджеты помогают оптимизировать расходы на рекламные кампании, что нужно делать, чтобы автоматизировать бизнес-процессы и как повысить эффективность отдела маркетинга в целом.

1. Настройте обратный звонок

Обратный звонок — один из самых важных виджетов на сайте. Его обязательно нужно установить на лендинге, особенно если звонки – это ваш основной канал коммуникации. Обратный звонок является довольно востребованным продуктом на рынке, поэтому разработчики Calltouch держат руку на пульсе и постоянно его улучшают. Например, мы решили расширить спектр технических и визуальных настроек, чтобы сделать установку услуги «колбэка» на сайте удобной для любого пользователя. Отчет по эффективности виджетов позволяет детально проанализировать результаты и принять решение об изменениях в проведении рекламных кампаний. Наш новый формат «Промо» — изображения и таймер — позволяет собирать на ⅓ больше лидов. Так, при правильной настройке формы обратного звонка количество обращений можно увеличить в несколько раз.

2. Используйте виртуальную АТС

Виртуальная АТС идеально отвечает запросу бизнеса, который работает с коллтрекингом. Она позволяет быстро подключать телефонные номера для различных рекламных кампаний. С каждым годом мы видим, как растет запрос со стороны клиентов на углубленную самостоятельную настройку работы АТС. Именно поэтому мы решили выкатить новый функционал: теперь каждый может самостоятельно настраивать номера, выбрать их тип (динамические или статические) и логику переадресации входящих вызовов непосредственно в личном кабинете.

3. Автоматизируйте рутину, уделяйте больше внимание сложным задачам

Владельцам среднего и малого бизнеса часто приходится осуществлять контроль работы сразу нескольких подразделений компании: продажи, маркетинг, финансы. Такая многозадачность требует систематизирования данных: проверки входящей информации, проведения внутреннего анализа, сведения статистических показателей. Большинство предпринимателей не могут быть полностью включенными в разноплановые задачи. Поэтому нужно определится с бизнес-моделью: либо привлечь специалиста и делегировать ему обозначенный функционал, либо автоматизировать процессы, подобрав для этого подходящее решение. Например, наши проджект-менеджеры сделали классный продукт — Оптимизатор контекстной рекламы, который может автоматически управлять ставками в Яндекс.Директе и Google Ads: он оптимизирует и сокращает затраты на рекламу. По статистике, стоимость целевого обращения снижается в среднем на 35%.

В основе продукта лежат алгоритмы машинного обучения, анализ временных рядов, сложные экономические модели.

4. Учитывайте все расходы на рекламную кампанию

Любой маркетолог стремится знать наверняка, какая реклама и какой канал продаж оказались наиболее эффективными. Поэтому нужно сразу отслеживать несколько направлений: баннерная и контекстная реклама, продвижение в социальных сетях и так далее. Некоторые вручную делают сводные таблицы и сравнивают показатели по возврату инвестиций (ROMI). Другие — используют для этих целей различные онлайн-сервисы. Например, наша система интегрируется сразу с несколькими рекламными сетями: Яндекс.Директ, Google Ads и myTarget, и таким образом автоматически подтягивает данные по рекламным кампаниям в личный кабинет.

Кроме того, менеджер может импортировать Excel таблицу с расходами по любому рекламному каналу, а если данных немного, то внести их по каждой статье отдельно вручную. После этого они автоматически будут включены в строку бюджета.

Таким образом, можно добавлять расходы на продвижение в социальных сетях, SEO-продвижение, на размещения в различных реферальных источниках. Помимо этого, маркетологи могут видеть в личном кабинете общий рекламный бюджет за месяц. Небольшой лайфхак: для фиксирования всех статей расходов, помимо прямой рекламы, можно самостоятельно вводить сумму потраченных денежных средств на любые маркетинговые сервисы, которые вы используете в работе, например, коллтрекинг. В результате можно будет посчитать чистую стоимость привлечения лида с учетом всех расходов.

5. Делайте интеграцию с CRM-системами

По своему опыту скажу, что важно не только структурно понимать количество расходов компании, но и учитывать возврат этих вложений. Интеграция с CRM-системами помогает отследить всю воронку взаимодействия пользователей с товарами — от показа рекламы до сделки, связав конечные продажи со звонками и полученными заявками. У Calltouch настроены автоматические интеграции с десятком популярных облачных CRM-систем. Однако, если нет возможности провести автоматическую интеграцию, можно просто сделать выгрузку из CRM в Excel и загрузить в систему аналитики. Главное помнить, что не все сервисы обладают подобным функционалом. И, если ваша CRM не интегрируется с системой аналитики данных, то лучше заранее об этом узнать. Таким образом, вам не придется менять свою собственную CRM  систему на более популярную.

6. Настройка целей — учитывайте микроконверсии

При построении подробного отчета и формировании дальнейших задач нужно учитывать все данные, даже самые, на первый взгляд, незначительные. Поэтому обязательно добавляйте в личном кабинете дополнительные параметры: посещение определенной страницы, нескольких страниц или обращение к определенному java-скрипту. Далее можно посмотреть результаты и принимать решение об изменениях в настройке рекламных кампаний.

Внедрив все вышеперечисленные продукты, вы можете начать выстраивать свою систему сквозной аналитики.

В едином интерфейсе вы будете видеть все ключевые показатели для быстрого анализа бизнес-процессов и маркетинговой активности: от показа рекламы до продажи. Построение отчетов вручную отнимает большое количество времени, однако благодаря сервису выгрузить данные за любой промежуток времени  сотрудник отдела маркетинга может  в один клик. Помимо этого, становится проще сравнивать информацию за любые периоды и сегменты — с системой сквозной аналитики это можно сделать за несколько минут.

 

Доступная каждому — система сквозной аналитики для малого бизнеса

Ввиду высокой стоимости пакетного решения аналитические системы были доступны только крупным игрокам на рынке, то более гибкое решение Calltouch, которое уже учитывает потребности малого и среднего бизнеса, обойдется в несколько раз дешевле. Новый сервис для предпринимателей Старт+ поможет определить сильные и слабые стороны выбранной рекламной кампании и маркетинговой стратегии в целом. Результатом внедрения такой системы, в подавляющем большинстве случаев, является сокращение расходов и повышение конкурентоспособности компании.

Стоит отметить, что похожие продукты уже появлялись на российском и международном рынке. Однако у большинства аналогов слишком “раздутый” функционал, за который придется доплачивать.

Несмотря на то, что выстраивание сквозной аналитики — это сложный процесс для компании любого уровня, платформа реализована таким образом, что с ним разберется даже неподготовленный пользователь. Можно с уверенностью говорить о том, что в уже в ближайшие годы сквозная аналитика станет важной частью любого бизнеса: от небольшого придорожного кафе до крупнейших компаний. Это позволит небольшим предприятиям быстрее адаптироваться под запросы целевой аудитории в условиях быстро меняющейся среды и появления новых требований к бизнесу.

Алексей Авдеев представил доклад в рамках V юбилейной конференции Callday 2018, посвященной маркетингу, рекламным технологиям и аналитике в звонящих тематиках. На мероприятии были затронуты наиболее важные аспекты рекламной индустрии: новые рекламные технологии, автоматизация бизнес-процессов и создание единой экосистемы бизнеса. 

22.02.2019

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

PR в 2025 году: как изменилась профессия, и кто сможет в ней работатьPR в 2025 году: как изменилась профессия, и кто сможет в ней работать
Владимир Нерюев, заместитель генерального директора коммуникационного агентства Аура поделился мнением, какие изменения произошли или произойдут в профессии PR-специалиста.
Эффективность мобильных кампаний сейчас зависит от грамотного...Эффективность мобильных кампаний сейчас зависит от грамотного...
Генеральный директор агентства мобильного маркетинга Mobisharks (входит в ГК Kokoc Group) — об эффективном мобильном маркетинге и примерах успешных стратегий.
Как банки в рекламе ищут новые смыслы и старые ценностиКак банки в рекламе ищут новые смыслы и старые ценности
За последние пару лет реклама банков изменилась. Появились новые сюжеты и герои. Реклама по-прежнему — не только инструмент продвижения услуг, но и способ формирования доверия к финансовым организациям. Главный тренд, который отмечают  эксперты,— переход от сухого перечисления выгод к эмоционально окрашенным коммуникациям.
Антитренды наружной рекламыАнтитренды наружной рекламы
Антитрендами наружной рекламы в текущем году стали прямолинейность и чрезмерная перегруженность сообщений. Наружная реклама продолжает показывать рост: число рекламных конструкций за последний год увеличилось более чем на 2 тысячи.
Мария Бар-Бирюкова, Sellty: продажи на маркетплейсах не заменят...Мария Бар-Бирюкова, Sellty: продажи на маркетплейсах не заменят...
В компании Sellty спрогнозировали развитие рынка электронной коммерции в сегменте СМБ на ближайший год. По оценке основателя Sellty Марии Бар-Бирюковой, число собственных интернет-магазинов среднего, малого и микробизнеса продолжит расти и увеличится минимум на 40% до конца 2025 года. Компании будут и дальше развиваться на маркетплейсах, но станут чаще комбинировать несколько каналов продаж. 

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

15.02.2025 - 17:51
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация