АКОС и АКМР провели круглый стол "2IN1. НЕ БАТТЛ. АКОС И АКМР О СИМБИОЗЕ IN-HOUSE И АУТСОРС"

Модераторами круглого стола стали Ольга Дашевская, основатель, старший партнер, PR Inc. и Александр Горюнов, директор департамента корпоративных коммуникаций, Металлоинвест.

На стороне агентств выступили Лилия Глазова, генеральный директор PR News; Анжела Грачева, заместитель генерального директора SPN Communications; Айта Лузгина, проектный директор Интериум; Яков Миневич, партнер, генеральный директор Р.И.М. Porter Novelli, Ксения Трифонова, вице-президент по развитию КРОС.

Со стороны клиентов в дискуссии приняли участие Антон Буланов, директор по корпоративным коммуникациям Инвитро; Дмитрий Журавлев, управляющий директор, начальник управления спонсорства и событийных проектов Сбербанк; Сергей Становкин, начальник отдела продуктового PR МТС; Александра Терентьева, начальник отдела по работе с социальными медиа Северсталь Менеджмент.

В последнее время мы можем наблюдать как усложняются отношения внутри компаний, когда для принятия эффективного решения необходим консультант – специалист с большой экспертизой и пониманием трендов. Появился даже феномен «in-house consulting», когда внутри компании есть сотрудник, который обладает всеми необходимыми компетенциями. Однако позволить себе таких экспертов внутри компаний могут далеко не все, поэтому за квалифицированной консультацией компании по-прежнему обращаются в агентства.

Именно агентство может предложить одновременно и быструю скорость решения задачи, и качество. Компаниям невыгодно создавать команду под единовременный проект, гораздо проще найти тех, кто способен решить конкретную задачу. От агентств уже ждут не просто решения, но понимания бизнес-структур, специфики компании и предвосхищения запросов клиента.

Если клиент четко понимает, что ему нужно и четко формулирует это – проект, скорее всего, будет удачным. Четкое понимание ожидаемого результата позволит компании правильно определить уровень подрядчика, который справится с этой конкретной задачей, а не искать на рынке просто лучшее агентство. Вместе с тем, перфекционизм и требовательность клиентов часто помогают агентствам вырасти, превзойти себя и перейти на новый профессиональный уровень.

При этом главной проблемой по-прежнему остается неумение слышать друг друга и нежелание выстраивать партнерские равные отношения. При этом, к сожалению, заказчику всегда проще отказаться от агентства, агентству же принять это решение гораздо труднее.

Все участники круглого стола сошлись в одном: поиск симбиоза – это единственный путь для клиентов и агентств, агентство может предложить самое креативное и эффективное решение, но без поддержки и включения компании проект не будет реализован!