Российский бизнес назвал главные последствия выгорания сотрудников

В числе наиболее распространенных проблем, связанных с психологическим состоянием сотрудников, руководители называют снижение вовлеченности и потерю мотивации — их отмечают 71% респондентов. Еще 57% наблюдают тревожность сотрудников на фоне неопределенности. Психологическое неблагополучие также отражается на рабочих процессах. По 29% руководителей отмечают снижение производительности, рост конфликтности и нарушение баланса между работой и личной жизнью. Еще 14% сталкиваются с хронической усталостью сотрудников. Исследование предусматривало множественный выбор вариантов ответов.

Психологические проблемы отражаются не только на состоянии сотрудников, но и на операционной деятельности компаний. Помимо снижения производительности и ухода ценных специалистов, среди последствий выгорания руководители выделяют рост количества ошибок и операционных потерь — 53%, снижение качества клиентского сервиса и эффективности работы — 42%, увеличение числа больничных — 16%, а также повышение нагрузки на других сотрудников — 14%. 

При этом психологическое благополучие остается областью, которую компаниям сложно перевести в измеримые экономические показатели. Несмотря на признание его влияния на устойчивость бизнеса, системный мониторинг психологического состояния сотрудников проводят не все организации.

59% руководителей отмечают, что их компании измеряют психологическое состояние сотрудников не реже одного раза в год. Ежеквартально такие исследования проводят 12% компаний, ежегодно — 42%. Еще 19% респондентов планируют внедрить подобные измерения в ближайшие полгода, тогда как 29% не проводят такие исследования.

Основную ответственность за психологическую устойчивость команды 62% респондентов возлагают на непосредственного руководителя. 18% считают, что за это в первую очередь должны отвечать высшее руководство компании, еще 15% — HR-руководитель. При этом 11% участников исследования полагают, что ответственность за психологическую устойчивость персонала должна быть распределена между всеми руководителями компании.

Согласно результатам проведенного Ассоциацией менеджеров исследования, организации уже используют широкий набор инструментов для поддержки психологического благополучия сотрудников, однако чаще всего делают ставку на гибкость условий работы и непосредственную психологическую помощь. Наиболее распространенными мерами поддержки психологического состояния сотрудников стали гибкий график и возможность удаленной работы, а также программы психологической помощи, включая консультации и горячие линии. Каждый из этих инструментов используют 57% участников исследования. Корпоративные программы поддержки психологического здоровья применяют 43% респондентов. 29% руководителей считают эффективными мерами психологической поддержки персонала обучение руководителей навыкам поддержки сотрудников, тренинги по управлению стрессом, регулярные опросы о благополучии и сбор обратной связи.

Возможности для системной работы с психологическим благополучием сотрудников при этом остаются ограниченными. Основным сдерживающим фактором участники исследования назвали недостаток финансирования — на него указали 41% респондентов. Отсутствие поддержки со стороны высшего руководства и низкую осведомленность сотрудников о доступных программах назвали в числе сдерживающих факторов 13% и 11% опрошенных соответственно. 

Эффективность действующих мер поддержки руководители оценивают невысоко: средняя оценка составила 2,57 балла из 5. Такая оценка пока редко подкрепляется системным анализом экономического эффекта программ. Ни одна из участвовавших в исследовании организаций не сопоставляет показатели до и после их внедрения. Вместе с тем 43% респондентов считают такую оценку необходимой, тогда как 55% пока не относят ее к числу приоритетов.

При этом отсутствие системной оценки экономического эффекта не означает, что руководители не видят изменений после запуска программ психологического благополучия. Наиболее распространенным результатом внедрения программ психологического благополучия стало повышение вовлеченности сотрудников в корпоративные активности — его отметили 40% респондентов. Улучшение показателя eNPS (индекс определения лояльности и удовлетворенности сотрудников) и рост производительности труда назвали положительным результатом 25% респондентов, снижение текучести кадров — 12%. При этом около 22% участников не наблюдали заметных изменений по итогам запуска программ.

В долгосрочной перспективе большинство руководителей связывают инвестиции в психологическое благополучие сотрудников с устойчивостью бизнеса. 70% опрошенных Ассоциацией респондентов согласны с тем, что такие инвестиции помогают компаниям быть более устойчивыми к кризисам.

Методология исследования

В исследовании приняли участие топ-менеджеры и руководители функциональных направлений более чем из 150 российских компаний в возрасте от 35 до 55 лет. Опрос проходил посредством электронного анкетирования с 16 по 29 августа 2026 года. Респондентам предлагалось выбрать один или несколько вариантов ответа из предложенного списка. 

В исследовании представлены компании из сфер IT, медиа и телекоммуникаций, промышленности, профессиональных услуг, коммерческих банков, финансового сектора, инвестиций и страхования, строительства и девелопмента, транспорта и логистики, ритейла и потребительских товаров, торговли и потребительского сервиса.