Домашние деньги: Использование соцсетей в работе увеличивает эффективность взыскания на 10%

Для любого кредитора вопрос первостепенной важности – установление контакта с должником.

Нередко информация о телефонных номерах и электронной почте заемщика к тому моменту, когда он становится должником, уже устаревает. Ее актуализация и контакт с должником по новым каналам – важнейшая задача.  Один из открытых источников актуальной информации – интернет. Более 80 млн россиян в возрасте от 18 лет активно используют Сеть. У 85% пользователей интернета есть одна и более страниц в социальных сетях. Более 25 млн россиян разместили свои страницы в открытом доступе. 32% пользователей в Интернете зарегистрированы на сайте знакомств. 60% размещают информацию с указанием личных данных на сайтах бесплатных объявлений.

По данным «Домашних денег», сейчас у 40% должников против 30% годом ранее есть страницы в соцсетях.

На связь после отправки первого сообщения выходят до 20% должников от количества отправленных сообщений, — отметили в компании. —  Прирост эффективности, достигаемый за счет использования данного инструмента, варьируется в пределах 10%, что в современных условиях является достаточно высоким показателем.

Кроме того, соцсети начали использовать в качестве одного из инструментов многоуровнего скоринга.

Соцсети позволяют построить определенные "круги" знакомств: люди с похожим поведением объединяются в группы для общения. Как правило, люди с высокой платежеспособностью общаются с себе подобными, с плохой дисциплиной - аналогично. На основании этого вывода определяются факторы для скоринговых моделей. Например, вероятность выхода в дефолт заемщика, который вращается в кругу должников, на 75% выше в сравнении с заемщиком, круг знакомств которого состоит из платежеспособных друзей.