Соцсети дружат с шоколадом

В отличие от телерекламы и кампаний в прессе, тут даже не нужно никаких приукрашиваний - лишь честное, а порой и жёсткое обсуждение. Сам потребитель может влиять на производителя, и критика, с которой можно ознакомиться в той же Facebook, может определять целую маркетинговую стратегию крупных корпораций.

Шоколад зачастую становится символом детских воспоминаний. Поколение, выросшее в 1990-х, видя батончики Mars и Snickers, шоколадные яйца Kinder-Surprise, сразу же вспоминает те времена. Люди постарше любят шоколад «Алёнка», вокруг которого в последние годы было так много скандалов. Западные потребители также склонны к ностальгии. После того как Cadbury прекратила производство своего воздушного шоколада Wispa, в интернете мало-помалу стало расти число сторонников возрождения бренда. И вот, спустя несколько лет, благодаря активности около 20 тысяч фанатов в Facebook, кондитерский гигант дрогнул и решил выпустить пробную партию легендарного шоколада, пишет Upakovano.ru.

Nestle также периодически выпускает ограниченными партиями те товары, которые, по большому счёту, давно признала неперспективными. Например, белый шоколад Lion, или Smarties, Kit Kat Chunky. У таких «неперспективных» продуктов тоже существует своя армия поклонников, с интересами которых транснациональные компании вынуждены считаться. Но является ли такая тактика выпуска ограниченных изданий продукции эффективной? Не очковтирательство ли это для рьяных поклонников? Представители Nestle утверждают, что просто они более ориентированы на удовлетворение интересов поколения Z. А в этом случае всё больше приходится уделять внимания интернет-технологиям, где мнение потребителя управляет брендом. Когда за восстановление Kit Kat голосуют 60 тысяч человек только в Facebook, приходится считаться с этим желанием. Особенно если принять внимание угрозой того, что идею могут украсть конкуренты, выпустив похожий товар, но «с другим лицом», ведь свято место пусто не бывает.

Nestle, помимо прочего, виновны в разжигании «гендерной шоколадной войны». В 2001 году компания выпустила конфеты Yorkies со слоганом «Не для девочек». Инициатива вызвала сильное раздражение в соцсетях и, в общем, провалилась.

Однако в золотую эпоху социальных медиа рекламу на телевидении всё равно можно называть локомотивом маркетинговых кампаний. Ничто не сравнится с мощью воздействия ролика, показанного в прайм-тайм, в рекламную паузу, например, телесериала или футбольного матча. Маркетинг шоколада - это специфическая, но захватывающая сфера деятельность, и следить за новыми ухищрениями компаний-гигантов чрезвычайно интересно.