Особенный банк для особенных клиентов

«В России живёт более 11 млн людей с инвалидностью, и 8 млн из них — клиенты Сбера. Это подчёркивает важность создания комфортной, инклюзивной среды с равными возможностями. Поэтому Сбер несёт особую ответственность за свободный доступ каждого клиента к финансовым услугам. Так, руководствуясь нашей ESG-стратегией, мы определили важную миссию — адаптировать все сервисы и каналы взаимодействия для людей с особенными потребностями. Это наша сверх-цель, к которой мы идём», — Денис Охримович, начальник управления маркетинга блока «Розничный бизнес».

За разработку креативной идеи, производство, медийную стратегию и баинг отвечало агентство СберМаркетинг.

В основе кампании — инсайт общих человеческих моментов. Независимо от физических или ментальных особенностей все мы любим одно и то же: мечтать, строить планы, выражать свои чувства и поддерживать близких. А Сбер создаёт возможности, чтобы каждый из нас мог свободно наслаждаться маленькими человеческими радостями и своими особенными моментами.

«Проблема отношения к людям с инвалидностью в нашей стране зашита в самом обозначении этой группы людей — ″люди с ограниченными возможностями″. А что, если сказать ″люди с повышенными потребностями″? Совсем другое отношение! Именно его мы и хотели передать в наших роликах. Мы рассказали о простых жизненных моментах, знакомых каждому. Наши герои заняты своими повседневными делами, просто для решения задач им нужно чуть больше, поэтому они используют адаптированные каналы и сервисы Сбера и живут обычной жизнью, как и все остальные. Так мы показали общее, что есть у всех нас, и отказались от демонстрации каких-то отличий», — рассказывает Светлана Помыткина, руководитель творческой группы агентства СберМаркетинг.

Кампания состоит из серии роликов с эмоциональными жизненными сюжетами. Они рассказывают об особенных решениях Сбера — удобных сервисах и продуктах банка для людей с различными особенностями здоровья.

Состав творческой группы

Сбер:

• Денис Охримович — начальник Управления маркетинга блока «Розничный бизнес»;
• Виктория Кравцова — руководитель направления «Особенный банк»;
• Лилия Кукушкина — менеджер направления «Особенный банк»;
• Владислав Тарлыков — эксперт Управления маркетинга блока «Розничный бизнес».

СберМаркетинг:

• Шамиль Шарифьянов — исполнительный креативный директор;
• Светлана Помыткина — руководитель творческой группы;
• Александр Малышев — арт-директор;
• Анастасия Зольникова — копирайтер;
• Оксана Емец — руководитель направления клиентского сервиса;
• Татьяна Кунчис — руководитель группы клиентского сервиса;
• Наталья Медведко — руководитель съёмочного отдела;
• Ольга Жиленко — старший продюсер отдела постпродакшена;
• Александра Чухненко — режиссёр.