Как аудит работает в ритейле: суть проверок, критерии и форматы

«Без данных вы просто еще один человек со своим мнением», — сказал Эдвардс Деминг. Действительно, роль бизнес-исследований сложно переоценить. В последние годы компании продолжают тратить колоссальные средства на это направление. Например, Apple потратила рекордные 26,25 миллиарда долларов на исследования и разработки в 2022 финансовом году. Исследования позволяют не только сделать апгрейд продукта, но и получить ответ на множество вопросов, а также независимую и объективную оценку разных показателей бизнеса.

В связи с событиями, начавшимися в 2022 году, пул проблем российских компаний концентрировался вокруг правовых и налоговых аспектов передачи бизнеса уходящих иностранцев, сопровождения сделок M&A, инвестиционных стратегий и разработок стратегий BCP (Business Continuity Plan). Многих беспокоили вопросы, связанные с защитой активов и управлением запасами.

В результате рынок ритейла, вслед за остальными отраслями, тоже трансформировался. Его игроки начали менять свою стратегию взаимодействия с аудиторами. Например, Ernst & Young Accountants LLP (Нидерланды) прекратил оказывать аудиторские услуги для X5 Retail Group. В результате этих обстоятельств X5 не смогла опубликовать аудированную финансовую отчетность за 2021 год (в течение положенного периода), передав эту работу другому игроку — «ЦАТР — аудиторские услуги». Поэтому сейчас участники рынка активно заняты поиском компаний, предоставляющих качественные и независимые проверки и оценки.

Что такое ритейл-аудит?

Аудит розничной торговли представляет собой регулярное, периодически проводимое исследование торговых точек для получения и последующего анализа информации о ценах, ассортименте, дистрибьюции, мерчендайзинге, запасах и продажах определенных групп товаров или отдельных товаров. Он включает в себя сбор информации о том, что, где и когда было куплено, какие категории, бренды, товарные линейки пользуются спросом.

Что анализируется?

Одной из ключевых целей ритейл-аудита является измерение объемов продаж. Это позволяет компаниям точно определить, сколько единиц товара было продано в определенный период времени, и в каких местах. Стандартом измерений в России является уровень SKU (уникальный код, обычно состоящий из букв и цифр) конкретной товарной позиции — самый глубокий из возможных. Но это еще не все. Ниже перечислены лишь некоторые критерии, по которым может быть проведен анализ.

Категории товаров: данные ритейл-аудита охватывают все категории товаров, их разнообразие позволяет анализировать рынок с точностью до конкретных товарных групп и брендов. Может анализироваться и информация о типах упаковки и весе товаров.

Также информация может быть собрана с разной периодичностью, включая месячные, недельные и даже ежедневные данные, что позволяет адаптировать стратегии продаж в реальном времени. То же самое касается территорий: сбор проходит в разных странах, округах, областях, городах и адресах отдельных торговых точек.

Анализируется и информация о различных форматах торговых точек, таких как гипермаркеты, супермаркеты, минимаркеты, дискаунтеры и магазины у дома. Это помогает адаптировать маркетинговые стратегии к конкретным сегментам рынка.

Кроме того, аудит позволяет проводить анализ в разных аспектах товарной сегментации, включая категории, сегменты, группы и подгруппы товаров. Анализируя данные по производителям, можно выявить различия между брендами, саб-брендами, сериями продуктов.

Какие можно выделить форматы?

Ритейл-аудит предоставляет FMCG-игрокам многообразие инструментов и данных, необходимых для анализа рынка, конкурентоспособности и эффективного управления бизнесом. Это позволяет компаниям оперативно реагировать на изменения на рынке и разрабатывать стратегии продаж, способствующие росту и успеху. Аналитику могут предоставлять в следующем виде:

• Excel, CSV, Txt: данные могут быть предоставлены в стандартных форматах, что делает их легко доступными для анализа и обработки.
• Аналитические кубы: создание аналитических кубов позволяет проводить многомерный анализ данных, выявлять связи и тенденции.
• Сводные таблицы: сводные таблицы упрощают агрегацию и суммирование данных для быстрого обзора.
• Дашборды: пользовательская инфографика позволяет визуализировать ключевые показатели и метрики для мониторинга и принятия решений в реальном времени.
• Презентации PowerPoint: создание презентаций на основе данных аудита упрощает коммуникацию результатов с заинтересованными сторонами.
• Регулярные отчеты: возможность создавать и автоматически отправлять регулярные отчеты упрощает процесс мониторинга.