"М.Видео" консультирует на китайском
Компания «М.Видео» (Московская Биржа: MVID), крупнейший российский розничный продавец электроники и бытовой техники, запустила официальный аккаунт в популярном китайском мессенджере WeChat.
В отличие от других аккаунтов компании «М.Видео» в социальных сетях, в WeChat консультации будут происходить на китайском и английском языках.
«Ассортимент, новинки и качество товаров «М.Видео» привлекает не только российских покупателей, но и гостей из-за рубежа. Без сомнения, туристы и студенты по обмену из Китая должны получать высокий уровень сервиса наравне с остальными покупателями, несмотря на языковой барьер. Инициатива по созданию аккаунта в WeChat появилась в Санкт-Петербурге. В северную столицу ежегодно приезжают десятки тысяч гостей из КНР, и теперь наши говорящие на китайском языке продавцы могут консультировать покупателей не только очно, но и давать рекомендации, отвечать на вопросы в самом популярном среди жителей Китая мессенджере», – отметил руководитель департамента по клиентскому сервису «М.Видео» Станислав Горшенин.
В основном вопросы покупателей из Китая связаны с подбором и заказом товаров, условиями акций и сезонных предложений, правилами обмена и возврата. Несмотря на то, что консультанты, говорящие по-китайски, работают в Санкт-Петербурге, они удаленно с помощью WeChat помогают с покупкой электроники гостям из КНР в любом городе, где представлена сеть «М.Видео».
«М.Видео» первой из федеральных сетей бытовой техники и электроники запустила во всех магазинах сети приём карт китайской платежной системы UnionPay. Консультации покупателей на постоянной основе ведутся также в социальных сетях Facebook, Vk.com, Одноклассники, Twitter и Instagram.
15.03.2017
Еще статьи по теме
- М.Видео выпустил первую капсульную коллекцию одежды в новой айдентике - 26.01.2024
- LINII: Ребрендинг ведущего ритейлера электроники и бытовых товаров "М.Видео" - 06.12.2023
- Пушной и Галыгин напомнили о подготовке к школе в новой рекламной кампании "Умная пятница" - 15.08.2023
- Клава Кока, DJ SMASH и М.Видео сделали клип-коллаборацию с виртуальным персонажем Эм.Ви - 02.06.2023
- М.Видео и Эльдорадо впервые проводят совместную рекламную кампанию - 25.10.2022
- В магазинах М.Видео и Эльдорадо стартует цифровая фотовыставка "Исчезающая красота" - 03.10.2022
- М.Видео снял танцевальный фанк-клип о преимуществах мобильного приложения - 05.09.2022
- М.Видео выпустила рекламу с джинглом к школьному сезону - 10.08.2022
- М.Видео снял одним кадром танцевальный ролик о выгоде и других преимуществах бренда - 12.07.2022
- Секретные постеры, ролики с Пушным-чародеем и Галыгиным-супергероем в промо М.Видео-Эльдорадо к "Белой пятнице" - 04.06.2022
- все статьи по теме...
Комментарии
Написать комментарий