ВТБ24 запустил навигатор для менеджеров

Банк ВТБ24 систематизировал навигатор по продуктам банка и сделал его восприятие максимально простым и понятным для менеджеров, работающих с клиентами. Этот инструмент позволяет максимально быстро и интуитивно ориентироваться в большом разнообразии банковских продуктов и с его помощью консультировать клиентов.

Визуальное решение задачи предложило агентство STEM. В основу дизайна был положен современный способ визуализации информации – инфографика, что позволило значительно упростить и систематизировать контент на страницах инструмента. STEM разработал универсальный набор обозначений, с помощью которого можно описать любой продукт банка и легко использовать в дальнейшем для описания новых продуктов. Такое решение позволяет сократить время на поиск необходимого продукта и упрощает восприятие клиентами банковских предложений.

«Навигатор помогает сотрудникам фронт линии в интуитивно понятной и интересной форме донести до клиентов все преимущества продуктов. Современные маркетинговые инструменты в современном банке всегда отлично воспринимаются клиентами. С февраля 2016 года мы используем навигатор на каждом рабочем месте более чем в тысячи наших отделений», - говорит Алексей Маслов, начальник отдела методологии продаж департамента сети ВТБ 24.