9 из 10 менеджеров не могут использовать полученную информацию

По мере того как данных становится все больше и больше, они становятся доступнее, растет и важность умения анализировать информацию, т.е. трансформировать ее в новое понимание ситуации. Исследования, проведенные компанией Oracleсреди  североамериканских руководителей компаний весной 2012 года, свидетельствуют о том, что каждый шестой респондент не готов к анализу получаемых данных. Более того, девять из десяти считают, что они не могут воспользоваться полученной информацией и считают  эти затраты «недополученной прибылью».

Почти половина респондентов (48%) отметили, что больше всего возрос сегмент  потребительской информации, получаемой из производственных отделов, а также отделов маркетинга и продаж.

Где улучшать обработку информации 

Практически все руководители согласились, что улучшения в сборе и обработке информации необходимы в течение ближайших двух лет.  Наиболее большая группа опрошенных (43%) считает, что наиболее актуальным станет трансформация данных в знания о покупателях, которые позволят действовать. Вторым приоритетом по значимости была названа связь между аккуратностью сбора данных и их обработки.

Исследование дает и ответы на вопрос о том, что именно следует улучшать. Так, наиболее перспективную область респонденты (напомним, это топ-менеджеры компаний) видят в том, чтобы получать действительно достоверные данные и иметь возможность использовать их для выявления актуальных инсайтов. 

Какую информацию надо улучшать в первую очередь

Руководители розничных сетей также ждут данных об изменении мульти-и кроссканального покупательского опыта.  Однако они также видят значительные сдвиги в ряде других областей, включая оптимизацию логистических цепочек и включения потребителей в процесс создания и изменения продуктов.