Когда технологии помогают услышать друг друга

МТС запустила федеральную рекламную кампанию в поддержку инновационной технологии, которая позволяет глухим и слабослышащим людям отвечать на телефонные звонки с помощью цифрового голоса «Секретаря для глухих и слабослышащих».

В России более 13 млн людей с нарушением слуха. Они живут рядом со слышащими, но воспринимают мир иначе: общаются на жестовом языке, предпочитают личные встречи или пишут друг другу сообщения. А привычные телефонные звонки для них скорее барьер и источник дискомфорта. МТС создает технологии, которые стирают этот барьер, и открывает новые возможности для взаимодействия двух миров: глухих и слышащих. Теперь с функцией «Звонок в чат» от МТС они могут общаться напрямую – без переводчика или помощи близких.

В основе рекламной кампании – идея сближения двух миров. А сближение начинается с понимания друг друга. Поэтому зритель знакомится с миром глухих: как они живут, что чувствуют, как воспринимают окружающее. Факты из мира глухих, раскрытые в креативе, были проработаны с фондом АНО «Я тебя слышу» и людьми с нарушением слуха.

В ролике участвовал слабослышащий актер Дмитрий Битулин, а снимал проект известный российский кинорежиссер Олег Трофим. В его работах много визуальной поэзии и внимания к деталям, и здесь это было особенно важно, так как нужно было погрузить зрителя в мир глухого человека, где ощущения превалируют над звуками. Для режиссера съемка стала необычным опытом: общение с актером на площадке происходило через переводчицу русского жестового языка.

Специально для кампании был разработан жест, который буквально описывает продукт – «Перевод звонка в чат» – и отвечает за привлечение внимания глухих и слабослышащих людей к проекту.

Продвижение запущено как на массовую аудиторию (ТВ, наружная реклама, радио, OLV), так и адресно на сообщество людей с нарушением слуха – через digital-каналы, социальные сети и спецпроекты.

«Мы в МТС гордимся, что создаем сервисы, которые приносят реальную пользу. Для нас это не первый социальный проект –  в поддержку «Защитника» мы запускали кампанию, в которой призывали людей чаще разговаривать с пожилыми близкими, чтобы уберечь их от мошенников. Сейчас мы идём дальше, делая голосовую связь доступной глухим и слабослышащим абонентам благодаря цифровому секретарю. Понимаем, что люди не всегда готовы общаться с голосовыми помощниками, но здесь случай особенный, и мы надеемся, что если во время звонка прозвучит предупреждение «Секретаря для глухих и слабослышащих», что ваш собеседник плохо слышит, то вы отнесетесь с пониманием. Ведь здесь цифровой помощник –  единственный способ дозвониться до того, кто иначе просто не сможет ответить, – отмечает директор по маркетинговым коммуникациям МТС Мария Яковлева. – Чувствуешь, что технологии –  это не про гигабайты и скорости, а про живое общение между людьми. И нам хочется, чтобы таких проектов становилось больше».