Некоторое время назад я имел возможность наблюдать за тем, как рекламируются фирмы, предоставляющие услуги, которые принято называть оккультными: астрология, магия, гадание и т.п.
Изучая рекламу таких фирм (в основном в бесплатных рекламных газетах, типа "Асток"), я обнаружил много любопытного. Тем более любопытного, что между подобными услугами и рынком тренингов можно увидеть кое-что общее.
Оккультные услуги:
1. явно консультационного толка (с терапевтическим уклоном);
2. трезультат сложно поддается измерению. Выбор затруднен, оценка качества – тоже;
3. работа ведется непосредственно с клиентом, можно сказать, "на клиенте"; между компаниями – жесткая конкуренция. Друг друга они очень не любят и охотно рассказывают клиентам гадости друг про друга.
Пример: "Вот этот маг в рекламе пишет, что закончил психфак ЛГУ. А на самом деле он слесарь, а диплом купил в метро…"
4. кроме того, на рынке работают "фрилансеры" (индивидуалы), которые демпингуют и портят бизнес фирмам.
А также откровенные шарлатаны.
6. Их усилиями репутация услуги сильно подмочена. Клиенты не доверяют и боятся обмана, "развода" и т.п.
Устойчивые отрицательные стереотипы среди клиентов:
- "Это обман, вымогательство денег! Наобещают с три короба и исчезнут!"
- "Это против православной церкви, это грех!"
- Это вредно для здоровья, опасно"…
Примечание: в рамках данного материала я не комментирую обоснованность/необоснованность данных стереотипов.
Таким образом, перед фирмами, предоставляющими оккультные услуги, встает ряд непростых задач:
- "отмыв", восстановление репутации, коррекция отрицательных стереотипов;
- отстройка от конкурентов;
- борьба с фрилансерами;
- поиск новых ниш и клиентов.
Рассмотрим на практических примерах, как "оккультные" фирмы пытаются решать эти задачи.
1. Отмыв, восстановление репутации, коррекция отрицательных стереотипов.
1.1. Отрицательный стереотип: "Это обман, шарлатанство, вымогательство. Возьмут деньги и исчезнут".
Попытки коррекции стереотипа:
- обещание мгновенного эффекта
-
"с первого визита 100% навсегда"
-
"100% поможет с 1 сеанса по фото"
-
"результат в первый день – на всю жизнь"
-
и даже:
обещание работы "до результата":
Декларация: "мы беремся за заказ только тогда, когда можем гарантировать результат"
письменная гарантия!
пожизненная гарантия!!!
Слово "магия" и т.п. заменяется на что-то более "современное": не "маг", а "эзотерический психолог".
- "Академия иррациональной психологии"
- "Центр семейной конфликтологии и реабилитации женщин после развода"
1.2. Отрицательный стереотип: "Это против церкви! Это грех!"
Попытки коррекции:
- добавление в рекламе слова "безгрешный"
- апелляция к церкви:
1.3. Отрицательный стереотип: "Это вредно для здоровья, опасно! Тебя закодируют – а кто потом раскодирует?"
Попытки коррекции:
- добавление в рекламе слова "безвредный":
- "Уникальный и невероятно действенный возврат любимых без вреда для обоих"
- использование этого стереотипа для "слива" конкурентов
2. Борьба с фрилансерами
- настоящий маг не может стоить дешево!
- Призывы обращаться только в фирмы с хорошей репутацией.
- ВНИМАНИЕ! Есть повод задуматься о "специалисте", часто меняющем свой псевдоним: в один прекрасный момент Вы можете не найти своего "спасителя"…
- "Любая коррекция, за которой вы обращаетесь к эзотерику, является важным шагом. Ведь совершая куплю-продажу квартиры, вы выбираете большое давно известное агентство с хорошей репутацией, а не спешите обратиться в какую-нибудь фирму из подворотни или частному лицу. Хотя они пообещают лучшие условия и попросят меньший гонорар. А что потом?.."
- "Трижды подумайте, прежде чем обратиться к кому попало. Свою судьбу надо доверять не самоучкам и шарлатанам, а настоящему, опытному специалисту!"
- пометка в рекламном модуле:
(т.е. клиенту не придется столкнуться с другими жителями коммуналки, в которой обитает "Знаменитый целитель из Тибета"…)3. Отстройка от конкурентов:
3.1. Декларация: "Мы – единственные…"
- "единственный в Петербурге медицинский психолог-асторолог"…
- "единственные специалисты, имеющие постоянную практику в Москве и Санкт-Петербурге"…
3.2. Попытка введения брэндов, неологизмов, "креативных" названий:
3.3. Попытка поразить клиента регалиями:
- "Дипломированный парапсихолог"
"Академик высшей магии"
"Прогрессор космоэнергетики"
3.4. Переход к бисистеме:
3.5. Переход к полисистеме:
3.6. Заявление о собственных "уникальных" методиках:
"Авторский заговор на удачу в делах"
4. Поиск новых ниш и клиентов.
4.1. Попытки податься "в бизнес":
- "Поможем в любви и в бизнесе с 1-го визита"
- Название астрологической фирмы: "АстроКонсалт"
4.2. "Онаучивание"
Выводы:
1. налицо ряд характерных ошибок:
- сверхреклама – обещание 100% результата, соревнование: у кого "круче" регалии и т.п.
- злоупотребление эпитетами "уникальный", "единственный" и т.п.
- откровенное вранье,
- "наезды" на конкурентов,
- интеллектуальное воровство, плагиат (идея, использованная в рекламе одним – через 2 недели тиражируется большинством конкурентов).
Использованное в одной из реклам словосочетание: "безгрешный приворот" - вскоре появилось у всех (причем, как в Петербурге, так и в Москве!) . То же происходит и с "письменной гарантией" - через неделю все уже дают письменную гарантию на всё что угодно.
В силу специфики жанра, в рекламе оккультных услуг эти вещи выражены более явно.
2. Постепенно наиболее продвинутые из представителей данного направления приходят к тому, что:
- надо публиковаться и выступать в СМИ.
Обратите внимание, если мы говорим "астрология", мы вспоминаем Павла Глобу. Почему? Потому что он вовремя стал публиковаться и приучил к себе журналистов.
- надо проводить бесплатные демонстрации;
- надо бороться с откровенными шарлатанами;
- Надо расширять спектр услуг. И в ряде центров (которые начинают называться "Оздоровительными", "психологические" и т.п.) магия постепенно становится одной из услуг, наряду с психотерапией, методиками похудения, йогой, массажем и т.п.
Примечание: С одной стороны, как указано в заголовке, данный доклад носит юмористический характер.
С другой стороны, перед Вами - взгляд на определенные тенденции рынка.
