Реклама смартфонов манипулирует детьми

Очередной обновленный рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи от ОПИ посвящен рекламе смартфонов. «К сожалению, можно констатировать, что недобросовестные операторы не только обманывают потребителей насчет стоимости услуг и оборудования, но и не гнушаются манипулировать детьми, чтобы получать дополнительную прибыль. В преддверии 1 сентября такая практика особенно эффективна, поскольку родители собирают детей к школе и стараются обеспечить их всем необходимым для успешной учебы», – рассказал ComNews председатель ОПИ Олег Павлов.

Согласно исследованию организации, в видеоролике «МегаФона», где рекламируется развивающий смартфон с обучающими программами за 990 рублей, используется образ ребенка, который изучает с помощью устройства математику и английский язык. «Фактически стать владельцем устройства можно не менее чем за 3990 рублей – такова его стоимость в комплекте с услугами связи или без них. От потребителей также скрыта модель смартфона и тот факт, что, приобретая аппарат с услугами связи, абонент в течение пяти месяцев не сможет использовать его в сетях других операторов», – говорится в опубликованном рейтинге ОПИ. По мнению организации, неправдой является и изображение смартфона, которое сам «МегаФон» называет «художественным вымыслом», однако эта оговорка демонстрируется на экране мелким шрифтом всего несколько секунд.

В исследовании утверждается, что в рекламе «Первая любовь» «Билайн» также апеллирует к несовершеннолетним. В звуковом сопровождении к ролику оператор делает особый акцент на том, что это «смартфон, который смогут позволить родители», и крупно демонстрирует его стоимость – 2990 рублей.

«Помимо обмана насчет реальной стоимости устройства, как и в случае с роликом от «МегаФона», это прямое нарушение законодательства о рекламе в части защиты несовершеннолетних. Статья 6 Федерального закона «О рекламе» однозначно запрещает побуждать детей к тому, чтобы они убеждали родителей приобрести рекламируемый товар, а также не допускает создание у несовершеннолетних искаженного представления о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка», – говорится в рейтинге недобросовестности операторов мобильной связи.

Также в ОПИ сообщили, что в ролике «Билайна» содержится шесть кадров с мелким шрифтом, которые демонстрируются в течение 12 секунд. По мнению организации, из-за этого от пользователей скрывается реальная стоимость смартфона, которая составляет 4990 рублей (а в комплекте с услугами связи – 4490 рублей). Также скрывается то, что данный аппарат предназначен для работы только в сети «Билайн». Помимо этого, имеются и ограничения по срокам действия и территории проведения акции, и другие существенные оговорки.

«В случае с рекламой МТС «Samsung Galaxy A от 9990 рублей» дети, по всей видимости, не являются основной аудиторией, однако скрытых условий хватает и здесь», – отмечается в исследовании. В ОПИ отмечают, что цена 9990 рублей указана за младшую модель в линейке (Galaxy A3), тогда как в ролике демонстрируются и другие аппараты. Более того, как считают в организации, приобрести смартфон за указанную сумму потребителям не удастся, так как минимальная стоимость комплекта «смартфон + тариф» составит 12 741 рубль, а цена смартфона без услуг связи достигнет 12 990 рублей.

В исследовании отмечается, что Федеральная антимонопольная служба РФ уже привлекала МТС и «МегаФон» к ответственности за аналогичные нарушения. Так, по словам председателя ОПИ Олега Павлова, компания МТС в прошлом году привлекалась к ответственности за рекламу смартфона Nokia Lumia 635 LTE. «Заявленная в рекламе стоимость аппарата – 5990 рублей – была недостижима ни при каких обстоятельствах. Потребитель был вынужден приобретать либо дополнительные услуги, либо оплачивать смартфон по завышенной цене», – рассказал ComNews Олег Павлов.

Он сообщил, что «МегаФон» в 2014 году был также оштрафован за рекламу планшета «МегаФон Логин», запущенную специально к началу учебного года. «Помимо обмана насчет цены оборудования – итоговая стоимость существенно превышала заявленные 1990 рублей, – рекламные ролики эксплуатировали образ несовершеннолетних, которым планшет нужен для успешной учебы. ФАС прямо указал в своем решении, что "реклама стимулирует несовершеннолетних убедить родителей или других лиц купить планшет по указанной в рекламе "низкой" цене"», – сообщил председатель ОПИ. Олег Павлов добавил, что подобного рода реклама может создать у несовершеннолетнего искаженное представление о доступности товара для семьи с любым уровнем достатка.

«Вся достоверная информация представлена в доступных для клиентов каналах – например, на нашем сайте, а также в офисах продаж, куда приходят клиенты», – прокомментировала исследование ОПИ пресс-секретарь "ВымпелКома" Анна Айбашева.

Исследование о недобросовестности операторов мобильной связи ОПИ ранее проводила в отношении МТС, "МегаФона", "ВымпелКома", ООО "Т2 Мобайл" (бренд Tele2) и Yota (ООО "Скартел", 100%-ная "дочка" "МегаФона").

В одном из недавних исследований ОПИ говорилось, что реклама новых предложений безлимитного мобильного Интернета от МТС, "ВымпелКома" и "МегаФона" вводит потребителей в заблуждение. По данным ОПИ, в ТВ-рекламе безлимитного мобильного Интернета от "большой тройки" содержится много скрытых ограничений. Чуть позже в рейтинг недобросовестности операторов попали компании Yota и Tele2. Последнее исследование организации касалось роуминговых предложений "ВымпелКома", "МегаФона", а также Yota.

В общественной организации ранее сообщали, что, по итогам исследований, осенью этого года ОПИ планирует направить в ФАС РФ комплексную жалобу, связанную с выявленными нарушениями.