"М.Видео" вызванивает продажи

"М.Видео" до конца 2016 года запустит зоны shop-in-shop (магазин в магазине) под называнием M.Mobile для продажи смартфонов в 170 торговых точках в крупных городах по всей стране, сообщили "Ъ" в компании. Всего сеть включает 379 магазинов (данные на весну 2016 года). В зонах M.Mobile ритейлер будет продавать смартфоны, аксессуары и сервисы к ним, а также операторские контракты. Зоны будут выделены визуально и функционально: в них будут работать отдельные кассы, у консультантов будут планшеты, оснащенные специальным программным обеспечением, которое позволит им вместе с клиентом пройти весь путь от выбора устройства и аксессуаров к нему до сервисов и подходящего тарифа. Для запуска shop-in-shop по всей стране "М.Видео" откроет 400 новых вакансий. В проект будет вложено около 200 млн руб., которые компания надеется окупить за два года.

По данным "Infoline-Аналитики", в 2015 году "М.Видео" не входила в топ-5 ритейлеров на российском рынке по объему продаж мобильных устройств. Лидером был "Связной", который за год продал мобильных устройств на 104,3 млрд руб., за ним следуют "Евросеть" (57,5 млрд руб.) и МТС (40,3 млрд руб.). Замыкают пятерку "Вымпелком", который в своей розничной сети и салонах "Ноу-хау" выручил 22,7 млрд руб., и "Мегафон" – 19,9 млрд руб. У "М.Видео" продажи мобильных устройств в прошлом году составили около 19 млрд руб. Объем рынка мобильных устройств в России в прошлом году составил 260 млрд руб. (оценка МТС).

Теперь в "М.Видео" рассчитывают, что с измененным форматом магазинов смогут в течение ближайших пяти лет войти в топ-3 крупнейших продавцов мобильных устройств, увеличив долю рынка с текущих 12% до 20%.

"В течение первых двух кварталов 2016 года "М.Видео" провела пилотный проект M.Mobile в 20 магазинах в Москве. В результате продажи устройств в пилотных магазинах выросли на 15-20% по сравнению с традиционными магазинами сети, на 20% выросли и продажи сопутствующих аксессуаров",— сказала представитель "М.Видео" Валерия Андреева. Положительную динамику от создания shop-in-shop подтверждают и в "Связном", который ранее открывал брендовые зоны Apple и Microsoft. "Средний чек магазина от продаж смартфонов после открытия в нем такой бренд-зоны увеличивается в пределах 20%. Кроме того, в таких салонах примерно на 15-20% растут продажи сопутствующих товаров", – говорит представитель сети Сергей Тихонов.

Гендиректор "Infoline-Аналитики" Михаил Бурмистров также считает, что проект M.Mobile позволит "М.Видео" нарастить выручку по данной товарной категории на 20% и более, а прибыль – на 30-40% за счет развития продаж сервисов и аксессуаров. "Эффективное развитие бизнеса по продаже смартфонов и планшетов в условиях ужесточения ценовой конкуренции невозможно без обособления как на уровне операционного управления, так и на уровне продаж. Это связано с тем, что основная маржа формируется на продаже аксессуаров и дополнительных сервисов, таких как настройка смартфона", – поясняет эксперт.

По словам господина Тихонова, если в мультибрендовые зоны покупатели идут выбирать между гаджетами разных производителей, то монобрендовые зоны привлекают любителей техники конкретной марки или операционной системы более широким ассортиментом устройств. Другой собеседник "Ъ" на рынке электроники сомневается, что бренд-зоны со смартфонами позволят "М.Видео" нарастить продажи этой категории. "Сеть воспринимается покупателями, скорее, как продавец бытовой техники и крупной электроники, и открытие бренд-зон со смартфонами может пройти незамеченным для клиентов", – говорит он.