Facebook создает виртуального помощника

Компания Facebook создала «виртуального помощника» на базе системы искусственного интеллекта (ИИ), способного выполнять различные задачи – от организации праздничных торжеств до обзвона компаний и организаций, экономящего время звонящего.

Сервис, получивший название M и предназначенный для работы в приложении Facebook Messenger, должен составить конкуренцию таким персональным помощникам, как Siri компании Apple и Cortana компании Microsoft, снабженным голосовым интерфейсом и функцией распознавания речи. Если новый сервис станет основным инструментом поиска в сети для 1,5 млрд пользователей Facebook по всему миру, то это заметно усилит позиции социальной сети в конкуренции с Google на рынке устройств на базе Android.

Дэвид Маркус, вице-президент Facebook по коммуникационным продуктам, отмечает, что M, в отличие от других сервисов на базе систем ИИ, может выполнять задания от лица пользователя. «Система может делать покупки, получать присланные подарки, резервировать места в ресторанах, планировать путешествия и встречи», – написал Маркус в посте на Facebook.

Facebook позже своих конкурентов вступает в борьбу виртуальных персональных помощников. Между тем этот сегмент может определить расстановку сил на рынке онлайновых технологий, подобно тому как в 1990-х гг. судьба компаний решали браузеры. Виртуальные помощники – эффективное средство для привлечения внимания пользователей к тем или иным продуктам и компаниям.

Новый сервис тестируют сотни пользователей из района Сан-Франциско, где расположена штаб-квартира Facebook. «Сейчас еще рано встраивать M в сервис на полномасштабной основе», – говорит Маркус.

На свою нынешнюю должность в Facebook Маркус пришел в прошлом году, до этого он был генеральным директором PayPal. Его переход в Facebook свидетельствует о намерении этой компании сфокусировать значительные силы на развитии приложения Messenger, которое сейчас используют более 700 млн человек. Участники рынка внимательно следят за судьбой этого продукта: превращение его в источник дохода не только поддержало бы общий бизнес Facebook, но и стало бы образцом для команды, занимающейся коммерциализацией мессенджера WhatsApp, купленного в прошлом году за $22 млрд. Недавно Facebook анонсировала выход версии Messenger для бизнеса, которая позволит торговым компаниям взаимодействовать с клиентам и даст инструмент для пересылки денег и т. п.