МТС назначила на должность директора по клиентскому опыту Татьяну Мудрецову
МТС объявляет о введении должности директора по клиентскому опыту, на которую назначена Татьяна Мудрецова.
«МТС уделяет огромное внимание тому, насколько наши клиенты удовлетворены каждым продуктом в отдельности и тому, насколько комфортно пользоваться одновременно несколькими продуктами внутри экосистемы.Это большая работа, в которой мы анализируем метрики по качеству продуктов вплоть до мельчайших технических и пользовательских нюансов, мониторим и улучшаем взаимодействие с сервисными службами и учитываем пожелания наших клиентов. Мы выделяем функцию клиентского опыта в прямое подчинение президенту, поскольку сегодня, когда мы активно наполняем экосистему новыми продуктами, ее значимость выходит на принципиально новый уровень», — отметил президент МТС Вячеслав Николаев.
«Назначение Татьяны позволит нам использовать ее профессиональные компетенции и новаторский подход для того, чтобы продукты МТС — от базовых телекоммуникационных сервисов до развлекательных приложений и стриминговой платформы — стали еще более удобными для каждого пользователя, а новые продукты, которые мы интегрируем в нашу экосистему, соответствовали принятым в компании высочайшим критериям клиентского опыта», — добавил Вячеслав Николаев.
Биография Татьяны Мудрецовой
С 2020 года — член правления, директор по развитию и клиентскому опыту АО «Эр-телеком Холдинг»,
с 2014 года — член правления, директор по маркетингу ПАО «Детский мир»,
с 2012 по 2014 год — директор по маркетингу в АО «Основа Телеком»,
с 2005 по 2011 год — начальник отдела по маркетингу массового рынка Московского региона; руководитель службы целевого маркетинга и лояльности; директор по маркетингу массового рынка России в ПАО «Вымпелком»,
в 1995 году окончила Государственную академию управления им. С. Орджоникидзе по специальности «Информационные технологии в управлении».
26.04.2021
Еще статьи по теме
- Михаил Лопатин назначен финансовым директором "Балтики" - 21.05.2025
- Марк Эйдельштейн снялся в рекламе нового молодежного тарифа "РИИЛ" от МТС - 19.05.2025
- В Comunica появился директор по развитию бизнеса и новых продуктов - 18.05.2025
- Марина Вытольская назначена управляющим директором OGGI by TWIGA CG - 15.05.2025
- Александр Панёв возглавил направление по работе с данными в МТС Медиа - 15.05.2025
- Три социальных проекта МТС стали победителями национальной премии "Событие года" - 03.04.2025
- Всё сложилось в новой рекламе МТС с Дмитрием Нагиевым - 03.04.2025
- Татьяна Львова стала HR-директором HiFi-стриминга Звук - 27.03.2025
- МТС запускает новую рекламную кампанию с комиком Денисом Дороховым - 25.03.2025
- МТС AdTech и Kokoc Group объявили о стратегическом партнёрстве в сфере внедрения AI и Big Data в digital-рекламе - 17.03.2025
- все статьи по теме...
RSS
Комментарии
Написать комментарий