Про дизайн

Ближе к идеалу

Ближе к идеалу

Служба развития и поддержки Red Keds обновила собственный сайт.

«Многие коллеги по рынку так и не поняли, чем наша служба поддержки и развития занимается. Но мы благодаря труду, терпению и усердию создали очень крутой отдел, который можно назвать самым эффективным в компании. Клиенты, попавшие в службу поддержки и развития, редко уходят из Red Keds», — Виталий Быков, генеральный директор Red Keds. 

Практически к пятилетию службы развития и поддержки Red Keds мы решили организовать небольшой эксперимент. Во-первых, мы провели собственное исследование клиентского сервиса в поддержке и поделились результатами. Во-вторых, на основе выводов, которые мы сделали, мы сформулировали критерии того, каким должен быть идеальный сайт (http://www.support.redkeds.com/) службы поддержки. В-третьих, мы сделали попытку создать собственный сайт в соответствии с этими критериями. 

Одной из любопытных деталей нового сайта является выбранная визуальная метафора. Вот как описывает её происхождение Антон Белов, руководитель службы: «Если обычное рекламное производство можно сравнить с подготовкой и запуском в цель баллистических ракет, то службе поддержки отлично подходит обслуживание и запуск боевых самолётов. Мы постоянно поддерживаем наши проекты в боеспособном состоянии, и стараемся сделать так, чтобы проекты успешно выполняли разные задачи». 
«У Антона по отцовской линии в семье — лётчики, у меня — моряки, поэтому сошлись на морской авиации», — дополняет дизайн-директор Роман Попов, принявший деятельное участие в работе над сайтом. 

«Задача сайта — донести до наших потенциальных клиентов, что поддержка это производство, ориентированное на другие, нежели обычное рекламное, потребности. С другими процессами и процедурами. С другими сотрудниками. В итоге это самостоятельный бизнес, который будет полезен и эффективен, только если делать его с правильными клиентами — клиентами, которым реально, а не номинально необходимо сопровождение и развитие их онлайн-инструментов коммуникации и продаж. Если у вас такие есть на примете — покажите им наш сайт, нам по пути», — подытоживает Антон Белов. 

Служба развития и поддержки Red Keds существует в составе креативного агентства с 2009 г. С 2011 г. существует как финансово независимое производство. Основная сфера деятельности — сопровождение и развитие корпоративных сайтов, сервисов, порталов, приложений. Специализация — ведение крупных контентных проектов онлайн и контентная поддержка, локализации и редизайны корпоративных сайтов, развитие функциональности и повышение конверсионности сервисов.

Служба развития и поддержки Red Keds обновила собственный сайт

08.08.2014

на печать


Комментарии

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

Антитренды наружной рекламыАнтитренды наружной рекламы
Антитрендами наружной рекламы в текущем году стали прямолинейность и чрезмерная перегруженность сообщений. Наружная реклама продолжает показывать рост: число рекламных конструкций за последний год увеличилось более чем на 2 тысячи.
Мария Бар-Бирюкова, Sellty: продажи на маркетплейсах не заменят...Мария Бар-Бирюкова, Sellty: продажи на маркетплейсах не заменят...
В компании Sellty спрогнозировали развитие рынка электронной коммерции в сегменте СМБ на ближайший год. По оценке основателя Sellty Марии Бар-Бирюковой, число собственных интернет-магазинов среднего, малого и микробизнеса продолжит расти и увеличится минимум на 40% до конца 2025 года. Компании будут и дальше развиваться на маркетплейсах, но станут чаще комбинировать несколько каналов продаж. 
Более двух третей представителей сферы рекламы, маркетинга и PR...Более двух третей представителей сферы рекламы, маркетинга и PR...
10 сентября – Всемирный день психического здоровья. Специально к этой дате компания HINT опросила коллег в сфере маркетинга, рекламы и пиара, чтобы понять, как представители этих профессий могут помочь себе и другим поддержать в норме психическое здоровье.
День знаний для маркетологовДень знаний для маркетологов
Как не ошибиться с выбором формата обучения и предстать перед будущим работодателем успешным специалистом. Директор по маркетингу ведущего IT-холдинга Fplus Ирина Васильева рассказала, на что теперь смотрят работодатели при приеме на работу, как нестандартно можно развиваться в профессии и стоит ли действующим маркетологам обучаться на онлайн-курсах.
Почему покупатели бросают корзины в интернет-магазинах - исследованиеПочему покупатели бросают корзины в интернет-магазинах - исследование
Эксперты ЮKassa (сервис для приёма онлайн- и офлайн-платежей финтех-компании ЮMoney) и RetailCRM (решение для управления заказами и клиентскими данными) провели исследование* и выяснили, почему пользователи не завершают покупки в интернет-магазинах. По данным опроса, две трети респондентов хотя бы раз оставляли заказы незавершёнными, чаще всего это электроника и бытовая техника, одежда и товары для ремонта. Вернуться к брошенным корзинам многих мотивируют скидки, кэшбэк и промокоды.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

08.12.2024 - 21:56
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация