Business Force Forum 2026: итоги масштабного делового события

Основой деловой программы стали три ключевых направления: маркетинг, продажи и клиентский сервис, в рамках которых выступили почти 100 руководителей и экспертов из компаний различных отраслей.

В рамках трека MARKETING FORCE участники обсудили актуальные тренды, применение нейросетей, омниканальные стратегии и подходы к построению коммуникаций с аудиторией, а также современные каналы и инструменты привлечения клиентов.

Трек SALES FORCE был посвящён эффективным стратегиям продаж, автоматизации процессов, управлению командами и работе с данными для роста выручки.

В треке CX FORCE рассматривались современные стандарты клиентского сервиса, цифровая трансформация взаимодействия с потребителями и инструменты повышения лояльности.

В рамках трека AI FORCE участники обсудили практическое применение искусственного интеллекта в маркетинге, продажах и CX, узнали о кейсах коллег и возможностях оптимизации бизнес-процессов и сокращения бюджетов, благодаря внедрению ИИ-агентов и сервисов.

В зоне бизнес-игр участники смогли отработать навыки коммуникаций, продаж и самопрезентации в интерактивном формате. А также узнать, как настроиться на ценности потребителей при разработке продуктов, прокачать внутреннюю клиентоориентированность и научиться принимать согласованные решения в кросс-функциональных командах для повышения удовлетворенности клиентов.

В дискуссиях и мастер-классах приняли участие представители компаний таких компаний, как: СберБанк, Газпром нефть, МТС, Okko, Холодильник.ру, SPLAT, DPD, KNIPEX, Яндекс, Ростелекомl, Vitamin.tools, MWS, Novikov Group, imot.io, News Media Holding и многие другие.

В выставочной зоне более 30 партнеров представили свои решения, среди которых DashaMail, BMPSoft,  ЯндексGo, Chat2Desk, Okkam, Altcraft, ChatBoost, Школа «Король Говорит!», ПроЮтуб.рф, Mozlab, типография PRINTARGET, SalesChef, Креатегия, PRO-интерактив и другие. Участники смогли ознакомиться с инновационными продуктами и обсудить условия сотрудничества.