Бренды-миллионники в Instagram, популярность рецептов и совместный проект МТС и 34travel - ноябрьский Digital Review

ВКонтакте

В ноябре самым активным аккаунтом ВКонтакте стал Mark Formelle, а лидер октября 21vek.by переместился с 1-й на 5-ю строчку рейтинговой таблицы. Сеть магазинов "Остров чистоты и вкуса" поднялась с 10-го на 7-е место, что говорит о росте вовлеченности аудитории бренда. Сообществу "Ами Мебель" за прошедший период удалось вернуться в ТОП-3 — теперь компания располагается на 2-й позиции в рейтинге эффективности AMDG.

В аккаунте Mark Formelle за последний месяц были проведены 2 розыгрыша для казахстанской аудитории, записи о которых получили больше всего реакций. Максимальное число комментариев пользователи оставили под постом о совместном розыгрыше с "Красным Пищевиком" — запись набрала свыше 24 тысяч комментариев. А это на 10 тысяч комментариев больше, чем под розыгрышем косметики Aravia. Пост о конкурсе на получение фирменного бокса Aravia оценили свыше двух тысяч раз — это самый высокий показатель в сообществе за прошедший месяц.

Mark Formelle ценит отзывы клиентов о своей продукции, поэтому в одном из ноябрьских постов компания поделилась фотографиями покупателей в одежде белорусского бренда. Запись стала третьей по количеству оценок за прошедший месяц, получив более 200 лайков.

В ноябре МТС совместно с 34travel запустили новый цикл статей, посвященных архитектурным стилям в Беларуси. Материалы переносят в виртуальное путешествие по историческим местам страны и помогают ощутить дух культуры прошлого. Новый проект был тепло воспринят аудиторией телеком-оператора. Запись о выходе первой публикации понравилась 20 пользователям, что почти в 2 раза превышает средний показатель лайков в сообществе за последний месяц.

21vek.by в ноябре помогал подписчикам создать уютную атмосферу и продолжал делиться способами приготовления домашних блюд. Рубрика с рецептами стала самой популярной в сообществе: больше всего реакций получил пост о рецепте мачанки. Его оценили 50 раз, а около 27 человек поделились публикацией у себя на странице.

Онлайн-гипермаркет активно использовал видео в своих публикациях — в ноябре было размещено 13 постов с роликами на разные темы, тогда как всего за месяц в аккаунте появилась 21 новая запись. Среди новостей в формате видео наибольший отклик получил пост с рецептом облепихового чая — запись собрала 39 отметок "нравится" и 13 репостов.

Facebook

Тройка самых активных сообществ в ноябре осталась неизменной — лидирующие позиции занимают A1, CONTE и "Белита". Mark Formelle неожиданно спустился с 5-й на 10-ю позицию рейтинга брендов в соцсетях, а гипермаркет Green за месяц вырос на две строчки и занял 7-е место. Замыкает ТОП-10 "Милавица", чей аккаунт в октябре был 8-м по уровню активности в соцсетях.

Компания "Белита" в ноябре не изменила свою стратегию и продолжила знакомить подписчиков со свойствами новых и уже любимых покупателями продуктов. Наибольшее количество оценок пользователи оставили под записью о жидкой матовой помаде отечественного производителя. Пост оценили около 85 человек, при этом в среднем ноябрьские публикации получали примерно 34 лайка. Отметим, что в октябре компания разместила на 5 записей меньше, но каждая из них получала в среднем около 50 оценок. Это говорит о снижении вовлеченности подписчиков сообщества.

Авиакомпания "Белавиа" продолжает рассказывать подписчикам о внутреннем устройстве аэропорта и знакомить их со слаженной работой отделов. Тем не менее рубрика не получает высокой заинтересованности пользователей — показатели лайков, репостов и комментариев на роликах тематики ниже средних.

Чаще всего в ноябре подписчики комментировали запись о рейсе в Калининград. Компания предложила клиентам рассмотреть город как одно из направлений для новогоднего путешествия. Пользователи оставили более 15 комментариев под постом.

Одноклассники

Увеличить активность подписчиков удалось "Брестскому МК" — в этом месяце производитель расположился на 4-й строчке вместо 10-й, которую занимал в октябре. Новым участником ТОП-10 впервые за год стал телеком-оператор A1, заняв 9-ю позицию в списке лидеров. Покинуть десятку пришлось компании Bonna Image — 2-е место в октябре сменилось на 11-е в ноябрьском рейтинге брендовых сообществ от AMDG.

"Брестский МК" стал использовать новые для себя методы улучшения активности аудитории в "Одноклассниках". В ноябре в аккаунте был проведен розыгрыш набора для кухни, запись о котором закономерно вызвала самую яркую реакцию подписчиков. Пользователи оценили пост более 500 раз и оставили более 1 000 комментариев.

Наиболее заметную ноябрьскую публикацию без розыгрыша оценили более 300 пользователей. В этом посте бренд кратко рассказал об истории создания одного из своих предприятий. Самая популярная запись прошлого месяца получила менее 200 "классов".

"Евроопт" столкнулся с интернет-мошенниками, предлагающими пройти опрос от имени торговой сети. Компания предупредила подписчиков о возможной угрозе, опубликовав пост с яркой иллюстрацией, привлекающей внимание. Чтобы обезопасить своих близких, постом поделились свыше 45 пользователей, а около 250 поставили "класс" под новостью в сообществе.

Запись вошла в ТОП-3 самых заметных постов в аккаунте "Евроопта" за ноябрь. По количеству лайков ее опередили лишь публикации об акции "Красная цена" в сети магазинов. Каждый пост на эту тему собрал в среднем 550 оценок.

Instagram

Аккаунт Mark Formelle разместился на 2-й строчке рейтинга брендов в соцсетях, уступив лидерство CONTE, который занял лидирующую позицию впервые за год. С 5-го на 7-е место переместилась "Мила", а 5-я позиция теперь принадлежит сообществу "Ами Мебель". После снижения положения в октябре в список самых эффективных брендов в Instagram вернулась компания LUXVISAGE. Аккаунт производителя косметики расположился на 9-й строчке.

В этом месяце аккаунт CONTE достиг миллиона подписчиков, что помогло ему занять 1-е место в рейтинге брендовых сообществ от AMDG. В ноябре компания представила новую коллекцию одежды, которая посвящена новогодним праздникам. Праздничная капсула Conte X Christmas представлена в ограниченном количестве, поэтому бренд напоминает девушкам о том, что стоит поторопиться с обновлением гардероба.

Самая заметная публикация о коллекции получила более 27 тысяч лайков. Пользователи оставляли свое мнение об одежде в комментариях под постом — более 50 подписчиков поделились впечатлениями о новой брендовой линейке. Каждое сообщение клиента под записью получило отклик от модератора сообщества — некоторые сообщения были оценены лайком, а на другие был отправлен ответный комментарий.

Mark Formelle также достиг отметки в миллион подписчиков в своем аккаунте в Instagram. За этот месяц в сообществе бренда появилось 58 новых постов, в которых пользователи не только получали информацию о том, как лучше сочетать и подбирать одежду, но и узнавали о новых коллекциях и вдохновлялись осенними образами.

Самым популярным постом за прошедший период стала запись с поддерживающими напоминаниями о том, как важно верить в себя и свою уникальность. Пост так понравился подписчикам, что его оценили более 23 тысяч человек — это в 5,5 раза больше, чем средний показатель лайков за ноябрь в сообществе.

Подписчикам приятна такая забота о клиентах, о чем они и рассказали в комментариях. Модератор Mark Formelle активно отвечал на все сообщения под постом, показывая, что каждый клиент важен для бренда.

LUXVISAGE в своем сообществе рассказывает девушкам о способах применения фирменных продуктов. Производитель предлагает разные варианты макияжа, которые можно сделать с помощью товаров компании. Подробные посты-инструкции востребованы у подписчиков и получают активный отклик.

За ноябрь компания опубликовала 16 записей, каждую из которых в среднем оценили около 2 тысяч раз. В наиболее популярной из них девушка показывает, как освежить взгляд при помощи косметики бренда. Ролик оценили примерно 4 тысячи пользователей, хотя в среднем каждый ноябрьский пост лайкали около 2 тысяч раз.

В аккаунте "5 элемента" стало на одну рубрику больше. Компания запустила новый челлендж, где делится идеями блюд, приготовленных с помощью вафельницы. За месяц был размещен всего 1 пост из этой серии, который и стал самым заметным в сообществе. Более двух тысяч человек поставили лайк под записью, а еще около 100 пользователей оставили под ней свое мнение. Публикация с рецептом собрала треть комментариев от общей суммы сообщений под ноябрьскими новостями. Такая активность говорит о том, что рубрика была удачно подобрана под целевую аудиторию сообщества.

Twitter

Лидирующую позицию в ноябрьском рейтинге эффективности в Twitter занимает Альфа-Банк, аккаунт которого располагался на 2-й строчке в октябре. Авиакомпания "Белавиа" спустилась с 4-й на 6-ю позицию, потеряв свое место в ТОП-5 самых активных аккаунтов в Twitter. За пределами ТОП-10 оказалась "Белпочта", которая в октябре занимала 10-е место. В этом месяце ее аккаунт расположился на 11-й строчке.

Беларусбанк в своем сообществе в Twitter рассказал о новых этноотделениях, которые появились в Минске и областных центрах. В некоторых филиалах разместили красочные изображения с элементами истории и национального колорита. Художественные росписи олицетворяют ожившие легенды и мифы белорусской истории. Появление ярких муралов приурочено к 100-летию крупнейшего банка страны.

МТС поделился с подписчиками результатами анализа использования интернет-трафика по областям. В исследовании телеком-оператор выявил самые "качающие" регионы Беларуси по объему использованного трафика. Публикация о новости стала наиболее заметной в Twitter-аккаунте МТС — ее оценили 4 человека. Всего за последний месяц бренд опубликовал 4 поста.

TikTok

На первую позицию рейтинга брендов в TikTok снова вернулся аккаунт "BMW Автоидея", сместив октябрьского лидера "Додо Пицца" на строчку ниже. 3-е место в ноябре принадлежит компании A1, чей аккаунт еще в прошлом месяце находился на 9-й строчке. Новым участником ТОП-10 стало сообщество Альфа-Банка, которое расположилось на 10-й позиции. Аккаунт MEGATOP вернулся в список лидеров после октябрьского отсутствия и занял сразу 6-е место среди самых эффективных сообществ.

За прошедший период в сообществе MEGATOP было опубликовано 30 постов. В них бренд рассказывает о последних тенденциях, ошибках в стиле, а также адаптирует тренды TikTok под свою тематику. Так, в ролике, который занимает 3-е место по количеству лайков в ноябре, компания показывает, какую обувь выбирают мужчины. Это видео набрало около 7 тысяч лайков, тогда как увидели его более 150 тысяч человек. Самый популярный ролик ноября о том, как носить брюки с ботинками, посмотрели почти 4 миллиона человек. Публикация стала лидером по показателям лайков, комментариев и репостов.

OZ.by за ноябрь разместил в своем аккаунте более 30 публикаций разного характера: подборки, мемы, интересные факты и многое другое. В честь Дня студента компания рассказала о скидках и акциях в сети магазинов. Пост о товарах с ценой до 20 BYN стал самым просматриваемым в сообществе за прошедший месяц — его увидели более 470 тысяч пользователей. Больше всего комментариев и лайков под роликом о "книготерапии". В видео рассказывают о том, как внезапная покупка книги помогает поднять настроение. Запись оценили свыше 7 тысяч раз, а более 130 пользователей оставили под ней свой комментарий.

Burger King запустил новую линейку бургеров "Итальяно Кинг", о чем сразу же рассказал в своем сообществе в TikTok. За прошедший месяц было выпущено 2 ролика, посвященных новому блюду в меню ресторана. Одно из видео увидели более 3 миллионов человек. Тем не менее количество просмотров не вызвало значительного изменения вовлеченности пользователей. Ролик собрал более 10 тысяч лайков при среднем показателе за ноябрь около 23 тысяч.

Наибольшим количеством отметок "Нравится" пользователи отметили смешной ролик про обучение стажеров. Короткое видео получило свыше 90 тысяч оценок, что на 13 тысяч больше, чем у самого популярного ролика бренда в октябре.

Методология

В исследовании эффективности ведения социальных сетей специалисты AMDG анализируют не только количественные (число подписчиков), но и качественные показатели ведения страниц (ER day/ER post — отношение лайков, комментариев, репостов и сохранений публикаций к числу подписчиков в день и за публикацию соответственно). Кроме того, учитывается периодичность, с которой ведутся сообщества.

Бренд, получивший наименьшее значение по сумме трех метрик, занимает первое место.