Facebook Timeline в действии. Примеры страниц

Еще в октябре, с запуском первых профилей, дизайнеры начали представлять, как будут выглядеть страницы брендов. Все оказалось правдой - они очень похожи на личные профили и представляют из себя хронику событий или, как говорят, историю бренда. Ниже мы расскажем, на что нужно прежде всего обратить внимание, если вы еще не перевели страницу в новый режим, и покажем несколько примеров западных коллег.

1. Cover - фоновая картинка, которую будут видеть все, кто заходит на страницу

Она может быть постоянной и отражать ценности компании, а может меняться хоть каждый день или неделю, ориентируясь на конкретные события и проводимые активности. В случае со СМИ картинка может быть привязана к наиболее обсуждаемым темам дня, недели или месяца. Обязательно прочтите правила Facebook, в которых написано, чего не должно быть на изображении (например, нельзя писать о скидках, размещать надпись с призывом к действию).

2. Можно растягивать посты на всю страницу, нажимая на кнопку «звездочка»

Тогда посты будут следовать один за другим (в одну колонку вместо традиционных двух).

Timeline «любит» визуальный контент, поэтому особенно повезло брендам, которые в рамках своей деятельности могут делиться интересными изображениями. Посмотрите страницу - к каждому предложению на покупку дешевых билетов прилагается фотография страны, куда пользователь может отправиться, воспользовавшись сервисом.

А вот пример поста от Manchester United, который показывает преимущество добавления фото в Timeline:

3. Одним из главных недостатков нового профиля эксперты называют отсутствие дефолтной страницы

Аналогом ей может быть вкладка (Page tab), которая представляет из себя приложение и может располагаться под специальной иконкой на главной странице (под иконкой, вместе с графой «фото» и  другими иконками). Дружественный сайт «Цукерберг Позвонит» создал свою вкладку «Впервые тут?» и подробно написал о том, как это сделать.

Под нужды времени появились и специальные программы, которые позволяют, не обладая хотькакими-то навыками программирования, создать вкладку. Проблема в том, что пользователь все равно будет попадать на главную страницу профиля, а не на Welcome Page, а там уже сможет перейти по иконке, которая ведет на конкретное приложение. Эксперты полагают, что это заставит пользователей чаще использовать рекламные возможности, через которые можно будет приводить людей на отдельные страницы.

Вот как выглядят иконки для приложений Starbucks:

 

4. Кнопка «Pin to top» отправляет посты наверх страницы

Можно привязать отдельные сообщения сверху так, чтобы пользователи всегда их видели. Этот механизм хорошо известен российским пользователям по LiveJournal, где блогеры часто оставляют верхний пост с предложениями/комментариями, просьбой представиться.

Публичные персоны в Facebook теперь могут делать то же самое. Верхние посты становятся особенно важными, учитывая, что Timeline не подразумевает дефолтной страницы. Если раньше вы рассчитывали на реакцию пользователей, установив специальную Welcome Page, сейчас ключевое значение приобретают именно верхние сообщения, которые видят пользователи, когда открывают страницу.

 

5. Левого меню с приложениями больше нет

Они отображаются под фоновой картинкой. При заходе на главную страницу пользователи могут увидеть только 3 иконки, остальные можно раскрыть, кликнув на специальную кнопку.

Одна из них может отвечать на вопрос «зачем я должен остаться на этой странице». Coca-Cola, например, просто переместила свою Welcome Page под вкладку «Home».

 

6. Суть хроники - отражение истории бренда

Справа пользователь может выбрать год, начиная с основания компании, и увидеть интересные факты о деятельности бренда. Если говорить о СМИ, то Timeline позволяет отслеживать события, о которых писало издание в определенный день или месяц года.

Бренд Ben&Jerry's  выделяет пост, который напоминает о том, как в 1999 г. компания выпустила новую линейку мороженого.

7. Изменилась панель для админов страниц

Теперь она присутствует всегда сверху и скрывается при нажатии на кнопку. О ней мы напишем отдельно, а пока - обучающее видео на английском:

 

Примеры текущих страниц брендов Facebook Timeline

1. Маркетологи Fanta запустили Timeline, устроив акцию

Они сообщили о том, что из-за високосного дня, в котором один день - «лишний», 4 героя - Gigi, Floyd, Lola и Tristan затерялись в прошлом. Fanta предлагает пользователям сыграть в игру «Lost in Time», в которой нужно проходить по ее страницам и искать персонажей.

2. Old Spice показывает всю силу Timeline в ярких изображениях

 

3.Coldplay. Людям интересно узнавать факты о любимых группах и кумирах

Первое выступление состоялось в 1998 году. И первая репетиция на квартире в Лондоне. 

4. Оператор Verizon Wireless предложил своим фанатам отправить фото

Лучшие попадают на обложку (на фотографии появляется аватар пользователя и его имя).

 

5. Ford. Большой интерес могут вызвать компании с длинной историей

 
Первый автомобиль Ford

Timeline представил очевидное решение для проведения активностей - направлять пользователей к истории бренда, предлагая за это какую-то выгоду (развлекательная игра, призы).

Новый механизм держится на предположении о том, что погружение в историю компании поможет создать более тесную связку бренд - пользователь. Пока рано делать какие-либовыводы о перспективах направления, но новая подача материалов выглядит красивой и эстетичной.

По результатам различных исследований, общение с брендом находится на последних строчках в ответах респондентов о том, зачем они посещают социальные сети. Учитывая, что Facebook работает над все большей интеграцией компаний в пользовательское пространство, предлагая им создавать истории, а не отдельные тексты (посты), это может повлечь за собой интересный сдвиг в восприятии корпоративных страниц пользователями.