Число пользователей в Twitter увеличивается вместе со спамом

Что касается аккаунтов на русском языке, то, согласно исследованию «Яндекс», в июле их было около миллиона. Вместе с ростом пользователей Twitter обороты набрал и спам в микроблоге.

Чаще всего спам в Twitter представляет собой Public Replay, публичные упоминания с ником пользователя, рекламной ссылкой и соответствующим рекламным текстом, или личные сообщения рекламного характера от пользователей, не являющимися «подписчиками». Второй способ чаще распространен в таких социальных сетях, как ВКонтакте и Facebook, тем не менее приживается и в Twitter.

По словам стратега digital-агентства «Это легко» Рубена Бабаева :«есть пара особенностей рассылки спама именно в Twitter, например, спам по ключевым словам. Когда сообщения, которые приходят от спамщиков, являются уместными и подходящими по теме статуса пользователя, процент перехода по такому «тематическому» спаму намного выше. Есть специальные программы, которые отслеживают ключевые фразы в твитах пользователей и затем рассылают им рекламный текст. Этим пользуются и многие рекламисты» .

В марте 2011 в ленте самых популярных сообщений @TopTweets появились сообщения от спамеров с рекламой порносайтов. Спамерские учетные записи продвигал сервис TopTweets, вскоре они были заблокированы и удалены. Тем не менее, по ссылкам из спама было зарегистрировано около 15000 переходов.

Многие рекламные кампании проходят через систему Twite.ru, c помощью которой можно купить друзей в Twitter, размещение сообщений пользователями и т. д. «Порядка 4000 рекламодателей ежемесячно сотрудничают с нами», - сообщил технический директор сервиса Илья Чекальский.

Еще одна разновидность спама встречается в хештегах (специальное сочетание знака «#» и буквосочетания, обозначающего тему). Например, популярный тег #сумерки. Когда его просматривает множество пользователей, cпамеру достаточно раз в час написать сообщение «скачай сумерки 4 тут (ссылка) #сумерки» и он обеспечит большой приток пользователей по этой ссылке.

Рубен Бабаев считает, что«с инициаторами этого мусора общаться бесполезно, их нужно игнорировать, раcфолловливать, блокировать и сообщать о них, как о спамерах».

Администрация сервиса микроблогов рекомендует сообщать на специальной странице: twitter.com/spam. Сама поддержка Twitter на вопрос редакции Cossa.ru об участившемся спаме не отреагировала.

«Именно человеческий фактор модерации поможет вам вычислить спамера», - отмечает aналитик социо-медиа исследований Caroline Dangson. Определить, что пользователь рассылает спам не сложно. Достаточно взглянуть на ленту его сообщений, посмотреть, какие ссылки он публикует.

Cуществуют специальные программы, которые вычисляют спамеров, автоматический способ поиска, с помощью которого владельцы сервиса могут сразу закрыть тысячи недобросовестных аккаунтов. В США подобные системы имеют широкое распространение, в России пользователи более беспечны.

Неудивительно, что Twitter стал благоприятной площадкой для спамеров, ведь благодаря самой архитектуре сервиса достаточно просто набрать себе последователей и все они будут видеть сообщения и могут переходить по ссылкам. Cамо поле сообщения - 140 символов, предполагает обмен ссылками и комментариями к ним.

Есть тонкая грань между тем, когда вы продвигаете товар и вбрасываете спам. По словам Рубена Бабаева, чем более персонализированным будет ваше сообщение, тем меньше оно вызовет негатива.«Все ненавидят спам, потому что он раздражает своей неуместностью и надоедливостью. Если же создавать качественные сообщения, которые не будут раздражать пользователей, то переход по ссылкам будет гораздо выше», - подчеркивает он.

Впрочем, что говорить о снижении спама, когда многие успешные маркетологи используют его в своей работе. Один из самых популярных вариантов - масcфолловинг, добавление как можно больше пользователей, чтобы показывать им свои рекламные сообщения. Cуществуют автоматизированные системы, которые могут ускорить процесс добавления аккаунтов, например, TweetAdder. С помощью этого софта можно за несколько минут выслать до тысячи, максимум допустимый самим сервисом, приглашений последовать за вами. А потом отказаться от тех, кто не ответил взаимностью.

Twitter развивается очень быстро, привлекая все новых пользователей, неудивительно, что вслед за ними приходят компании, стараясь скорее «занять свое место» и начать продвигать услуги. В англоязычных источниках нам встретилась информация о том, что аккаунт с 1 млн. фолловеров может приносить около 250 тыс. долларов в год. Неплохой доход, учитывая, что на продвижение в Twitter компании зачастую ничего не тратят.