Самые узнаваемые бренды не всегда - самые уважаемые

Как отмечает американская газета, большая известность не означает большого расположения людей к тому или иному бренду. Особенно негативно респонденты в Америке, Европе и Австралии относятся к сети фаст-фудов. Несмотря на высокую степень узнаваемости бренда, в европейских рейтингах McDonald's занимает последнее место, а в американских и австралийских держится в середине. McDonald's вообще не попал в рейтинг 15 наиболее популярных компаний в Дании и Великобритании, где люди назвали еду McDonald's "мусором" или даже хуже.

Хотя последняя рекламная кампания под слоганом "I'm Lovin' It", а также включение в меню более полезных для здоровья блюд, сказались на увеличении продаж в США, многие люди скептически оценили последние маркетинговые ходы компании. Они по-прежнему считают ее апологетом нездорового питания, которое приводит к ожирению. "Так называемые здоровые продукты - лишь символический жест в сторону недовольной публики, - отмечает Амандо Бузак, переводчик из Бруклина. - Это как волк в овечьей шкуре, они делают так мало, как только могут, и продолжают продавать нездоровую пищу, полную жира".

Еще одним минусом McDonald's респонденты назвали неприветливый персонал и плохой сервис кассиров. Они (респонденты) порекомендовали повысить зарплату сотрудником ресторанов быстрого питания, а также улучшить условия их работы. Вместе с тем финансовое состояние компании заслужило самые высокие оценки.

Что касается детища Билла Гейтса, то респонденты, в первую очередь, отметили великолепные финансовые показатели компании, а также концепцию ее развития и лидерство на рынке. В то же время негативно на ее репутации сказались доминирующее положение на рынке и постоянные накладки в ее программном обеспечении.

Британские респонденты назвали Microsoft "корпоративной акулой", тогда как один из немецких участников опроса сказал, что считает ее отдел маркетинга лучшим в мире. Но в то же время он отметил, что программные продукты Microsoft служат причиной его ежедневного расстройства. В отношении Microsoft респонденты в первую очередь отмечают финансовые результаты и лидерство компании на рынке. Однако параллельно с этим подвергается критики доминирующее положение на рынке и промахи в программном обеспечении. "Я искренне верю, что Microsoft хотел бы видеть себя истинной монополией", - отмечает Терри Роджерс, художник из Техаса.

Самое удивительное в результатах исследования, проведенного компанией Harris Interactive и Институтом репутации в Нью-Йорке, заключается в том, что лишь бренды двух упомянутых выше компаний оказались по-настоящему всемирно известны. Для сравнения, Coca-Cola попала только в американский и норвежский рейтинги, Sony упомянули лишь в Британии и США, а Toyota оказалось достаточно хорошо известной только американцам и австралийцам.

Такие известные бренды, как Nike, IBM и Ford попали в рейтинг только в США. А Levi Strauss, BP и Nestle не попали в рейтинг ни в одной стране.

Названия компаний, которые участвовали при опросе, были отобраны в первом туре, когда респондентов просили назвать две компании с лучшим и две компании с худшим имиджем. Во втором туре респондентам предлагалось определить место этих компаний в рейтинге. За исключением Microsoft и McDonalds, в опросах в каждой отдельной стране в рейтинг попадали в основном национальные производители. Во Франции лидером стала L'Oreal, в Норвегии - производитель продуктов из молока Tine Group, в Германии - Porsche, в Швеции - IKEA.