Каждый десятый использует телемедицину для психологической помощи

Половина россиян знают о существовании центров ментального здоровья (50%), где можно бесплатно получить психологическую помощь. Однако осведомленность значительно варьируется среди разных возрастных групп: молодые люди в 18-24 лет чаще осведомлены (75%), тогда как пожилые граждане старше 55 лет редко слышали о таких учреждениях (30%). 

Основными источниками информации о центрах ментального здоровья являются случайные находки в интернете – 34%, СМИ (телевидение, радио, пресса) – 28%, социальные сети – 25%, родственники и друзья – 23%, объявления в медицинских учреждениях – 21%, государственные сайты – 14%.

Из тех, кто знает о существовании центров ментального здоровья, только пятая часть респондентов (21%) обращалась ранее в такие центры. Наибольшее количество обращений также среди молодежи (43%). Причины обращений включали поддержку друзей и родственников (26%), возникновение симптомов тревоги или стресса (16%), совет врача (16%), наличие хронических заболеваний, ухудшившее самочувствие (11%), мотивация повысить качество жизни (10%) и другие причины.

Среди наиболее значимых причин, чтобы обратиться за психологической помощью треть респондентов назвала возникновение конкретных симптомов тревоги или стресса (27%), еще треть назвала бесплатность или низкую стоимость услуг (27%), а мотивация повысить качество жизни набрала 7%. Остальные причины набрали менее 7%.

Дмитрий Шиманов, основатель и генеральный директор MAR CONSULT, прокомментировал: «Важно отметить значительный разрыв между знанием о наличии центров психологической помощи и фактическим использованием предоставляемых ими услуг. Это подчеркивает необходимость повышения доступности информации и снижения психологических барьеров, препятствующих обращению за профессиональной поддержкой».

Значение центров ментального здоровья

Большинство участников опроса считают важным (76%) создание специализированных центров для поддержки ментального здоровья населения, где люди, переживающие стрессовые ситуации, подверженные посттравматическому синдрому или невротическим состояниям могут получить психологическую помощь. Участники опроса считают, что центры ментального здоровья оказывают психологическую помо
Участники опроса считают, что центры ментального здоровья оказывают психологическую помощь при стрессе и тревоге (74%), депрессии и апатии (67%), семейных конфликтах (56%), кризисных состояниях (56%), фобиях и панических атаках (54%), психосоматике (44%), нарушениях сна (37%), дефиците внимания и памяти (29%), хронических болях неизвестного происхождения (21%).

При этом респонденты уверены, что наиболее эффективной формой помощи являются индивидуальные консультации со специалистами (48%). Другие формы, такие как групповая терапия и телефон доверия, считаются менее эффективными по мнению людей (5–7%).

Психологическая телемедицина

Почти каждый десятый регулярно использует дистанционные консультации (9%) и еще половина готова попробовать новые технологии (48%), треть предпочитает традиционные личные встречи (37%). Менее 4% категорически отвергают электронные методы. 

Дмитрий Шиманов: «Растущая популярность телемедицинских решений демонстрирует потенциал новых цифровых инструментов для расширения охвата населения услугами ментальной поддержки».

Барьеры при обращении за помощью

Примерно две трети людей (67%) испытывают трудности при обращении за психологической помощью: четверть опрошенных (23%) отметила чувство стыда и неловкости, треть (29%) страх осуждения, каждый десятый (12%) полагаются на самостоятельное решение проблем.

Дмитрий Шиманов: «Создание специализированных центров ментального здоровья населения является важной инициативой, поддерживаемой большинством. Такие центры могли бы эффективно помогать людям, испытывающим различные проблемы с психоэмоциональным состоянием. Важнейшими факторами привлечения населения являются наличие квалифицированных специалистов, доступность и анонимность услуги, поддержка со стороны общества и системы здравоохранения».

* В опросе приняли участие 600 респондентов, в возрасте 18-64 лет, по всем Федеральным округам. Опрос проведен в июле 2025 года.