Топ-5 трендов для продвижения бренда в соцсетях

Открыл секцию директор по маркетинговым коммуникациям, Brand Analytics Василий Черный. Он отметил возрастающую с каждым годом роль социальных медиа, куда все чаще уходят СМИ и зачастую имеют в соцсетях аудиторию большую, чем на собственных сайтах. Это огромное информационное поле, которым можно и нужно управлять. Именно поэтому необходим новый мониторинг, показывающий цитируемость публикаций в соцмедиа с возможностью настройки на определенные критерии: аудиторию, сообщества, бренд, географию пр. Тему влияния соцсетей на аудиторию продолжила Лилия Глазова, генеральный директор компании PR News, заметив, что на данном этапе количество сообщений в месяц по всем соцсетям достигает 1,8 млрд. И иногда даже обычный человек, у которого есть свой аккаунт, может стать микроинфлуэнсером, привлечь большое количество подписчиков и получить высокие показатели KPI в своих публикациях. Лилия Глазова также назвала топ-3 PR-тренда в России в 2019 году: эффективный контент, персонализация, цифровизация. Для сравнения в Европе на первом месте Big Data и возможности работы с большими данными.

О ключевых возможностях системы мониторинга соцмедиа рассказала заместитель руководителя клиентского департамента Brand Analytics Марина Попова. Очень важно при размещении публикаций оценивать охват и вовлеченность аудитории. Лучшие практики современного PR подтверждают, что часто размещение материала в известном СМИ не дает ожидаемого результата. Гораздо эффективнее для публикации выбрать ту площадку, пусть и с менее известным именем, где текст соберет большое количество комментариев и репостов.

О том, как определить эффективный для размещения ресурс и повысить упоминаемость бренда в сети, как посчитать товарный спрос при помощи ситуационного анализа, выявить инсайты и добиться бесплатных публикаций о компании в СМИ на примере конкретных кейсов рассказала директор по маркетингу коммуникационного агентства Generation Brand & Communications Мария Симонова.

Тему эффективности контент-маркетинга в своем выступлении также затронула и пресс-секретарь компании «МаксимаТелеком» Анастасия Самойлова. Интерес заказчиков к показателям эффективности PR-кампании вполне очевиден. Пиарщик традиционно отчитывается о количестве инфоповодов и количестве публикаций. Руководство все чаще спрашивает: «И что с того? Как имиджевая публикация в «Коммерсанте» повлияла на наши бизнес-показатели?» Анастасия Самойлова подчеркнула, что для связи PR с бизнес-показателями используется репутационный аудит присутствия компании в соцмедиа. Для этого определяется уровень внимания пользователей, целевые аудитории и с какими инфоповодами к каким целевым аудиториям ходить.

Еще один интересный кейс на секции «PR уходит в соцсети» представил Иван Федоров, руководитель группы публичных коммуникаций Yota. Спикер поделился опытом привлечения клиента и повышения его лояльности по отношению к бренду при помощи коммьюнити-менеджмента. Ноу-хау компании состоит в том, чтобы находиться в постоянном контакте с пользователями, вовлекать их в беседу, причем не только, когда возникает определенная проблема, а всегда. 

Подытоживая можно сказать, какими бы разными ни были PR-кампания, на чем бы ни делали акцент в своих кейсах аккаунт-менеджеры, объединяет их одно. Без  использования современных аналитических инструментов сегодня невозможно управление информационным полем бренда и его качественное продвижение в сети.