С. А. Ефимова, А. П. Плотников
Справочник современного секретаря
Издательство: Дашков и Ко, Анлейс, 2009 г.
978-5-394-00367-7
Книгопечатная продукция
Объем: 320 стр.
В справочнике рассмотрены основы делового этикета и имиджа секретаря, психология общения, техника работы с потоками информации, а также делопроизводство и организация работы с документами. В нем представлены практические советы по составлению деловых писем и ведению телефонных переговоров. Эта книга поможет выполнять работу более четко и организованно.
Для менеджеров компаний, ведущих деловую переписку, специалистов административных отделов и служб секретариата, ассистентов и личных помощников руководителей.
Посмотрите также...
Референт руководителя
Книга представляет собой опыт комплексного обучения референтов. Рекомендации, как грамотно писать и красиво говорить, провести переговоры и составить речь, соблюсти протокольные требования и др., позволят референту повысить эффективность работы ......
Телефонный арсенал администратора
В книге представлен исчерпывающий арсенал технологий и методов работы телефонного администратора, включая протокол приветствий и представлений, переадресацию, общение с трудными клиентами, завершение звонка и многое другое. Прочитав эту книгу, ......
Компьютерное делопроизводство и работа с офисной техникой
Данная книга является великолепным учебным курсом по современному компьютерному делопроизводству. Рассмотрены все этапы работы с документами, виды самих документов в коммерческой деятельности предприятия (фирмы), правила их составления и ......
Секретарь-референт высокой квалификации. Документационное обеспечение управленческой деятельности
В учебном пособии обобщается опыт совершенствования работы с документами, основанной на использовании современной нормативно-методической базы в области управления документацией. Разъясняется значение документной информации в деятельности ......
Команда двух. Шесть ролей помощника руководителя. Книга для тех, у кого есть руководитель, и для тех, у кого есть личный помощник
Если вы - администратор, секретарь, менеджер телефонной поддержки, управляющий приемной или доверенное лицо руководителя, если ваше предназначение - помогать своему боссу, то эта книга поможет вам сделать блестящую карьеру, стать настоящим ......
Современное делопроизводство
В учебном пособии представлены необходимые сведения о порядке разработки и оформления широкого круга управленческих документов, обращающихся в организациях, о структуре и функциях делопроизводственной службы, технологии регистрации, учета, ......
350 готовых деловых писем
Книга содержит более 350 готовых писем. Данное издание - самый полный справочник по деловой переписке, никакая другая книга не содержит такого количества примеров и ситуаций, как эта. Все примеры разбиты на разделы для наиболее быстрого поиска ......
Про INFO: Разложить все по полочкам
Запутались в папках и версиях файлов? Думаете, что написать на визитке? Долго ищете письмо с подтверждением условий сделки? Эти проблемы знакомы каждому офисному сотруднику, работающему в режиме информационных перегрузок и катастрофической ......
Профессия - помощник руководителя. Приемы "высшего пилотажа"
Цитата "Помощник - престижная на Западе профессия. В России очень востребована, но требования к ней не сформулированы. Автор прошел весь путь помощника и сумел передать самую суть. Книга раскрывает формулу скромного обаяния профессионала". Ирина ......
Убедительное письмо. Как использовать силу слов
Убедительное письмо - это искусство понимания того, чего вы хотите и почему адресат должен вам дать это, подкрепленное умением эффективно формулировать свою просьбу. В этой книге собраны самые полезные рекомендации о том, как кратко выражать ......
Организационная культура и лидерство
Книга известного ученого, основателя научного направления "Организационная психология", автора многочисленных бестселлеров Эдгара Шейна представляет собой системное описание организационной культуры в меняющемся мире и места лидера в создании и ......
Машинопись и основы современного делопроизводства
Учебное пособие написанов в соответствии с программой по машинописи и основам делопроизводства....
Машинопись и основы современного делопроизводства
Учебное пособие написано в соответствии с программой по машинописи и основам современного делопроизводства для учащихся IX-X классов средних школ....
Руководство по делопроизводству. Пособие для служащих
В книге рассматриваются все основные вопросы, связанные с организацией, методикой и технологией документацнонного обслуживания управленческой деятельности. Рекомендуемые формы и способы выполнения операций со служебными бумагами выработаны с ......
Энциклопедия офиса. Практическое руководство для секретаря
Книга представляет несомненный интерес для тех, кто впервые начинает работать в современном офисе, знакомится с основами делопроизводства, осваивает современное офисное оборудование, занимается организацией и проведением переговоров, презентаций ......
Горшочек, не вари! Как обуздать бесконечный поток писем и задач
О чем эта книга Вам знакома ситуация, когда в ваш электронный почтовый ящик ежеминутно падают письма, ваш список задач пугающе растет как на дрожжах, ваш рабочий стол загроможден файлами и ярлыками, телефон постоянно звонит, а в планшете ......
Справочник по делопроизводству
Второе издание одной из лучших отечественных книг по делопроизводству. Комплексно и в доступной форме освещается система документационного обеспечения в контексте Национального стандарта Р ИСО 15489-1-2007 "Управление документами". Материал ......
Справочник по делопроизводству
С помощью этой книги каждое предприятие (организация, учреждение) в минимальные сроки и со знанием дела сможет организовать эффективное делопроизводство. Ключевые вопросы управления документацией и документирования повседневной деятельности ......
Искусство делового письма. Законы, хитрости, инструменты
Как влиять на людей словом на расстоянии? Как передать суть сообщения и свои эмоции без искажений? Как добиться желаемой реакции? Как отказать не обидев, оправдаться не разозлив, потребовать или попросить – и получить желаемое? На все эти ......
RSS