А. Ю. Панасюк
Современному руководителю. Психотехнологии профессионального общения с персоналом и клиентами
Издательство: Ин-фолио, 2008 г.
978-5-903826-06-3
Книгопечатная продукция
Объем: 256 стр.
Руководителям разного ранга о профессиональном взаимодействии с людьми - с персоналом (подчиненными), клиентами, партнерами, посетителями, гражданами: о том, как управлять подчиненными, как эффективно убеждать и эффективно наказывать (и не наживать при этом врагов), как обучать персонал, как выступать перед аудиторией, как принимать посетителей и реагировать на их жалобы, наконец, как защищаться от стрессов и манипуляторов - об этих и других современных психотехниках профессионального общения данное практическое пособие доктора психологических-наук, профессора А.Панасюка.
Посмотрите также...
Профессиональная сервисная фирма
Том Питерс утверждает, что все мы сейчас становимся свидетелями (и даже участниками) революции "белых воротничков". Чтобы выжить и преуспеть в новых условиях, нам нужно измениться, причем как можно скорее. Эпоха должностных инструкций, ......
Главное внимание главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие
Цитата "Вместо того чтобы поискать глубинные, хронические причины проблем, мы снимаем острую боль, порождаемую ими, используя своего рода аспирин и лейкопластырь и, получив временное облегчение, продолжаем заниматься "полезными" делами, не ......
Как стать первоклассным руководителем. Правила привлечения и удержания лучших специалистов
В наше время компания будет прибыльной только тогда, когда в ней царит дух сотрудничества, когда руководитель четко ставит цели, а каждый сотрудник на своем рабочемместе заботится об успехе компании. Поэтому для руководителя как никогда важно окружить...
Формирование имиджа. Стратегия. Психотехнологии. Психотехники
Настоящее издание входит в авторскую серию книг по профессиональному имиджмейкингу - по теории и практике формирования имиджа. В этой книге читатель получит информацию о том, как практически формировать имидж: о стратегии имиджмейкинга, о его ......
RSS