Статьи: 7 отрицательных типов PR-менеджеров и один - хороший
Найти классного пиарщика – проблема. Причем, проблема двусторонняя: и руководители не всегда знают, чего требовать от PR-специалиста, и сотрудник часто оказывается, мягко говоря, неподготовленным. Мы же хотим помочь нашим читателям не ошибиться в выборе, поэтому представляем галерею типов неэффективных пиарщиков – тех, кто подрывает имидж компаний. А для контраста мы набросали портрет идеального PR-менеджера – того, кто вам нужен.
Генеральша
Генеральша – средний палец правой руки генерального директора. Демонстрируется каждому, кто хочет получить комментарий от первого лица компании. "Какой комментарий? Игорь Борисыч только что вернулся из Давоса… Ну, если хотите, я прокомментирую". Смесь гонора, лени и мелкого тщеславия (день начинается с поиска себя любимой в "Яндексе"). Как правило, манерна, тянет гласные, обожает Таркана и Андрея Малахова… Генеральша полностью адекватна отношению своего начальника к прессе. Тот давно решил, что газетные черви не достойны коммуникации с ним. Таким образом, Генеральша исполняет роль фильтра. Связи с общественностью для нее – это треп со "статусными мужиками" на светских раутах.
Такса
Чрезвычайно подвижное существо, которое "машет хвостом" когда надо, и когда не надо. Слишком активное, чтобы вызывать уважение журналистов. По количеству рассылаемых Таксой пресс-релизов можно подумать, что ей платят деньги построчно. Новость ее начинается примерно так: "Наша производственная компания внедрила новую сетку в коллекцию душевых трубок…" Иногда этот спам сопровождается заливистым тараторением в телефонную трубку ("у меня уточнение: презентация новой сетки состоится в квартире нашего генерального директора не в 7 утра, а в 7.30. Сбор у домофона. Записывайте адрес…"). В конце концов, письма Таксы удаляются не глядя, а секретарь редакции получает четкую инструкцию: будет звонить Такса, я или в отпуске, или в командировке.
Мороженое
Наполнитель штатной ячейки "PR-менеджер" с зарплатой 400 – 600 долларов. Размер вознаграждения вполне соответствует талантам привлеченного кадра. А иногда и превышает их. Любой запрос журналиста заставляет Мороженое таять и стекать липкой жидкостью по ушам звонящего. "Я не знаю… как еще раз тема?.. по почте? ой, я еще не освоила Outlook…". С точки зрения журналиста, Мороженое – образец неадекватности. Некоторые, впрочем, пытаются поменять настройку Мороженого, доводя свои вопросы до молекулярной простоты. Все тщетно. Если же вдруг – о, чудо! – удается получить какой-то комментарий руководителя или съездить к нему на интервью, итоговый текст так и остается на сверке. А когда он выходит не сверенным (дедлайн!!!), Мороженое звонит с истеричной претензией, которая выражается в беспорядочном словобульканьи. Это значит, что Мороженое переходит из жидкого состояния в газообразное и навсегда улетучивается из базы журналиста.
Фактурник
Обычно мужчина. Возглавляет PR-отдел большой компании, избалованной вниманием прессы. Главное (и часто единственное) достоинство Фактурника – представительный вид и манеры. Он стильно одевается, говорит колоротурным меццо-баритоном, уместно шутит, виртуозно возвращает беседу в серьезное русло. Работодатель платит ему большие деньги по тем же причинам, по которым Путин берет на официальные встречи своего лабрадора Кони. Конечно, определенная польза от Фактурника есть – на всяких конференциях и отраслевых тусовках он подчеркивает солидность компании. Но это, пожалуй, все. Черновую работу за Фактурника делает его помощник(ца). Вот этот человек второго плана умеет все: и поддерживать рабочий контакт с журналистами, и писать заказные статьи, и редактировать книгу топ-менеджера, и говорить по-английски… Только что офис не моет. Чтобы стать главным пиарщиком, ему элементарно не хватает амбиций. Поэтому Фактурник главенствует.
Приватница
Этот вид делится на два подвида – мягкий и брутальный. Мягкий – это когда Приватница, знакомясь, сразу переходит на ты, игриво пытается внушить журналисту представление об особенных отношениях с нею. А если отношения особенные, дружеские (как она думает), значит, любой ее информационный повод заслуживает внимания редакции. Значит, надо как можно скорее готовить большой материал об успехах компании %$#^%. Как же иначе? Правда, мягкая Приватница все же чувствует грань приличия и не переходит ее. А вот брутальный подвид Приватницы использует весь арсенал давления, включая лесть и шантаж. Звучит это примерно так: "Ну, Вить, ну ты чего… у нас сейчас такой грандиозный проект… мы тебя первым приглашаем… кто еще сможет об этом гениально написать… ну ты не обижай меня…" и т.п. Абсолютно гиблая PR-стратегия, поскольку только в дурном сне журналисту может присниться, что он чем-то обязан PR-менеджеру.
Икота
Имя дано в честь открытия Венедиктом Ерофеевым иррациональной сущности икоты. Как установил русский классик, предсказать временной промежуток между двумя иками невозможно. Точно также нельзя прогнозировать поведение PR-менеджера типа Икота. На письмо с просьбой об интервью он/она может ответить через неделю, месяц, год. Столь же стихийно и настроение Икоты. То она весела и добродушна, зовет на корпоративную вечеринку, то презрительно цедит в трубку: "Нет… нет… все в разъезде… до свидания". Потом приходит поздравительная открытка с Днем космонавтики… Очевидно, Икота так нравится своему начальству, что может играть в PR, как ей заблагорассудится. Именно по вине Икоты многие руководители по-прежнему ассоциируют PR с фейерверком. И искренне удивляются тому, что негативных публикаций о компании становится все больше и больше.
Кентавр
Рядовой сотрудник отдела маркетинга/рекламы, который помимо основной работы отвечает еще и за PR. Свою нагрузку, естественно, терпеть не может, но раз шеф требует, надо хоть что-то делать в этом направлении. Это "что-то" – вялая переписка с журналистами (сплошное "динамо"), организация корпоративных праздников вместе с отделом персонала, бдение в интернете в поисках идеи какой-нибудь PR-акции. Мучения Кентавра заканчиваются, когда приходит новый прогрессивный директор по маркетингу. Он или нанимает нормального пиарщика, или покупает услуги PR-агентства. После чего у Кентавра на месте копыт отрастают лягушачьи лапки, и он с удовольствием возвращается в уютное болотце статистики и Excel.
Надёжа (идеальный пиарщик. Он же - нормальный)
Человек, который понимает, что журналист – такой же клиент компании, как и розничные покупатели. Надёжа знает: чтобы сделать успешный PR, надо удовлетворить потребности журналиста. Лентяй? Значит, придется сделать как можно больше его работы. Написать такой пресс-релиз, который не нужно редактировать, и из которого легко сделать новость или статью. Забывчивый идиот? Надо позвонить ему, похвалить за статью из последнего номера и напомнить, что текст ждут на сверку. Самоуверенное хамло, лезущее к руководству в обход PR-отдела? Надо объяснить ему, что взаимодействовать с PR-менеджером намного проще и эффективнее. Все это умеет Надёжа. И внутренний PR он не запускает, поскольку сотрудники компании – тоже клиенты! А, значит, им нужны конкурсы на внутреннем сайте, оригинальные празднования 23 февраля и 8 марта, поощрение в виде внимания (в чем нуждаются все – от директоров до экспедиторов). Из всего этого складывается имидж компании. Благодаря Надёже и правильному пониманию функций PR генеральным директором.
Напоследок отметим, что неэффективные пиарщики часто укореняются в компании и ведут свою "подрывную деятельность" при попустительстве руководства. Так бывает, когда руководитель недооценивает значение PR и не отслеживает действия горе-специалиста, не ставит перед ним четких задач. Не совершайте этой ошибки! Помните, что мнение общественности о компании и о вас, как топ-менеджере, формирует пиарщик.
Видимо, статья написана журналистом, который решил систематизировать свой опыт общения с пиарщиками. Но как-то не получилось.
Эмоций и словоблудия гораздо больше, чем интересных фактов. Складывается ощущение, что пиарщик - это некая рабочая лошадь журналистов, на которой они возделывают и рыхлят поля информации.
А окончание статьи наводит на мысль, что статью писал бездарный журналист-лентяй-забывчивый идиот-хамло и тп.
Грустно читать такие вещи, тем более, что зачастую многие журналисты получают весьма нехилые гонарары за статьи, в которых их рукой написано только название и фамилия автора - остальное - комментарии, подготовленные пиарщиками.
Отличная статья! Отличное знание "рынка PR-менеджеров", тонкая психология. Отличительная черта большинства пиар-менеджеров - какая-то "звездность", чувство превосходства над остальными и особой значимости для всего, что его окружает. Эта черта тонко отражена в статье - огромное спасибо! Пиар-менеджер всегда должен не переставать учиться, совершенствоваться, а не "гордиться" "модной" профессией.
Сохраню статью в своей библиотеке и учту требования к своему персоналу - в каждом типе есть черты, которые могут быть как нужные в отдельном случае, так и наоборот. Думаю, исходя из этих типов нетрудно составить требования к пиарщику, необходимые в каждой компании в отдельном случае (в силу различия специфики деятельности, позиционирования и т.п.).
Поддерживаю предыдущее мнение. Надежи, только не забывайте, что тех, кто хорошо работает, не спешат повышать, потому что их заменить некем:) Удачи всем.
Сообщений: 32 С нами с 31/03/2007 г. Откуда: Россия, Челябинск
Добавлено: 16.04.2007 11:57
Статья жуть! В Росси вообще журналисты воспринимаю PR-специалистов, как некиих отростков от компании. Причем не нужных. Я считаю, что со стороны многих журналистов отсутствует банальное уважение к данной професии. Когда я работала пресс-секретарем со многими такими встретилась. Много интересно они бы смогли "сделать" новостного материала, если б не мы?
Как-то не думают головой своей об этом. И автор статьи такой же "мы мол такие занятые, а Вы сделайте-ка, а мы все возьмем из пресс-материалов, перепутаем буквы в фамилиях, привезем на сверку в 23:00 потому что не успеваем (утром номер уходит в тираж) и т.п. и т.д." А если что, то это вы плохо работаете и являетесь бесполезной надстройкой нашей великой профессии"
Есть конечно и другого рода журналисты-вот им спасибо, что они есть. Приезжают во время и выдерживают все договоренности.
О, пиарщиков-то как пробрало! Обиделись, а обижаться, друзья мои - самое последнее дело. Дело не в спеси журналиста, а в том, что журналистам надоело как раз "делать чужую работу", поскольку во всем мире текст редакции - это плод сотрудничества журналиста и ньюсмейкера (читай - PR-службы). Кроме аналитики, конечно. Здесь надо четко понимать психологию профессии. Для ж-та статья - это всего-навсего поточный продукт, который должен быть достаточно информативным и качественно написанным. Журналисту не надо блистать стилем и эрудированностью (у него на это нет времени), ему надо четко изложить полученную информацию, что от него и требуется. К тому же у него таких ньюсмейкеров - миллион. А вот пиарщику должно быть стыдно уклоняться от своей работы - пиарить одну-единственную компанию, которую он должен, по идее, знать назубок.
Чувствуете разницу? Журналист обрабатывает инфу от десятков источников (!), разнопрофильных компаний, а пиарщик продвигает одну.
Поэтому ВСЕГДА
журналист будет работать с теми, кто адекватен, и кто - ДА! - предлагает самую большую помощь в создании текста. А те, кто кидает без конца понты, или просто не усекает суть своей работы, - собачится с редакциями и купается в черном пиаре.
Сообщений: 32 С нами с 31/03/2007 г. Откуда: Россия, Челябинск
Добавлено: 20.04.2007 13:19
Цитата от Журс-та: ".... Журналисту не надо блистать стилем и эрудированностью (у него на это нет времени), ему надо четко изложить полученную информацию, что от него и требуется."
Странные представления у Вас господин о журналистике?
А как на счет 7 типов журналистов, порой подрывающих "лицо" издания???
совсем свежий случай: поплакался тебе журналист о нарушении обещаний (эксклюзивное интервью) со стороны организаторов приезда Гуру.
Ты сочувствуешь, понимаегь его (ее) пробемы, всячески помогаешь информацией, чтобы глупые вопросы не задавал, оберегаешь Гуру от других конкурирующих изданий и т.д. Свою часть работы (как нормальный, он же идеальный пиарщик) выполняешь на 5+. На выходе получаешь в прессе совершенно безграмотный материал и просто удивляешься как можно было "запороть" твою идеальную работу.
Ясное дело, больше с таким журналистом ты работать не будешь (хотя будут мстить), обидчивые они очень.
* * *
отсюда, предложение давайте дружить и взаимовыгодно сотрудничать.
и не все в этой жизни подвласно пиарщику.
Я так думаю вся статья -- шутка, добрая шутка журналистов. Большая часть персонажей - явно отрицательные, последний персонаж (со значащим именем - НАДЕЖДА - схематичен и поэтому нежизнен:). Само его имя говорит о том: мы надеемся, что когда-то станет лучше
