STEM хочет повышать лояльности клиентов с помощью запахов

Специалисты агентства, разработавшие оборудование для ароматизации, отмечают, что жидкостные, аэрозольные, картриджные и ультразвуковые устройства могут дать нужный для конкретной ситуации аромат – от аромата яблочного пирога до запаха плесени. По их мнению, это оживит рекламу любых товаров.

По словам Елены Маткевич, директора агентства STEM, среди маркетинговых задач, которые помогает решить аромамаркетинг, главными являются увеличение времени пребывания клиентов в торговом зале, акцентирование внимания на акциях, повышение лояльности клиентов и т.д.

"Результаты научных исследований показали, что 70% людей по запаху судят о таких качествах, как свежесть, изысканность. Учитывая высокий уровень конкуренции на рынке розничной торговли Санкт-Петербурга, использование новых инструментов привлечения, стимулирования и повышения лояльности покупателей обеспечивает торговым компаниям столь необходимые преимущества. Современные покупатели привередливы, и запах для них играет далеко не последнюю роль", - говорит Елена Маткевич.

Принцип выбора ароматов для ароматизации помещений – например, в период проведения промо-акций - достаточно простой. Аромат действует либо на уровне физиологии (реакций организма), либо психологии (ассоциативных рядов).

В Европейских странах и США приемы аромамаркетинга наиболее эффективно и широко используются на предприятиях розничной торговли. В 1990-е годы систему запахов в разработке продуктов стали использовать такие марки, как "Ариэль", "Тайд" и др.