Бренды в Instagram: как преуспеть и как все испортить

Некоторые бренды используют Instagram, чтобы достучаться до определенной аудитории, показать свои креативные идеи или очеловечить свой бренд. Другие не задумываются о модерации или поддержке своей страницы и навязчиво рекламируют свои продукты.

Давайте посмотрим на несколько отличных и не очень Instagram-аккаунтов, и сделаем вывод, что стоит делать, а что нет.

Общение с определенной аудиторией

Фото музыкантов, закулисные снимки, селебрити - что еще нужно молодой и модной аудитории? В своем аккаунте MTV постит эксклюзивные фото звезд, которые поднимают уровень вовлеченности подписчиков до предела. Такие посты идеально вписываются под определение культуры бренда - живой и креативной. 

Постинг фото артистов в непринужденной обстановке не только повышает уровень доверия к MTV, но и увеличивают вовлеченность пользователей т.к. они ассоциируют бренд с любимыми звездами. Фото из-за кулис также играют не последнюю роль - эксклюзивные материалы как ничто другое повышают интерес пользователей. 

Проявление креативности

Производство перманентных маркеров - не самое креативное и веселое занятие в мире. Однако бренд Sharpie упорно с этим не соглашается. В своем Instagram-аккаунте Sharpie показывает, как можно использовать его продукты: лента полна постов с картинками, выполненными фирменными маркерами. При этом многие рисунки брендированы, что, однако, благодаря креативному подходу нисколько не мешает пользователям. 

Очеловечивание бренда 

Starbucks использует Instagram для постинга фото о том, как его продукты влияют на образ жизни его клиентов. Бренд публикует сезонные картинки, фото из кофеен, изображения пользователей, пьющих кофе Starbucks в повседневной жизни. Все это добавляет человечности аккаунту бренда. 

Фотографии внутреннего штата также отличная возможность добавить живости Instagram-аккаунту. 

Отсутствие модерации

Компания Tribal DDB Israel создала аккаунт "Officegram", в который попадали посты с хэштегом #tdilpeople и #tdilworks. В теории звучит как отличная возможность стимулировать офисных сотрудников поучаствовать в публикации постов (запостить фото в свой аккаунт и просто добавить хештэг). Однако когда другие пользователи неожиданно начинают использовать тот же хэштег, может выйти серьезный конфуз. 

Поэтому когда вы создаете подобные аккаунты, помните, что модерация - это первое правило успеха.

Реклама

В Instagram-аккаунте Vans нет-нет и проскользнет реклама: 

Все же стоит отметить, что есть и более изящные способы сообщить о грядущих событиях, чем банальное рекламное объявление. Instagram - обитель креатива, а в такой рекламе ничего креативного нет.

Скучные посты 

Instagram - идеальная площадка для проявлений художественных навыков. Однако далеко не все это понимают. Например, NBCTV. Позиционируя себя как папарацци, бренд , тем не менее, публикует в основном только фото с красных дорожек, которые можно без труда найти в Сети. В итоге лента аккаунта полна скучных, неэксклюзивных, неотредактированных (к фильтрам, видимо, особая неприязнь) фотографий. И какой вовлеченности NBCTV ждет от своих подписчиков? А вот если бы были прямые трансляции с каких-либо мероприятий, фото с интервью, закулисные съемки, все выглядело бы гораздо интереснее. 

Несмотря на то что Instagram интересен многим брендам, работать с ним, как мы уже убедились, умеют далеко не все. И дело даже не в отсутствии интересных идей. Многие просто забывают, что как и в случае с любой другой соцсетью присутствие бренда в Instagram требует тщательно разработанной стратегии, определения целей, показателей эффективности и последовательного участия.