В. В. Кулибанова
Маркетинг. Сервисная деятельность
Издательство: Питер, 2001 г.
5-272-00272-5
Книгопечатная продукция
Объем: 240 стр.
Данное учебное пособие посвящено проблемам, с которыми сталкиваются предприятия, организующие сервисное обслуживание своей продукции. Подробно рассматриваются функции такого обслуживания, его стратегия и структура. Обсуждаются вопросы, связанные с использованием сервисного обслуживания для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления прочных связей с клиентами.
Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, предпринимателей, маркетологов, а также для тех, кто хочет самостоятельно изучать основы маркетинга.
Посмотрите также...
Маркетинг
В учебнике излагается современная концепция маркетинга. Рассматриваются типы и виды маркетинга, система маркетинговой информации, вопросы маркетинговых исследований, конъюнктуры рынка, моделей поведения покупателей, анализа деятельности ......
RSS