Джеймс Паркер
Поступай правильно! Как преданность работников приносит прибыль и постоянных клиентов
Do the Right Thing. How Dedicated Employees Create Loyal Customers and Large Profits
Серия: Бизнес XXI века
Издательство: Символ-Плюс, 2008 г.
978-5-93286-118-9, 5-93286-118-5, 0-13-234334-7
Книгопечатная продукция
Объем: 240 стр.
Люди важнее всего. Вы это знаете. Однако компании часто предпочитают урезать заработные платы, идти на сокращение численности персонала, заменять высокооплачиваемых служащих низкооплачиваемыми или внештатными и снижать качество клиентского обслуживания.
Неудивительно, что многие фирмы терпят неудачу - в то время как другие сосредотачиваются на том, чтобы поступать правильно, оставаясь рентабельными и настроенными на рост в течение многих десятилетий.
Джеймс Паркер объясняет, почему "поступать правильно" - не просто наивное желание быть "хорошим". Это базовое правило делового успеха.
Рассказы Паркера не удивят вас - они вас потрясут!
Посмотрите также...
Клиенты на всю жизнь
Карл Сьюэлл - успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей. Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы ......
Как сделать красиво на бумаге
Это руководство, выдержавшее в США шесть изданий, представляет собою независимый от программного обеспечения и аппаратной платформы курс полиграфического дизайна, не оставляющий без внимания и некоторые вопросы, связанные с документами для ......
Великие силы, приносящие деньги
Если вы хотите стать богатыми, вы должны твердо знать, что есть только две силы, которые могут притянуть к вам деньги: сила вашей внутренней энергии и сила энергии внешней. И для обеих этих энергий вы должны организовать такое русло, пройдя по ......
Интеллект, приносящий успех
Профессор психологии и образования из Йельского университета доказывает на страницах этой книги, что важнейшей предпосылкой успеха в реальной жизни является так называемый `прикладной` (созидательный) интеллект. Подробно поясняются его отличия ......
Когда менеджмент приносит деньги
Когда менеджмент приносит деньги...
Персонал, приносящий прибыль
Книга адресована предпринимателям и руководителям коммерческих организаций. Она также будет интересна тем читателям, которые еще только размышляют о создании своего бизнеса или думают избрать в качестве направления своей деятельности управление ......
RSS