Д. Н. Владиславлев
Энциклопедия банковского маркетинга и менеджмента
Издательство: Ось-89, 2011 г.
978-5-9957-0314-3
Книгопечатная продукция
Объем: 352 стр.
Тремя китами современного банковского маркетинга и менеджмента являются система продуктового планирования и проектирования в банке, система взаимодействия с клиентами и контроля качества банковского обслуживания, система планирования и организации взаимодействия в банке и в банковской группе.
Рост конкуренции и широкое развитие розницы на рынке банковских услуг вызвали всплеск интереса к банковскому маркетингу и менеджменту. Автор книги, на практике занимающийся этой проблематикой с 1997 года, обобщает наиболее интересные методы решения важнейших задач развития банка. Конкретные примеры из личного опыта иллюстрируют каждый из методов, наглядно показывая его эффективность.
В книге поднимаются проблемы разработки стратегии развития и реорганизации банковского бизнеса, маркетинга (стратегического, канального, продуктового и технологического), организации клиентской службы, осуществления подбора и обучения персонала, разработки системы планирования и контроллинга, анализа бизнес-процессов (технологического, функционально-стоимостного и организационного), внедрения информационной системы.
Сдерживание развития банковского маркетинга и менеджмента в России во многом обусловлено дефицитом квалифицированных специалистов и образовательных программ.
Книга предназначена для владельцев и руководителей банков, специалистов по банковскому развитию, студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также для широкого круга лиц, желающих ориентироваться в технологиях банковского маркетинга и менеджмента.
Посмотрите также...
Коммерческие банки: модели и информационные технологии в процедурах принятия решений
Монография посвящена методологическим вопросам совершенствования деятельности коммерческих банков. Рассмотрены особенности банковской деятельности на современном этапе, методы оценки рискованности объектов размещения ресурсов, методы ......
Маркетинг в коммерческих банках. Учебное пособие
Учебное пособие Н.П.Радковской, кандидата экономических наук, содержит теоретический и практический материал по современным направлениям банковского маркетинга, нацеленного на установление долгосрочного сотрудничества с корпоративными клиентами ......
Творческая телереклама. Учебное пособие
В предлагаемой читателю работе предпринята попытка обобщить как положительный, так и отрицательный опыт американской рекламы. При этом экономические аспекты бизнеса, вопросы регулирования рекламы и исследования ее эффективности затрагиваются ......
Главное внимание главным вещам. Жить, любить, учиться и оставить наследие
Цитата "Вместо того чтобы поискать глубинные, хронические причины проблем, мы снимаем острую боль, порождаемую ими, используя своего рода аспирин и лейкопластырь и, получив временное облегчение, продолжаем заниматься "полезными" делами, не ......
Энциклопедия банковского маркетинга
Рост конкуренции и широкое развитие розницы на рынке банковских услуг вызвали всплеск интереса к банковскому маркетингу. Автор книги, на практике занимающийся банковским маркетингом с 1997 года, рассматривает и обобщает наиболее интересные ......
Как организовать клиентскую службу банка
В книге рассмотрена актуальная для банковского бизнеса проблема создания клиентской службы на принципах глубокого понимания бизнеса клиентов и персонального менеджмента. Проиллюстрирована структура клиентской службы, знания, навыки, ......
Найти идею. Введение в ТРИЗ - теорию решения изобретательских задач
Цитата "Метод проб и ошибок давно исчерпал свои возможности. Раньше несовершенство этого метода компенсировали увеличением числа людей, занятых решением задач. Теперь близка к исчерпанию и эта возможность". (Генрих Альтшуллер) О чем книга О ТРИЗ ......
Банковские операции. Практикум
Рассмотрены основные виды банковских операций, принципы их осуществления. Особое внимание уделено оформлению документов по краткосрочным и долгосрочным кредитам, оформлению гарантий и поручительств. В приложении приведены образцы заполнения ......
Сборник задач по банковскому делу. Банковский менеджмент. В 2 частях. Часть 2
Сборник знакомит с некоторыми направлениями менеджмента в коммерческом банке и его приемами. Представлены планирование в банке, управление ликвидностью, прибылью, капиталом, депозитарными ресурсами, кредитным портфелем, расчетными технологиями, ......
Справочник по рекламе
С приходом в российскую экономику рыночных отношений в России стала бурно развиваться реклама. Реклама - это форма непрямой связи между продуктом и потребителем. Для рекламы используются СМИ (пресса, радио и пр.), печатные материалы (каталоги, ......
Финансовая статистика: денежная и банковская
В учебнике изложены основные принципы денежно-кредитной и финансовой статистики. Предлагается набор инструментов для определения, классификации и отражения запасов и потоков финансовых и нефинансовых активов и пассивов. Кроме того, приводится ......
Розничный банковский бизнес. Бизнес-энциклопедия
Основное назначение бизнес-энциклопедии "Розничный банковский бизнес" - обобщение накопленного российскими коммерческими банками опыта в сфере банковских розничных продуктов (депозиты, потребительское кредитование, платежные карты, ......
Нация умных людей. История израильского экономического чуда
Маленькая страна Израиль буквально из ничего и за невероятно малый срок превратилась в мощную державу. Что позволило Израилю совершить столь впечатляющий экономический прорыв? Эта книга об инновациях, о предпринимательстве, о том, как Израиль ......
Российская банковская энциклопедия
В течение сознательной жизни человек неизбежно овладевает несколькими, порой неожиданными профессиями и только одной обязательно: он становится микробанкиром для самого себя, неизбежно вступая в круговорот денежного обращения - ссужает своих ......
Банковский менеджмент
В учебнике освещены теоретические основы банковского менеджмента. Рассмотрены цели, задачи, принципы, содержание, правовые и методические основы менеджмента и маркетинга в банках. В рамках комплексного управления банковской деятельностью ......
Финансовые услуги: перезагрузка. Вызовы будущего для потребительского рынка банковских и страховых услуг
О чем эта книга Она о доверии. Точнее о возращении доверия: клиентов - банкам. Очевидно, что сейчас это ключевая задача любых учреждений, предлагающих финансовые продукты физическим лицам, то есть нам с вами. Все знают, что традиционная работа ......
Банковское дело
Дается характеристика кредитной системы. Раскрываются принципы деятельности и функции ЦБР и коммерческих банков, организация безналичных расчетов, планирование и регулирование банковских ресурсов, кредитно-расчетное обслуживание ......
Теория И Практика Банковского Маркетинга: Учебное Пособие
Раскрываются технологии выполнения работ в сфере банковского маркетинга, обеспечивающего конкурентноспособность коммерческих банков на рынке банковских услуг...
Маркетинг на 100%. Ремикс. Как стать хорошим менеджером по маркетингу
О книге Это уже одиннадцатое издание бестселлера "Маркетинг на 100%", суммарный тираж которого превысил 50 тыс. экземпляров. Игорь Манн рассказывает о маркетинге, его основных инструментах, делится интересными примерами из своей многолетней ......
Маркетинговые исследования. Инструкция по применению
Данная книга - не учебник и не учебное пособие по маркетингу и уж тем более не является "самоучителем" по маркетинговым исследованиям. Издание о том, когда и зачем нужны маркетинговые исследования, как их правильно организовать или грамотно ......
Анализ кредитных рисков. Часть 2. Проблемная задолженность
В книге рассматриваются практические вопросы, связанные с процедурой мониторинга кредитного риска и порядком работы с проблемной и просроченной задолженностью. Показан алгоритм оценки кредитных рисков розничного кредитования. Разъяснены подходы ......
Влияй! 7 заповедей лидера
Ицхак Пинтосевич занимает второе место в рейтинге Международной ассоциации профессионалов развития личности, тренер успеха №1 на русскоязычном пространстве, в прошлом бронзовый призер Чемпионата мира по легкой атлетике и удачный бизнесмен. В ......
Стратегическое планирование в коммерческих банках. Концепция, организация, методология
Невозможно вести бизнес в долгосрочной перспективе, если среди сотрудников, руководства и владельцев нет единства в понимании того, куда и почему движется банк, какова его стратегия. Стратегия очень важна, но, к сожалению, большинство банковских ......
RSS