Видеокурс: Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами (2 DVD)

Издательство: Русская Школа Управления, 2009 г.
5-91485-0010-х
DVD
Объем: 2 стр.

Семинары и тренинги на видео.
Максимум полезной и актуальной информации
Готовый к использованию учебный материал.

Эффективное взаимодействие с ключевыми клиентами

Программа видеокурса:

- Сегментация клиентской базы. Стратегии выбора целевых групп. Критерии выбора приоритетных клиентов. Экономический эффект оптимального сегментирования. Работа с информацией о клиентах, принятие решений. Классификация клиентов

- Организация продаж ключевым клиентам. Воронка продаж. Управление воронкой продаж. Ключевые показатели продаж и управление ими. "Презентация по формуле" (Стимул-Реакция). Подход "AIDA" (Презентация-исследование).
Подход "Максимальное удовлетворение потребностей клиента". Подход "Решение Проблемы"

- Торговые сети мифы и реальности (как пример взаимодействия с VIP-клиентом). Технология вхождений в торговые сети. Форматы торговых сетей, особенности взаимодействия. Планирование встречи с закупщиком. Выбор ассортиментной матрицы. Формирование уникального торгового предложения. Виды коммерческих предложений. Технология расчета эффективности работы с сетями, сроки окупаемости.
Планограмма и дополнительная выкладка результативность и перспективность. Маркетинговые акции стоимость и эффективность. Стратегии ценообразования в различных торговых сетях, как не дать лишнюю скидку и работать по разным прайсам.
Описание бизнес процесса ТС, КРI работы ТС.
Два разных подхода к продажам "на полку" и "с полки". Чем руководствуются торговые сети при выборе поставщиков, их приоритеты.