Эрв Мате
Послепродажное обслуживание
Букинистическое издание
Серия: Деловая Франция
Издательство: Прогресс, 1993 г.
5-01-004239-8
Книгопечатная продукция
Объем: 160 стр.
В работе рассматриваются проблемы, которые встают перед предприятиями, организующими послепродажное обслуживание: функции такого обслуживания, его стратегия и организационная структура. Обсуждаются вопросы, связанные с использованием послепродажного обслуживания для стимулирования продаж, повышения прибыли и установления прочных контактов с клиентами.
Посмотрите также...
Творческие решения в бизнесе
В книге проанализированы психологические, социальные и культуральные основания развития современного бизнеса, предложена уникальная авторская методика стимулирования мотивации и творческих решений в команде, сопровождения инноваций и развития ......
Эффективный менеджмент: мыслить по-русски
Впервые публикуется авторская разработка инновационной отрасли знания - менталитетологии, являющейся важным ресурсом обеспечения эффективности менеджмента. Представлены основные позиции технологии мыслетворения, кейс логик менеджмента, алгоритмы ......
Мотивация персонала
Рассмотрены современные тенденции мотивации и стимулирования персонала организаций всех форм собственности. В теоретической части основное внимание уделено личности в экономике труда, человеку как объекту экономического и социального ......
Повышение эффективности деятельности организации на основе совершенствования мотивации персонала в условиях рынка
Книга посвящена вопросам экономики и управления, в том числе актуальной проблеме повышения эффективности использования человеческого ресурса, что невозможно сделать без создания системы мотивации персонала в организации. Автор в своей работе ......
Бизнес-план предприятия. Теория и практика. Для студентов вузов
Овладение техникой бизнес-планирования становится сегодня актуальной задачей предпринимателей. Начиная свою деятельность, они должны ясно представлять потребность на перспективу в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, ......
Создание стимулов к инновационной активности в сфере науки и высшего образования
В работе исследованы особенности организации сложившейся модели управления бюджетными организациями в сфере науки и высшего образования как источника генерации новых знаний для всей экономики, а также выявлены действующие ограничения и оценены ......
Особенности процесса продаж
В современных условиях высока потребность рынка труда в специалистах-управленцах разного уровня. От уровня профессиональной подготовки и личностных качеств менеджера напрямую зависит успех компании. Книга посвящена особенностям процесса продаж. ......
Мозговые штурмы в коллективном принятии решений
Пособие представляет собой практическое руководство по подготовке и проведению деловых совещаний, принятию инновационных коллективных управленческих решений через стимулирование творческой активности участников совещания. Для студентов, ......
Библия продаж. Настольная книга "продажного" менеджера
Книга, которую Вы держите в руках, - это практическое пособие для Менеджеров по продаже и работе с клиентами, торговых представителей руководителей отделов продаж, супервайзеров, бизнес-тренеров и консультантов. Книга написана по принципу ......
Словарь маркетинговых терминов
Предлагаемый словарь содержит около 3000 терминов, раскрывающих достаточно полно все многообразие такого явления, как маркетинг. В рыночной экономике маркетинг играет важную роль в жизни и делах как производителей множества товаров и услуг, так ......
Прибыль
В работе рассматриваются различные аспекты прибыли - одного из важнейших показателей хозяйственной деятельности любого коммерческого предприятия. Анализируются варианты определения "прибыль" и объяснения ее происхождения, описываются функции, ......
Управление научно-техническим прогрессом для руководящих управленческих кадров
В книге с народнохозяйственных позиций освещаются основные функции, формы и методы управления научно-техническим прогрессом. Рассматриваются вопросы оценки социально-экономической эффективности развития науки и техники, совершенствования ......
Эффективность воспроизводства: измерение планирование стимулирование
Эффективность воспроизводства: измерение планирование стимулирование...
Кружки качества на японских предприятиях
В книге рассматривается деятельность кружков качества, призванных интенсифицировать человеческий фактор в условиях производства и обеспечить групповой подход к решению проблем качества. Проводится сопоставление деятельности кружков качества в ......
RSS