Какие сервисы доставки еды и продуктов лидируют в Казахстане: исследование Go Mobile

Обзор рынка

Рынок доставки готовой еды и продуктов начал развиваться в Казахстане около 4 лет назад. На динамику его роста повлияли:

• появление на рынке крупных международных игроков в 2019 году;
• пандемия Covid-19, изменившая покупательские привычки и операционные решения компаний.

Источник: Statista

Влияние внешнеполитических событий

01/ Приток россиян в Казахстан вызвал резкий спрос на сервисы доставки еды

Согласно сервису Wordstat, в октябре 2022 года рост запросов «доставка еды» в стране вырос на 168%, а рост запросов «доставка продуктов» — на 158%. 

02/ Уход большого количества брендов из России привел к изменениям логистических цепочек

«В тех отраслях, где основными поставщиками выступали российские компании, нарушились логистические цепочки, что в конечном итоге сказалось на ухудшении товарного разнообразия и ценообразования как в офлайне, так и онлайне. Все это негативно сказывается на общем покупательском настроении в обществе и порой нежелании у людей переходить в онлайн. Пока у людей есть стереотип о том, что цены в ближайшем магазине у дома ниже, чем в приложении».

Таир Нурлыбек, управляющий директор маркетплейса Jusan Магазин

Логистические сложности побудили сервисы доставки и рестораны локализировать продуктовую матрицу — вводить в использование продукты, произведенные на территории Казахстана и соседних государств.

Несмотря на геополитические вызовы, рынок онлайн-продаж продолжил свое развитие, хотя и более медленными темпами, оставаясь привлекательным для его игроков. За 2022 год появились новые сервисы, а старые увеличили географию доставки и улучшили свой функционал.

Об исследовании

90% всех онлайн-продаж в Казахстане осуществляются с помощью мобильных телефонов. Потенциал мобильного рынка огромен, и это понимают крупные игроки и активно развивают приложения.

Команда Go Mobile решила проанализировать ситуацию на рынке мобильных приложений для доставки готовой еды и продуктов в Казахстане и провела собственное исследование.

Эксперты оценили 7 приложений для доставки готовой еды и 9 приложений для доставки продуктов по 220+ параметрам, которые разбили на 5 блоков:

• Анализ показателей скачиваний приложений
• Анализ функционала приложений
• Анализ UX/UI
• Анализ продвижения в digital
• Анализ ASO