Видеокурс: Профессиональный телемаркетинг, или активные продажи по телефону
Издательство: Русская Школа Управления, 2009 г.
5-91485-003-7
DVD
Семинары и тренинги на видео.
Максимум полезной и актуальной информации
Готовый к использованию учебный материал.
Профессиональный телемаркетинг, или активные продажи по телефону
Программа видеокурса:
- Основные этапы продажи по телефону: Цели телефонных звонков. Цель продажа встречи. Цель продажа товара. Какие действия, необходимы для успешной продажи по телефону. Этапы продаж. Цели и задачи каждого этапа
- Подготовка к продаже по телефону
- Этикет телефонного контакта
- Преодоление барьеров: Преодоление приемной. Разговор с секретарем. Варианты выхода на клиента. Коммуникативные и ресурсные возможности осанки при телефонном общении
- Начало телефонного разговора
- Выявление потребности клиента
- Презентация по телефону
- Работа с возражениями и завершение сделки по телефону
- Общение, в трудных ситуациях
- Оценка телефонного разговора
- Повторные звонки
- Способы переживания стресса
- Организация, частота и виды изменений. Российский и зарубежный опыт
RSS