Джозеф Гренни, Эл Свитцлер, Дэвид Максфилд, Керри Паттерсон, Рон Макмиллан

Серьезный разговор об ответственности. Что делать с обманутыми ожиданиями, нарушенными обещаниями и некорректным поведением

Crucial Accountability: Tools for Resolving Violated Expectations, Broken Commitments, and Bad Behavior

Издательство: Манн, Иванов и Фербер, 2014 г.
978-5-00057-081-4
Книгопечатная продукция
Объем: 272 стр.

О чем эта книга
Невыполненные обещания, обманутые ожидания, несоблюдение сроков выполнения работы и просто плохое поведение способны снизить эффективность работы компании на 20-50 процентов и являются причиной 90 процентов разводов. Предложенные авторами методы выхода из сложных ситуаций появились в ходе наблюдения за людьми, которые умеют призвать других к ответу, причем так, что не только решаются возникшие проблемы, но и улучшаются взаимоотношения на рабочем месте и в семье. Эта книга поможет вам развить навыки, необходимые для выхода из сложных ситуаций. После прочтения вы:
сможете навсегда избавиться от привычки забывать о своих обещаниях и сроках выполнения работы;
перестанете нарушать правила и нормы поведения, правильно сформировав в себе чувство ответственности;
при решении проблем научитесь сохранять или даже укреплять отношения

Для кого эта книга
Эта книга для всех, кому нарушенные обещания не дают спать по ночам, но серьезный разговор об этом кажется слишком сложным и рискованным делом.

Фишка книги
В основе книги лежит результат двадцати лет исследовательской работы двух групп. С помощью 25 тысяч испытуемых авторы определили, кто из них лучше других справлялся с разрешением критических конфликтных ситуаций. После 10 тысяч часов наблюдения за их поведением авторы сделали выводы и протестировали свои предположения на 300 тысячах человек.

От авторов
Если вы хотите заглянуть в далекое будущее, встаньте на плечи великих. А если хотите научиться вести серьезные разговоры об ответственности в повседневной жизни и, что не менее важно, радоваться плодам, которые мы пожинаем, создав культуру, свободную от безответственности, - встаньте на плечи "исключений из правил в хорошем смысле". Мы, авторы, сами вкушаем эти плоды, поскольку за долгие годы идеи, почерпнутые у этих великих людей, стали нашей второй натурой.

Посмотрите также...

Товарные биржи. Самые горячие рынки в мире. Как каждый может инвестировать и получать прибыль

Каждый инвестор стремится выгодно вложить деньги и получить стабильный доход. Для этого он должен выбрать наиболее перспективный объект - активы, спрос на которые и соответственно их рыночная цена будут расти. Сегодня такими активами являются ......

Инвестиционный банкир по стечению обстоятельств. Десятилетие, преобразовавшее Уолл-стрит. Взгляд изнутри

Перед нами яркий и драматичный рассказ об изменениях в сфере банковских инвестиций на рубеже двух веков, когда лихорадочно развивалась деловая активность в плохо управляемой интернет-экономике. Книга предлагает удивительную возможность заглянуть ......

Деривативы за день

Автор пособия понятным непрофессионалу языком рассказывает о деривативах и их назначении. Наглядные яркие примеры, приводимые в книге, не только дадут возможность новичкам досконально разобраться в существующих рынках производных финансовых ......

Бизнес в стиле Virgin. Чему вас не научат в бизнес-школе

Эта книга – неформальный бизнес-курс от одного из самых успешных предпринимателей наших дней – сэра Ричарда Брэнсона. В ней Брэнсон откровенно рассказывает все, что знает о бизнесе, лидерстве и уникальной атмосфере, в которой рождаются новые ......

Жить, используя семь навыков. Истории мужества и вдохновения

Цитата "Между раздражителем и нашей реакцией есть промежуток. В этом промежутке лежит наша свобода выбора нашей реакции. От нашей реакции зависит наше развитие и наше счастье". Стивен Кови О чем книга "Жить, используя семь навыков: Истории ......

Психология мотивации. Как глубинные установки влияют на наши желания и поступки

Согласно исследованиям Хайди Грант Хэлворсон и Тори Хиггинса, специалистов из Центра изучения мотивации при бизнес-школе Колумбийского университета, преобладание одной из двух мотивационных установок лежит в основе всей нашей деятельности: от ......

Изменить все что угодно. 6 мощных инструментов для достижения любых целей

62 % работающих тратят всю зарплату без остатка. 68 % курильщиков бросали курить, но возвращались к пагубной привычке. 95 % сидевших на диетах не достигли желаемого веса или не смогли его сохранить. Мы привыкли думать, что все зависит от нашей ......

Банк 3.0. Почему сегодня банк - это не то, куда вы ходите, а то, что вы делаете

Книга Бретта Кинга "Банк 2.0" более полутора лет держалась на первом месте в списке бестселлеров Amazon по банкингу и финансам в США, Великобритании, Германии, Франции и Японии. Эта книга взяла финансовый мир штурмом и стала синонимом ......

Делай меньше, получай больше. Как работать по-умному и жить своей жизнью

Крутитесь как белка в колесе, но вам все равно не хватает времени, чтобы все успеть? Сбавить темп? Об этом не может быть и речи. Эта книга о том, как организовать свою жизнь, чтобы получить от нее максимум без лишних затрат времени и сил. Шаа ......

4 правила эффективного лидера

Настоящие лидеры проверяются в трудные времена. Экономический спад, смена владельцев бизнеса, масштабная реорганизация - все это требует от руководителей повышенного профессионализма. В начале книги Стивен Кови выделяет четыре опасности, которые ......