Мастер-класс

Кейс: Комплекс поддержки программы лояльности

Кейс: Комплекс поддержки программы лояльности

Практический кейс о внутренней структуре Клуба лояльных потребителей для торговой сети. Создавая базу лояльных клиентов, выдавая им дисконтные карты, и собирая данные о своих клиентах, компании не всегда решают вопросы систематически. О том, как сделать процесс технологичным и удобным, а главное, как добиться результата, - в рассказе Галины Зинькович (директор по стратегическому развитию DLCom).

Галина Зинькович: "Комплекс поддержки программы лояльности"
Скачать файл (59.6 Мб)

журнал «Маркетинг Менеджмент»
Advertology.Ru

15.09.2008

на печать


Комментарии

Крис Мартис
15.09.2008 13:32 | сообщение #1
 

Идея составить карту просто отличная. До сих пор ничего подобного не слышал (возможно, коллеги меня поправят). Спасибо за наводку Потрясен

Гость
15.09.2008 16:09 | сообщение #2
 

Ошибки, как показывает практика, все совершают одни и те же.. Жаль только, что учатся на них единицы

Дилбертов
15.09.2008 20:55 | сообщение #3
 

Хороший кейс. Хотя вещи очевидные, но сколько же надо истратить сил, чтобы объяснить это клиентам.
Пожелание Галине - говорить проще. Клиентам будет понятнее.
А Богданов - красавчег, конечно. В трех словах всю суть.
Браво

Кастанетка
19.09.2008 14:45 | сообщение #4
 

Да уж. Суть есть, но докопаться сложно. Искусство публичных выступлений ей однозначно стоит осваивать.

Человек
24.09.2008 19:14 | сообщение #5
 

Кастанетка, Да ладно уж вам девушку тиранить. Они же техническое обеспечение клуба лояльности делают. В конце концов разобрались же.
А то, что пачками анкеты хранятся, а что с ними делать, не знают, это подтверждаю, это сплошь и рядом.
Какие там CRM-системы... Откудова? В 98 % компаний еще конь не валялся.

Кастанетка
29.09.2008 12:46 | сообщение #6
 

Так-то оно так. Но как же презентации для клиентов делать? Особенно для дремучих, которые про СРМ слыхом не слыхивали.

Guest
01.10.2008 15:49 | сообщение #7
 

Посмотрела мастер-класс до конца. Тема интересная, но соглашусь со всеми Галине нужно учиться говорить проще. Будет понятнее.
Улыбка
Ведущий просто умничка. Браво

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

Трансформация рынка performance-рекламы: итоги 2025 года и...Трансформация рынка performance-рекламы: итоги 2025 года и...
В 2025 году вектор развития рекламной индустрии изменился: период восстановления сменился этапом оптимизации затрат и повышения окупаемости инвестиций. На фоне инфляции и макроэкономических факторов динамика рынка снизилась, а рекламодатели перераспределили бюджеты в пользу экосистем и инструментов с измеримым возвратом средств. Вадим Мельников, директор Kokoc Performance (входит  в Kokoc Group), проанализировал показатели прошедшего года и рассмотрел сценарии развития рынка на 2026 год.
Поколение Z и революция в рекламе и PR: Способны ли они изменить...Поколение Z и революция в рекламе и PR: Способны ли они изменить...
Владимир Нерюев, заместитель генерального директора коммуникационного агентства "Аура" (в составе "Газпром-Медиа Холдинг"). По мнению современных демографов, поколение Z – это молодые люди, которые родились после 2003 года. То есть сегодня им не более 22-23 лет. Они буквально только что закончили обучение в университетах и прямо сейчас выходят на рынок труда. Но насколько готово современное общество, состоящее из представителей других поколений, принять их ценности и их подход к работе?
Вернуться к корням, чтобы расти в будущем: почему классические медиа...Вернуться к корням, чтобы расти в будущем: почему классические медиа...
Александр Комаров, заместитель генерального директора рекламного агентства Аура в составе Газпром-Медиа Холдинга рассказал о трендах классических медиа. В бешеном ритме цифровой трансформации, когда все говорят об алгоритмах, таргетинге и инфлюенсерах, легко списать классические медиа — телевидение, радио, прессу и наружную рекламу — в архив. Но тот, кто из года в год наблюдает и видит все изменения, связанные с рынком рекламы в последнее время можно предположить: именно в 2024-2025 годах мы наблюдаем не упадок, а качественный ренессанс «традиционных» каналов. Их роль кардинально меняется, и грамотные игроки уже используют этот тренд.
Потребительское поведение в России в 2026 годуПотребительское поведение в России в 2026 году
Дмитрий Шиманов, основатель и генеральный директор аналитической компании MAR CONSULT, по данным отчета Euromonitor International "Top Global Consumer Trends 2026" спрогнозировал, как будут меняться потребительские ожидания и поведение в течение текущего года под влиянием глобальных трендов и на фоне локальных экономических вызовов.  В контексте глобальной фрагментации рынков и геополитических рисков российские потребители все больше будут ориентироваться на локальные альтернативы импортным товарам, с акцентом на ценовую доступность и практичность.
Уже 42% москвичей полностью игнорируют телевизорУже 42% москвичей полностью игнорируют телевизор
За последние семь лет каждый десятый москвич перестал включать телевизор. По данным свежего опроса Superjob, в 2025 году почти половина горожан его уже полностью игнорируют.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Психологическая гибкость: почему без нее бизнесу не выжитьПсихологическая гибкость: почему без нее бизнесу не выжить
Advertology побывал на выступлении бизнес-психолога Евгении Хижняк на конференции SM Network 2025 и рассказывает, как оставаться успешным в мире постоянных перемен.
Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (4)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.

Форум

на правах рекламы

27.04.2026 - 18:04
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация