Memento mori

Как считают археологи, первобытный человек, доживший до 20 лет, считался ветераном. До 30 не доживал практически никто. При этом с биологической точки зрения человек как вид с тех пор не изменился. Его организм "запрограммирован" на гораздо более длинную жизнь. Потенциально, он, точно так же как и сейчас, вполне мог бы доживать и до 100 лет. Тем более что с экологической точки зрения, условия жизни в древнейшие времена были не чета нынешним. Тем не менее, люди умирали рано, если не сказать, очень рано. Да что далеко ходить! Сэм Хилл в книге "60 трендов за 60 минут" (из-во "Крылов", СПб, 2004 г.) пишет, что еще в 1900 году средняя продолжительность жизни составляла 47,3 года. И всего за "какие-то" 100 лет (с исторической точки зрения – это мгновение) эта цифра выросла почти в два раза, составив в 2000 году уже 76,9 лет.

Разумеется, речь в данном случае шла о западных странах и, шире, западной цивилизации. В России, герб которой "смотрит" не только на запад, но и на восток, ситуация, хотя и имеет "национальный колорит", в целом, похожа. По словам Игоря Вайнштока, Генерального директора компании "Партнер" и академика РАМТН, средний возраст смерти (или "дожития", как выражаются в страховых компаниях) пожилых людей в РФ последние десятилетия вырос. При этом средняя  продолжительность жизни (и в этом наша особенность!) упала. "Последнее, - считает Вайншток,- произошло не за счет роста детской смертности, а в результате увеличения числа смертей в результате аварий, войн и прочих печальных происшествий". Прямым следствием указанных трендов стало изменение болезней, ставших причиной смерти. Если раньше ведущее место занимали сердечно-сосудистые и желудочно-кишечные заболевания (а еще раньше – туберкулез, оспа, дифтерия, холера, а еще раньше – чума), то теперь к ним вплотную приблизился рак. Заметно увеличилась доля таких заболеваний пожилого возраста, как болезнь Альцгеймера. "Развитие медицины, - продолжает Вайншток, - привело к тому, что человечество научилось справляться с инфекционными заболеваниями и люди… стали доживать до рака". 

Однако тема этой статьи далека от медицинской. Дело медиков – лечить, а бизнеса – обеспечивать общество необходимыми ему товарами и услугами. Давайте поговорим о последних. Как мы видим, налицо тренд, заключающийся в следующем:

• растет число пожилых людей;
• растет число травмированных людей среднего возраста;
• растет уровень благосостояния покупателей пожилого возраста.  

Если о первом из указанных трендов мы уже говорили с необходимой степенью подробности, то второй и третий нуждаются в комментариях.

Статистика свидетельствует о росте смертности людей наиболее активного, т.е. среднего возраста в результате несчастных случаев. И та же печальная статистика говорит о том, что число травмированных в результате аварий и ДТП на порядок превышает число погибших. Подобные цифры озвучиваются еженедельно в телепередачах типа "Чрезвычайное происшествие" и "Дорожный патруль". Но не только войны и аварии могут быть причиной органических поражений. Кроме травмированных в эту же категорию следует отнести и людей, ограниченно (физически или/и психически) дееспособных с детства.

По словам Ольги Чекановой, директора Центра лечебной педагогики и дифференцированного обучения "Наш дом", - только в одной Москве из полутора миллионов живущих детей в возрасте от нуля до 18 лет, около 25 тысяч инвалидов детства. Более того, их доля, увы, будет расти. "Если еще 20 - 30 лет назад, - говорит Чеканова, - в группу риска (в нее входят дети, которые имеют предрасположенность к тяжелым заболеваниям: высокое внутричерепное давление, родовые травмы и т.п.) попадало не более 40-60 процентов новорожденных, то сейчас их доля составляет около 95%. Причин этого явления несколько. К ним следует отнести:

• изменение психологического климата современной жизни (криминализация общества, терроризм и т.д.). Это влияет на состояние беременных женщин, а, следовательно, и на здоровье плода;
• расслоение общества и выделение группы малообеспеченных, неспособных содержать ребенка в нормальных условиях. Парадокс в том, что именно в этой группе наблюдается повышенная рождаемость.
• достижения медицины, в частности родовспоможения, приведшие к росту количества выживших недоношенных детей. Практически все они входят в группу риска (что не означает, заметим в скобках, обязательного перехода этих детей в группу инвалидов!)".

Вывод о том, что три выделенных нами категории людей имеют достаточные доходы, кажется парадоксальным. Но в нем есть своя логика. Вместе с созданием в Росси рыночных отношений появилась и группа достаточно обеспеченных граждан – это люди успешные предприниматели, топ-менеджеры и члены их семей. Но время идет. И эти люди постепенно стареют, замещая пенсионеров начала 90-х, живших на, что уж говорить, совершенно нищенские пенсии. Но в расходах этих людей пенсии занимают только часть и не всегда значительную. И тенденция перехода в старшие возрастные группы будет, естественно, только нарастать. Речь в данном случае может идти не только о самих успешных деятелях, но и их родителях, которые тоже могут считаться достаточно обеспеченными.

И число успешных растет. Об этом свидетельствуют данные, любезно предоставленные нам компанией "Качалов и коллеги".

Динамика личных доходов россиян 1990-2004

Источник: Госкомстат, анализ и поправочные коэффициенты агентства "Качалов и Коллеги"

Довольно распространено мнение, что высокие доходы люди имеют только в Москве. Да, действительно, пока они выше, чем в регионах. Но есть основания полагать, что разница будет столь значительна лишь до поры до времени. Материалы того же агентства "Качалов и коллеги" убедительно показывают это на примере динамики доли Москвы в розничных продажах в целом по России.

Доля рынка Москвы в розничном рынке России

Источник: Госкомстат, анализ и поправочные коэффициенты агентства "Качалов и Коллеги"

Таким образом, можно констатировать:

• будет расти число граждан с ограниченными физическими возможностями. Причины ограничений – плохое здоровье, травмы или пожилой возраст;
• будет расти доход этой группы населения. Причины роста – общий рост доходов населения, постепенное старение успешных людей среднего возраста, их растущие возможности финансовой помощи старшим родственникам.

Мы не приводим оценок величины и темпов роста выделенных сегментов потенциальных покупателей, читатели могут сделать это самостоятельно применительно к своим товарным группам. Впрочем, о каких товарных группах, собственно, идет речь?

Для того чтобы понять, какие товары и услуги могут быть востребованы описанными выше, надо признать, весьма специфическими потребителями, достаточно обратиться к западному опыту.

Посмотрим по сторонам. Без сомнения, мы довольно скоро увидим туристические группы из Европы и Японии. Большинство туристов – это люди пожилого возраста. Они имеют время и имеют средства. Что еще надо, чтобы увидеть мир? В конце концов, они заслужили это долгими десятилетиями напряженного и часто монотонного труда. Именно то же самое ожидает и наших пенсионеров, как бы ни стучали в кастрюли некоторые из них, протестуя против несправедливого (по их мнению) распределения 300 рублей в месяц.

Еще одна полезная для пожилых людей вещь – это бытовая техника с упрощенной системой управления и, возможно, ограниченными возможностями. Кто из читателей старше 35 лет использует все или хотя бы половину возможностей своих мобильных телефонов – шаг вперед! Еще один, пожалуйста, что-то плохо видно. Да что говорить, вот вам сценка из жизни.

"Стою на пристани маленького средневолжского городка, жду "метеора". Судно на подводных крыльях "задерживается" уже часа на три. Стою я не один, собралась небольшая кучка встречающих и все нервничают – как там родные и близкие, едущие на "Метеоре" что с ними? Пытаемся позвонить по мобильному, благо связь есть. У меня просит телефон женщина лет 40 (плюс-минус 10 – никогда не умел определять возраст женщин) – она хочет позвонить в другой волжский город, километрах в 200. У меня московский номер, какие коды набирать и сколько это будет стоить – загадка. Как позвонить в сервис и узнать это – неясно (в родной Москве – пожалуйста, но тут не Москва). При всем том денег на телефоне мало, на "тестовые звонки" права мы не имели. Стоящий неподалеку мужчина дает неожиданный совет: "Дай телефон мальчику, он наладит". Мальчику на вид лет 10-11. Наладил. Позвонили куда надо было без проблем".

И так во всем: дети умеют, взрослые нет. Но покупают устройства взрослые и пользуются, главным образом, они же. Недавно производители телефонов придумали "фишку" - сделать аппарат для самых маленьких с двумя кнопками – звонить папе и маме. Но такая штука сгодилась бы и пожилому человеку. Разве что кнопок может быть чуть больше.

Итак, констатируем, бытовые приборы с упрощенными функциями и управлением вполне могут найти своих покупателей. Причем, их цена может обеспечивать вполне приемлемую норму прибыли – покупатели достаточно платежеспособны.

О товарах для людей с ограниченными физическими возможностями в нашей прессе время от времени говорят. Но обычно в "жалостливом плане": у почти нищего инвалида нет денег на импортный протез, а отечественные никуда не годятся. Это так, но выход из ситуации видится "не системный": скинуться всем миром на один протез одному нуждающемуся. Но сколько при этом останется "невидимых миру слез"! Впрочем, мы не о слезах. Потому и дорог импортный протез, что бизнес пока не почувствовал - рынок есть. Есть достаточно покупателей, имеющих средства. После того, как возникнет рынок и создаст логистическую инфраструктуру, цены упадут до приемлемого уровня, как это уже много раз было продемонстрировано на других товарах. И точно так же вырастет качество.

А вот о людях с ограниченными психическими возможностями говорят много меньше. Не считать же серьезной заявкой на такой разговор недавно вышедший на экраны фильм "Дура". О таких людях вспоминают только после крупномасштабных катастроф или терактов, когда сразу многим нужна психологическая помощь. Да, нужна и не только им, кстати. Не так давно прошла информация об организации кабинета психологической разгрузки для милиционеров. Действительно, людям этой профессии такого рода поддержка необходима. Но одна ласточка весны не делает, а спрос между тем намного опережает предложение.

Впрочем, помощь нужна не только жертвам катастроф и людям, чья работа связана с риском. Среди вполне штатских, "обычных" людей достаточно много нуждающихся не только в психологической поддержке, но и социальной адаптации. Сделать это могут только специализированные организации, располагающие штатом психологов, социальных работников, педагогов.  Фирм, занимающихся такого рода деятельностью (они имеют статус некоммерческих) немало, например, в США. Есть подобный опыт и в России. В финансировании таких организаций участвуют как зарубежные благотворительные фонды, так и российские меценаты. Однако, и это очень важно, эти организации могут участвовать и участвуют в уже действующих государственных программах социальной поддержки. Но сегодня немногочисленные организации, занимающиеся такого рода работой не просто бедны, а очень бедны Они слишком малы и разрозненны, а потому не могут ни построить необходимую инфраструктуру, ни даже воспользоваться известными в мировом опыте инструментами, например, файндрайзингом. Впрочем, и компаний, оказывающих такие услуги, тоже практически нет. Что же есть? Резюмируем все уже сказанное: с одной стороны есть спрос и технологии, способные его удовлетворить, с другой – деньги. Нет лишь соединяющего их моста. Надо его строить. И это не благотворительность, это бизнес.