Последнее время тема лояльности стала очень модной среди компаний разного уровня. По этой теме проходят конференции, семинары и тренинги. Только ленивые магазины не выдают карточки постоянного покупателя. Есть программы лояльности у страховщиков, банков, клубов. Однако прежде чем раздавать карточки на скидки, стоит задуматься, а соответствует ли наш сервис, наше предложение тому качеству, за которое потребитель будет платить регулярно.
Адрес статьи: http://www.advertology.ru/article67334.htm
"МАЛИНА" - это вообще не программа лояльности. Для потребителей это почти ничего. Процент тех, кто реально в это "играет" ничтожен. Я кого из знакомых не спрашиваю, никто не пользуется. А для компаний, котрые в этом участвуют, это какое-то разводилово.
K.Dallas
Чем же это, господин хороший, вам так Малина не угодила? Человек по любому покупает бензин, еду в супермаркете, и при этом ему накапливаются баллы, на которые он может что-то получить.
Что же в этом плохого?
За лояльность! Размышляет как типичный клиент, которого авторы Малины развели.
Да, в Малине нет ничего плохого для клиентов. Действительно, раньше просто тратили деньги, а теперь за год могут накопить баллов на брелок. Но к лояльности эта программа все равно не имеет никакого отношения. Баллы не смогут меня заманить в 36,6, где все на порядок дороже чем в несетевой аптеке. И уж тем более рекомендовать участников Малины я никому не буду только потому что "там дают баллы"
Лояльность формируют не баллы.
От Малины плохо только участвующим в ней компаниям. Вот Рамстору так хорошо от Малины стало, что он даже с рынка решил уйти.
За лояльность!
Тут смешались все понятия. В том то и дело, что человек по любому ходит в супермаркет или на заправку. Есть баллы, нет баллов - на выбор места покупки это в целом не влияет.
Карта бонусов уже не является конкурентным преимуществом.
Есть какое-то количество людей, которые покупают товары с повышенными баллами, и реально играют в Малину. Но их недостаточно много, чтобы окупить всю эту историю.
В мастер-классе было хорошо и правильно сказано, что игры в малины мешают компаниям озаботиться настоящей проблемой лояльности.
Сделайте лояльными уже хоть кого-нибудь!
Хотя опыт показывает, наибольших успехов в создании лояльности добиваются те, кто не ставит перед собой цель создать лояльность во что бы то ни стало. Компании просто производят качественный продукт и проводят человеческую кадровую политику. А успех приходит сам собой.
Многие истории успеха это подтверждают.
Лояльность - это нематериальное преимущество и точно баллы и подарки не являются таковыми! Здесь, на мой взгляд правильно в преамбуле сказано о качестве услуг - в них надо зрить...
Уровень доступа: Вы не можете начинать темы, Вы можете отвечать на сообщения, Вы не можете редактировать свои сообщения, Вы не можете удалять свои сообщения, Вы не можете голосовать в опросах
В креативных индустриях рынок труда давно стал навыкоцентричным. Работодатель внимательно смотрит на реальные компетенции, тщательно тестирует практические умения. При этом, диплом, статус вуза и ранее занимаемые должности значат для работодателя всё меньше. Конечно, в таких условиях найм становится более трудоёмким и кропотливым, что не позволяет диджитал-агентствам масштабироваться в нужном темпе.
Спасением становятся стажировки. Агентство «Лайка» второй год проводит стажёрские программы для студентов и молодых специалистов. По их результатам ребята не только осваивают практические навыки на реальных проектах, но и трудоустраиваются. Классический «вин-вин», как, если бы это была не стажировка, а бизнес-сделка.
В 2025 году вектор развития рекламной индустрии изменился: период восстановления сменился этапом оптимизации затрат и повышения окупаемости инвестиций. На фоне инфляции и макроэкономических факторов динамика рынка снизилась, а рекламодатели перераспределили бюджеты в пользу экосистем и инструментов с измеримым возвратом средств. Вадим Мельников, директор Kokoc Performance (входит в Kokoc Group), проанализировал показатели прошедшего года и рассмотрел сценарии развития рынка на 2026 год.
Владимир Нерюев, заместитель генерального директора коммуникационного агентства "Аура" (в составе "Газпром-Медиа Холдинг"). По мнению современных демографов, поколение Z – это молодые люди, которые родились после 2003 года. То есть сегодня им не более 22-23 лет. Они буквально только что закончили обучение в университетах и прямо сейчас выходят на рынок труда. Но насколько готово современное общество, состоящее из представителей других поколений, принять их ценности и их подход к работе?
Александр Комаров, заместитель генерального директора рекламного агентства Аура в составе Газпром-Медиа Холдинга рассказал о трендах классических медиа. В бешеном ритме цифровой трансформации, когда все говорят об алгоритмах, таргетинге и инфлюенсерах, легко списать классические медиа — телевидение, радио, прессу и наружную рекламу — в архив. Но тот, кто из года в год наблюдает и видит все изменения, связанные с рынком рекламы в последнее время можно предположить: именно в 2024-2025 годах мы наблюдаем не упадок, а качественный ренессанс «традиционных» каналов. Их роль кардинально меняется, и грамотные игроки уже используют этот тренд.
Дмитрий Шиманов, основатель и генеральный директор аналитической компании MAR CONSULT, по данным отчета Euromonitor International "Top Global Consumer Trends 2026" спрогнозировал, как будут меняться потребительские ожидания и поведение в течение текущего года под влиянием глобальных трендов и на фоне локальных экономических вызовов.
В контексте глобальной фрагментации рынков и геополитических рисков российские потребители все больше будут ориентироваться на локальные альтернативы импортным товарам, с акцентом на ценовую доступность и практичность.
Advertology побывал на выступлении бизнес-психолога Евгении Хижняк на конференции SM Network 2025 и рассказывает, как оставаться успешным в мире постоянных перемен.
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
RSS