М. Л. Пятов
CRM. Российская практика эффективного бизнеса
Издательство: 1С-Паблишинг, 2008 г.
978-5-9677-1006-3
Книгопечатная продукция
Объем: 374 стр.
Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы дают ответы на основные вопросы о построении клиентоориентированной компании.
Приведены примеры построения CRM-систем на базе программных продуктов линейки "1С:CRM".
Посмотрите также...
Стратегическое управление и эффективное развитие бизнеса
В книге простым языком рассказывается о практическом применении системы стратегического менеджмента для эффективного управления и развития компании. Для лучшего восприятия технологии стратегического управления в книге приведено большое ......
Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
CRM - новомодная концепция построения бизнеса вокруг своих клиентов, в соответствии с их требованиями и ожиданиями. Это возможность "индустриализировать" процессы взаимодействия с клиентами, сделать их управляемыми и предсказуемыми. Кто-то ......
Руководство по CRM. Путь к совершенствованию менеджмента клиентов
CRM - это целостный подход к привлечению и удержанию выгодных клиентов, а также наращиванию акционерной ценности. Для достижений этих целей система требует наличия уверенного стратегического контроля бизнеса и его рынков, мощных средств ......
Кризис. Остаться в живых! Настольная книга для руководителей, предпринимателей и владельцев бизнеса
Кризис выбил Вас из колеи? Не дайте стрессу и панике сбить Вас с пути! Кризис - это не катастрофа, кризис - это новая возможность. Из этой книги Вы узнаете: как создать антикризисную стратегию для компании и всех ее отделов; как стать ......
Бухгалтерский учет для принятия управленческих решений
Книга представляет собой уникальное издание, посвященное рассказу о бухгалтерском учете, бухгалтерской информации, и ее роли в экономической жизни общества и конкретных организаций. Это рассказ о бухгалтерии без бухгалтерских проводок. Рассказ, ......
Интернет-сайт. Книга для заказчика
Это руководство, обращенное "к заказчикам сайта", поможет сделать интернет-ресурс эффективным и быстро окупить вложенные в него средства. В книге систематизирована практическая, апробированная автором информация по методам разработки и ......
Управление продажами. Супертренинги для эффективных менеджеров
Продолжение знаменитого бестселлера Игоря Черноffa "Sales/Продажи" . Книга перемежается анекдотами и байками из жизни топ-менеджеров, что ставит ее особняком от всех существующих на рынке книг о том, как грамотно построить систему продаж и ......
Microsoft Dynamics CRM 4.0
Эта книга - детальное практическое руководство по конфигурированию, адаптации и расширению возможностей Microsoft CRM. Вы найдете в ней примеры разрешения проблем, инструкции по интеграции и повышению производительности, а также примеры ......
CRM. Российская практика эффективного бизнеса
Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы ......
CRM. Практика эффективного бизнеса
Цель этой книги - познакомить читателя с одной из наиболее востребованных сегодня бизнес-технологий - с управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основываясь на российском и мировом опыте внедрения и использования CRM-технологий, авторы ......
RSS