Вирусная атака на Nestle

В сообщениях говорилось, что в детском питании Banana, срок годности которого заканчивается в 2012 г., может быть стекло. Якобы в связи с этим компания просит вернуть его. В конце объявления стояла просьба сообщить об этом своим друзьям. В результате всего за несколько дней сообщения, которые оказались "вирусными", распространились по соцсетям и форумам.

9 августа 2011 г. на сайте Nestle была опубликована информация об отзыве одной партии детского пюре Nestle P'tit Pot с бананом. Но данное решение касалось Франции, на территории которой расположено предприятие по выпуску данного продукта. Nestle P'tit Pot не продается в России и странах СНГ. Изъятие детского пюре вызвано жалобой одной покупательницы.

Консалтинговая компания SMM3 и медиа YouScan проанализировали ситуацию. Выяснилось, что первое "вирусное" сообщение было размещено в одном из блогов  Mail.ru 4 августа. Уже утром 5 августа упоминания бренда в Сети выросло до 2 тыс. в сутки, при этом на негативные пришлось более 30%. Основная часть таких упоминаний пришлась на сайт "ВКонтакте".  

Как отмечают эксперты, пока неясно как отразилась вирусная атака на доверии к бренду Nestle. Для того чтобы это понять, необходимо провести специальный анализ. На сегодня также неизвестно, была ли атака спланированной для подрыва репутации компании или распространение "вируса" было случайным.