Школа рекламиста

Ремаркетинг в России

Ремаркетинг в России

Каких ошибок избегать, и как делать лучше?

Что такое ремаркетинг и «с чем его едят» в России?

Реорганизация, реконструкция, ремаркетинг - приставка «ре» в этих и других словах говорит о том, что подразумевается повтор или обновление какого-либо действия либо процесса. Например, под реорганизацией предприятия мы понимаем проведение каких-то структурных изменений или смену организационно-правовой формы, например, с ООО на ЗАО.

Если говорить про ремаркетинг в сети Интернет (он же - ретаргетинг), то под ним подразумевают повторный маркетинг. Это проведение мероприятий, которые напомнят о себе пользователям, уже посещавшим конкретный сайт. Зачем? Конечно, чтобы вернуть их!

Для осуществления ретаргетинга необходимо собирать данные об аудитории, фиксировать посещения и конкретные действия пользователей на сайте. Кто-то просто зашел на конкретную страницу, кто-то изучал каталог, а кто-то, возможно, даже выбрал товары в свою корзину. Отслеживать все это помогают специальные сервисы и коды (cookies), которые размещаются на сайте. Затем создаются баннеры, которые показываются заинтересованным пользователям при посещении ими других интернет-ресурсов (группы сайтов, входящих в сеть конкретного сервиса). Увидев такую рекламу, пользователь вспоминает о конкретном предложении, а грамотное и интересное сообщение мотивирует его вернуться и совершить нужное рекламодателю действие. Ремаркетинг позволяет увеличить коэффициент макроконверсии и уменьшить стоимость клика.

Существуют и другие инструменты ремаркетинга - например, адресные e-mail сообщения и рассылки с напоминаниями, приглашениями и предложениями.

Ремаркетинг российский VS западный

Долгое время после появления первых систем, предлагающих функцию ретаргетинга (начиная с 2009 года), российским рекламодателям не удавалось достичь нужного эффекта в силу большого объема работ и непонимания агентствами инструментов ремаркетинга.

На Западе бум ремаркетинга начался после внедрения RTB протокола, основанного на синхронизации одновременно со всеми сетями экосистемы RTB. Основные российские игроки на рынке интернет-рекламы в конце 2012 года выразили свою готовность поддержать данный протокол, что позволит сформировать новую модель интернет-закупок.

Сегодня в России уже есть, у кого купить ретаргетинг, но рекламодателям необходимо понимать, что понадобятся специалисты и время для настройки такой рекламы и ее последующего контроля и корректирования. В противном случае данное мероприятие не даст нужного эффекта, и бюджеты будут потрачены впустую.

Мировые ремаркетинговые тренды

Пользователи, атакованные рекламными посланиями со всех сторон, включая социальные сети, становятся равнодушными к ним и стремятся уйти от нежелательных коммуникаций. Понимая это, рекламодатели пытаются найти новый подход и предложить потребителям новые интересные идеи и продукты.

Для увеличения аудитории используется так называемый «расширенный ремаркетинг». Это механизм, который позволяет на основе данных по отдельным покупателям с конкретного сайта смоделировать ситуацию для «похожих» пользователей - чтобы показывать рекламу большей аудитории.

Вместе с тем сегодня все больше внимания уделяется правовым вопросам в области неприкосновенности частной жизни, ведь ретаргетинг представляет собой не что иное, как коммерческую систему контроля пользователей Сети. Как на западе, так и в России e-commerce использует ремаркетинг в достаточно жесткой форме, буквально закидывая пользователя рекламными посланиями через e-mail или браузер.

Кому на Руси нужен ремаркетинг и зачем?

Когда и кому может понадобиться ремаркетинг/ретаргетинг?

В частности ретаргетинг интересен тем компаниям, которые переживают спад заказов и продаж, что периодически бывает практически у всех. В общем, ремаркетинг на определенном этапе может понадобиться любой организации для оживления спроса, увеличения конверсии и рентабельности.

Представьте ситуацию: потенциальный заказчик изучил каталог и даже закинул товар в корзину, но так и не совершил покупку. Возможно, на тот момент его просто отвлекли - уместное и своевременное напоминание помогает убедить потребителя вернуться и завершить операцию до конца.

Особое внимание стоит уделять тем пользователям, которые совершили «пробную» покупку: заказали пробники, воспользовались бесплатными продуктами. Не стоит позволять им забыть о себе.

Ремаркетинг - это, фактически, «второй шанс» для продавца, ведь если не «позвать» ушедшего клиента, то в 90 случаях из 100 он не вернется назад. Напомните о себе, о незаконченном действии, о преимуществах своих товаров, предложите скидку или бонус - и вероятность получения нужного результата (например, осуществление подписки, телефонный звонок, заказ или покупка) значительно увеличится.

Эффективный маркетинг

Ретаргетинг отличается хорошей измеримостью: рекламодатель, используя тот или иной автоматизированный сервис, может точно отследить результативность проведенной кампании и оценить ее эффективность. При этом можно контролировать конверсию и по кликам (СТС), и по показам (VTC). Главное - постоянно держать под контролем весь процесс.

Применение технологий ремаркетинга, как показывают опыт и кейсы различных компаний (от продающих авиабилеты до ювелирных магазинов), позволяет получить дополнительную информацию о посетителях, сгруппировать пользователей по различным признакам, снизить количество отказов и увеличить узнаваемость бренда. Для получения максимального количества откликов и увеличения рентабельности рекламных инвестиций во многих случаях рекомендуется комбинировать ретаргетинг с другими технологиями - например, с контекстной рекламой и прочими системами таргетинга.

Будущее ремаркетинга в России

Специалисты уверены, что к ремаркетингу в России будет прибегать все больше компаний, в том числе и небольшие, как это было в свое время с контекстной рекламой. Такой прогноз можно сделать на основании ситуации, сложившейся уже сейчас на Западе, от которого Россия в отношении развития и внедрения новых интернет-технологий традиционно отстает. Именно оттуда идет волна повышенного интереса к технологиям ремаркетинга.

Сегодня в России свои услуги по ремаркетингу рекламодателям предлагают сразу несколько сервисов, включая Google Adwords, Soloway, «Каванга», «Бегун», «Ретаргетер» и другие. Прогнозируется появление и множества новых систем, которые позволят «метить» целевые страницы, отслеживать поведение пользователей и настраивать ретаргетинг таким образом, чтобы повлиять на их окончательное решение, благоприятное для рекламодателя.

Причина такого интереса к ремаркетингу объясняется очень просто: удержать заинтересованного «подогретого» клиента, «привязать» его к компании и бренду проще и дешевле, чем завоевать нового. Практика показывает, что конверсия при ремаркетинге в среднем выше, чем у контекстной рекламы, на 40%.

Чего не надо делать в ремаркетинге?

С потенциальными клиентами и покупателями, которых сегодня повсеместно и ежечасно атакует множество коммерческих предложений, нужно обходиться деликатно. Чтобы ремаркетинг был успешным, он должен быть упредительным, но никак не навязчивым и уж тем более не нахальным.

Прилипая к посетителю, как «банный лист», и попадаясь ему со своим предложением на «каждом углу» в Сети, компании сильно рискуют вызвать раздражение и недовольство своей аудитории. В итоге можно получить отнюдь не желанный заказ, а, напротив, самую негативную реакцию и даже ненависть к бренду и его товарам/услугам.

Главной ошибкой компаний, которые занимаются ремаркетингом, можно назвать излишнее «старание» - пользователя буквально «достают» рекламой. Прислушивайтесь к советам экспертов, которые путем экспериментов пытаются «вывести» оптимальную формулу показа такой рекламы. Существует мнение, что в течение одного месяца напоминать о себе потенциальному клиенту следует не более 7-12 раз. Впрочем, это зависит от тематики и специфики бизнеса.

Серьезной и даже фатальной ошибкой является непродуманное содержание рекламного сообщения, которое также может не приблизить, а, наоборот, оттолкнуть вероятного покупателя. Поэтому так важно перед началом ремаркетинговой кампании провести исследование и основательно разобраться с отдельными группами пользователей, тщательно продумать форму и содержание сообщений для каждой из них.

Премудрости ремаркетинга

Компании, уже использующие ремаркетинг, подтверждают увеличение конверсии в среднем на 20-60%. Как добиться успеха?

  • Доверяй, но проверяй. Повторная коммуникация с аудиторией будет действительно эффективной в том случае, если постоянно контролировать и корректировать данный процесс. Наблюдайте за реакцией пользователей и при необходимости вносите изменения - только так бюджет будет израсходован с пользой.
  • Заинтригуйте пользователя. Нельзя забывать о том, что реклама воздействует на аудиторию тогда, когда учтены все особенности последней. До потенциального заказчика или покупателя нужно «достучаться», а для этого необходимо знать его потребности и ожидания. Отслеживайте тренды, наблюдайте за предпочтениями и настроением потребителей, создавайте интересную, оригинальную и максимально персонифицированную рекламу.
  • «Разделяй и властвуй». Создавайте отдельные сценарии и баннеры для разных групп пользователей. Можно и нужно брать во внимание страницы, на которые они заходили, количество времени, которое уделили сайту, действия, которые успели совершить, источник трафика (поисковый или через подписку) и так далее. Учитывайте поведение и мотивацию пользователей, чтобы надавить на их самые чувствительные точки и склонить к принятию вашего приглашения.
  • Наберитесь терпения. Значительные результаты при ретаргетинге наблюдаются после нескольких месяцев проведения кампании - когда уже удалось проверить на практике и довести до совершенства рекламное сообщение. Кроме того, для «закрепления» в памяти целевой аудитории нужно определенное время находиться в поле ее зрения. 
Александр Крыжановский, технический директор NewLineMedia,e-xecutive.ru
Advertology.Ru

02.07.2013

на печать


Комментарии

ZloyKinoman
16.07.2013 13:01 | сообщение #1
 

Часто ретаргетинг просто напрягает, так как тебе пытаются продать то что ты уже купил

Написать комментарий

 Проверочный код

Архив

Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс

Рассылка

Подписка на рассылку

E-mail:
 

Также нашу рассылку вы можете получать через

E-mail:  

на правах рекламы

Есть мнение ...

Маркетинг с AR и VR от HICLICKМаркетинг с AR и VR от HICLICK
В 2024 году маркетологи все чаще начинают использовать метавселенные. По сравнению с социальными сетями, вовлеченность пользователей в иммерсивных площадках гораздо больше. Одним из самых интересных для клиентов форматов являются АR и VR. Как технологии будущего применять в маркетинге уже сегодня, разобрали в агентстве высоких откликов HICLICK.
Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?Коkос Group: ИИ в рекламной индустрии: модный тренд или революция?
Искусственный интеллект уже давно среди нас. Он прочно вошел в нашу жизнь, используется абсолютно в разных её сферах и кардинально меняет лицо современного бизнеса. Рекламная индустрия - не исключение. Самый яркий и известный пример - это нейросети, на основе которых построен поиск рекламных систем Яндекса. Использование нейросетей и других алгоритмов ИИ, делает рекламу еще более эффективной и качественной. Евгений Халин, директор по продуктам Коkос Group рассказывает о том, как работает ИИ, в чем его преимущество и какие перспективы нас ждут.
Как подготовить маркетинг к 8 марта и 23 февраляКак подготовить маркетинг к 8 марта и 23 февраля
В период гендерных праздников предприниматели отмечают 50%-ый рост продаж. – Даже в случае торговли сепараторами или двигателями, при должном подходе. Для маркетологов это время – забег на короткие дистанции. Поэтому важно грамотно подойти к выбору инструментов.
Тренды в мобильном маркетинге-2024Тренды в мобильном маркетинге-2024
Как будет работать мобильный маркетинг в 2024 году и какие тренды прямо сейчас влияют на весь рынок, рассказывает Алла Рауд, руководитель направления ASO в IT-Agency.
Новые медиа – Новая реальностьНовые медиа – Новая реальность
Сегодня российская блогосфера стремительно трансформируется. И это неудивительно: только за последний год ведущие отечественные социальные сети продемонстрировали, пожалуй, самую серьезную бизнес- и маркетинговую активность за долгие годы – появились новые сервисы, произошло резкое расширение аудиторий, усилился приток авторов, возникли инновационные форматы и мн. др.  Блогеры, в свою очередь, стали расширять перечень жанров, в которых они работают; оформился тренд на мультиформатность и партнерства. Рекламодатели же сделали ставку на блогосферу как на приоритетный и наиболее эффективный канал продвижения. Наконец, государство стало рассматривать блогосферу как полноценного экономического субъекта, что, естественно, отразилось в законодательной базе.

Книги по дизайну

Загрузка ...

Репортажи

Дизайн под грифом "секретно"Дизайн под грифом "секретно"
На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин.
"Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции..."Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции...
Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио.
Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период...
Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр».
В ЦДХ прошел День социальной рекламыВ ЦДХ прошел День социальной рекламы (3)
28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME.
Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое...Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2)
На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки  «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама».

Форум

на правах рекламы

05.03.2024 - 11:48
RSS-каналы Advertology.RuRSS    Читать Advertology.Ru ВКонтактеВКонтакте    Читать Advertology.Ru на Twittertwitter   
Advertology.Ru - все о рекламе, маркетинге и PR
реклама

Вход | Регистрация