Д. И. Хлебович
Сфера услуг. Маркетинг
Издательство: КноРус, 2007 г.
5-85971-225-1
Книгопечатная продукция
Объем: 240 стр.
Учебное пособие "Сфера услуг. Маркетинг" является частью учебного комплекса "Сфера услуг. Экономика, менеджмент, маркетинг". В этом пособии рассматриваются вопросы, связанные с маркетингом в сфере услуг.
Анализируются концепция маркетинга услуг, покупательское поведение и покупательские риски, этапы, характеристики и результаты процесса предоставления услуг, а также вопросы качества и стандарты обслуживания в сфере сервиса. Раскрыты сущность сервисных услуг и их классификация, порядок формирования цены на услуги, подходы к построению каналов распределения услуг и структура комплекса продвижения услуг. Большой материал посвящен внутреннему маркетингу и связанным с ним вопросам.
Для студентов, магистрантов, аспирантов и преподавателей вузов, работников сферы услуг, а также для всех, кто интересуется маркетингом услуг.
Посмотрите также...
Азбука составления победоносного бизнес-плана
Автор показывает Вам, как сделать бизнес-план впечатляющим и привлекательным, чтобы, обойдя конкурентов, получить инвестиции в целях его реализации. Для широкого круга читателей....
Бухгалтерский учет в сфере услуг
Впервые читателям представлен в столь полном объеме учебник, посвященный бухгалтерскому учету в сфере услуг. Уникальность издания заключается в том, что в нем среди прочих, уже хорошо знакомых, рассматриваются новые виды услуг, появившиеся в ......
RSS